2022-8-25 09:58

福建移动赋能“智慧酒店”数字场景新应用

近日,福建移动聚焦酒店智能化升级,在福州本地打造了聚春园、温德姆等多个“智慧酒店”标杆,依靠云计算、物联网、人工智能等新技术,以智能终端设备为载体,搭建控制管理一体化的智慧酒店平台,实现酒店经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,有效提升酒店的运营管理水平。

据悉,当前传统酒店行业面临着同质化现象严重、服务效率不高、成本上涨等困境,新冠肺炎疫情也对酒店行业的发展造成了不小冲击。然而,“智慧酒店”却出现了新的商机,“无接触服务”正在取代传统酒店业务,不仅可以保证员工、顾客的安全,还能提高酒店整体智能化水平,在帮助酒店降低能耗的同时,为客人提供人性化、智能化、便捷化的入住服务体验。

福建移动针对福州本地的酒店打造了一套智慧化解决方案。客户抵达酒店后接受迎宾机器人的欢迎和引导,通过小程序或大堂的智能服务机刷脸即可办理入住手续。在客房内,客户可通过语音对电视、空调、灯光、窗户等设备进行控制,查询天气情况、外出指南、酒店服务等,还可通过小程序享受送物机器人提供的上门服务。在酒店管理方面,基于云平台、大数据和人工智能等技术的智慧酒店平台,将酒店运营流程、管理体系全面打通,通过日常积累的顾客相关数据,可面向不同客群提供定制化服务,并通过智能照明、楼宇自控等手段实现运营和管理上的降本增效,极大提升酒店运营效率。

下一阶段,福建移动还将继续探索VR产品、AR技术在“智慧酒店”的应用,挖掘更多消费空间,为酒店行业发展带来新的机遇。

作者:王柳欣   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2024-3-29 13:00:13
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