2013-6-7 09:45

永川移动网络数据成精确营销雷达

日前,重庆移动永川分公司围绕“大数据、超细分、微经营”指导思想,以客户需求和竞争应对为导向,建立数据分流虚拟小组协同发展,探索GSM、TD、WLAN三网协同进行数据分析,协同推进市场发展。

数据分流虚拟小组融合分公司上下各级部门,以领导及各部门负责人为领导组成员,负责设置工作小组组织架构及审定工作目标、计划和效果评估报告;以综合部、网络部、市场部、集团客户中心主管为工作组成员,负责制订工作目标、计划和提交效果评估报告;以各部门及运营中心员工为执行组成员,负责落实工作目标、计划和输出阶段性成果。同时针对各部门特点,拟定了不同角色人员的主要职责及评估依据。

自从数据分流虚拟小组筹建以来,已依托平台数据完成第一期三网协同数据分流网络侧分析。首先,从基于用户终端支持网络情况出发,匹配出用户的终端型号与终端支持的网络;其次,从基于用户的流量使用行为出发,匹配出用户使用过程中的三网流量及时长;再次,从基于用户位置的网络覆盖情况出发,匹配出用户活动区域的网络覆盖率。通过对全网数据进行流量走势、量收占比及变化、当前用户流量行为、网络条件及终端条件的分析,结合分公司校园、集客、片区等不同区域市场特点,量化提供目标分流用户、目标沉默用户、目标潜在客户以及WLAN布点区域;提供以“流量优惠”和“终端优惠”为核心营销点,各有侧重的线上营销、线下渠道、客户需求问卷、线下营销等四大类市场营销策略建议。

该协同工作模式为加大“G3沉默终端用户”和“GSM网络高流量用户”的营销支撑及市场发展力度,引导城区GSM数据业务流量向WLAN、TD网络转移,缓解城区GSM网络数据业务压力,提升城区GSM、TD、WLAN三网协同效率,提升客户数据业务使用感知,支撑市场一线数据业务发展,加快城区WLAN、TD网络能力提升起到积极的作用。后期分公司数据分流虚拟小组将围绕“客户需求”和“营销落地”不断优化与持续协同推进,形成稳定及常态化的三网分流市场营销模式,让网络数据成为市场精确营销的雷达,推动整体运营发展。

作者:李媛婧 吕叔静 陈希刚   来源:中国信息产业网-人民邮电报

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本评论 更新于:2025-12-13 9:27:01
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