在5G网络发展的初中期，机（终端）网（网络）套（套餐）匹配用户的发展仍有较大拓展空间，各省5G分流比目标达成仍有挑战，如何快速有效规划建设网络、精准营销发展用户已成为重要课题。联通集团智网创新中心与重庆联通、华为共同制定5G端网业协同方案：以5G分流比提升为目标驱动，融合O+B域海量数据，精准识别5G热点业务区域待规建站点、待优化小区和待营销(换机、升套、促开)用户，构建端网业协同综合解决方案，实现“网随人动”，提升机网套匹配用户比例，支撑5G用户发展。
重庆端网业协同成效
HUAWEI SmartCare机网套系统上线以来，重庆联通作为全国首局，已开展三批次机网套用户营销，使用效果良好。其中：市场线结合本地模型进行策略匹配后完成对潜在的4G终端用户进行换5G终端引导，转化率8.8%、识别5G开关关闭的高优先级用户并完成外呼营销，实际5G登网转化率13.5%、识别高价值的4G套餐用户并完成升级5G套餐引导，转化率14.5%。
重庆端网业协同运作模式
采用HUAWEI SmartCare系统机网套功能月度输出的高潜营销用户和网络侧数据，市场侧负责制定营销策略，组织外呼团队对营销用户执行业网外呼并统计外呼情况、网络侧负责规划建设落地及质差小区优化闭环并跟踪用户转化效果。市场和网络侧以此协同运作发展5G业务。
重庆分公司总结
HUAWEI SmartCare机网套平台业务逻辑清晰、数据准确及时，比较匹配当前业务诉求，构建了端网业协同能力，提升了业务效率，后续与重庆联通生产系统打通，促进5G端网业协同发展！
