近日，为持续加强重庆市信息通信行业行风建设暨纠风工作，提升行业服务水平，重庆市通信管理局党组成员、副局长贺宏亮带队分别赴重庆电信、重庆移动、重庆联通、重庆广电，通过走访营业厅、召开座谈会、查阅资料等方式对行风建设暨纠风工作开展专题调研。
调研中，仍发现部分电信企业存在5G服务申诉处理不及时，手机APP适老版入口提示不够显性化，“谢绝来电”服务仍需加大推广等问题。针对存在的问题，调研组对各电信企业提出整改要求并强调下一步重点工作，一是深入学习贯彻总书记“七一”重要讲话精神，大力推动行业服务发展，服务民生的能力提升。二是坚持服务为本，着力解决用户关注的焦点难点问题，提升行业服务感知。持续优化5G服务质量，完善适老化服务，规范电信市场秩序。三是强化责任担当，加大防范治理。全力做好 “断卡行动”和骚扰电话整治工作，持续推动APP治理，维护用户合法权益，推动行业健康有序发展。
