践行优佳服务承诺 营业厅形象展新颜--北京联通营业厅督导工作全面展开

近日，北京联通积极落实优佳服务承诺，营业厅督导工作全面展开，窗口服务展现新形象，使广大用户有更优质的服务体验。

6月16日晚，亚运村营业厅督导启动会在营业结束后于厅内召开。至此，马家堡厅、展览路厅、金鱼池厅、西单北厅等首批督导试点营业厅督导工作全面展开。北京联通督导顾问将对每家营业厅的服务规范、环境整改、晨夕会、礼仪形象等方面工作进行督导辅导和训后检查。

营业厅是连接北京联通和消费者之间桥梁和纽带，不仅肩负着为用户提供电话宽带办理、话费缴纳查询等传统业务服务功能，也是向用户推介4G、光纤宽带等数据业务最直接的窗口。北京联通为此提出“体验环境新、人员面貌新，服务标准新，激励机制新”的营业厅服务新要求。并配合营业人员选聘入位，先后分层分级开展了厅经理、值班经理入位培训。帮助营业厅人员更快地达到预期目标，完成形象重塑、服务提升等各项目标，使营业厅整体面貌明显改观，为广大用户营造更便捷、舒适的办理环境。彰显北京联通在服务观念与服务方式上的全面提升，在营业厅内实现“优佳”服务----诚意关爱、服务更优！