记者最近获悉，北京协和医院与北京联通已携手推出了24小时电话预约挂号服务，患者或家属只要拨打114或116114，每日8：00开始可预约次日起一周（不含节假日）内的号源，每日15：00停止预约次日的就诊号。按照国家规定，每次使用收取3元手续费，费用在取号时由医院收取。
北京协和医院以其出色的医疗服务享有盛誉，是中国最热门的医院之一，每天来此求医的人成千上万。电话和网上预约挂号，不仅节省就医时间，避免了公众为挂号而排几天几夜的队；而且通过采用实名制，患者需提供身份证号、姓名、手机号码、病案号或就诊卡ID号等有效信息，从源头上有效防范、遏制了“号贩子”的炒作，改善了百姓的就医体验。如果医院自建预约系统，不仅需投入预约软件系统开发及网络维护成本，而且要保证有足够的人员和电话中继线，电话中继线不足，患者打电话就会占线，而人员不足，患者打电话就会等待，进而引起患者不满。北京联通在呼叫中心服务和预订服务有丰富的运营经验，公司的114平台系统容量2000坐席，提供7×24小时人工服务，15秒内接通率在98%以上，在市民中有良好的口碑。
据悉，北京联通还将与北京协和医院等多家医院进行深入合作，从就诊、急救、电子病历、社区卫生等各方面积极推进医疗信息化进程。届时，将进一步推出分时分段预约，手机短信静态和动态提醒患者就诊状态等多项服务，使患者可以更合理地安排时间，大力提高北京医疗资源合理利用的效率。
