安庆铁通认真贯彻落实省公司两会精神,围绕协维业务的量质拓展,凝聚目标,形成共识,精细管控、质量超越,元月份家客和集客协维双获上市公司质量考核第一名。连续10个月保持优秀值。
新年伊始,分公司全面总结协维工作,巩固亮点,提升短板,正确导向,把握重心,落实责任。一是完善协同维护考核制度,提高协同维护执行力。坚持以质量为导向,进一步修订完善了《维护站岗位职责》、《业务合作单位员工量化薪酬实施办法》,加大对关键指标的考核和奖惩力度。在考核上实现透明、公正和公开。二是强化控制,制定措施,精细化网格管理。精准分析每件关键指标情况,及时发现异常和波动,并采取相应措施进行调控和现场督导。三是组织应急装机,有效应对装机高峰,使峰值时协维质量不受影响,保障协维工作运转平稳,装机峰值区域得到有效支撑。四是强化装维人员技术培训和安全培训,提升装技术水平,提高安全意识。采取集中培训和自学相结合,对装维人员进行移动宽带服务规范、流程、礼仪和装维技术规范等全方位培训。
