安徽移动始终坚持“以人民为中心”的发展理念，着力解决人民群众最关心最直接最现实的问题，围绕“暖心”“安心”“欢心”“舒心”四大主题，推进宽带业务从“人口服务”向“人心服务”转型。
“品质宽带”欢心。针对人民群众网络使用的热点难点问题，安徽移动积极践行央企责任，发挥示范作用，以“我为群众办实事，暖心服务进万家”为主题，深入小区、社区、乡镇街道、行政村等区域摆摊设点，面对面和用户沟通交流，了解用户的难点痛点问题，及时安排人员上门解决。2021年5月至10月，全省累计开展现场活动8000余场，覆盖宽带用户100余万户，免费上门检测约30万户。
“智慧家庭”舒心。在千兆带宽支持下，万物可互联。安徽移动利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，开启智慧家庭新生活。智能摄像头、智能门铃、智能猫眼等一系列智慧产品，实现24小时守护、远距离陪伴，让家人更舒心。安徽移动用实际行动满足广大用户对家庭智慧生活的需要，全面升级了“智慧家庭”宽带装维服务，通过场景化、案例化、实战化的培训，系统提升智慧家庭工程师队伍入户随销和服务能力，助力家庭市场发展。
“适老服务”暖心。安徽移动针对老年人推行“黄金十分钟”使用指导，宽带装维工程师上门耐心解答疑问并现场示范产品使用方法，同时，老人如果需要搬抬重物、倾倒垃圾等，装维人员应提供帮助。为方便老人便捷使用互联网电视，安徽移动还开发了长辈模式，并总结了使用口诀，组织装维人员传播，“红色按钮是开机，中间按钮是确认，确认周围选节目，加号减号是关键”，深受老年客户欢迎。
“平安乡村”安心。顺应乡村振兴战略，响应中央加强和改进乡村治理的指导意见，安徽移动推出“安心”服务，利用“平安乡村”摄像头，帮助在外务工人员通过手机或电脑实时查看视频监控画面，双向对讲功能还能实现和家里的老人、孩子随时对话沟通，虽然人在千里外，但家却近在眼前。“平安乡村”摄像头提供了另一种形式的“陪伴”，守护乡村老人与孩子人身以及家庭财产安全。
