美国福禄克公司是世界电子测试工具生产、分销和服务的领先者。福禄克公司的产品类型广泛，包括工业测试仪器、精密测试仪器、网络测试仪器、医疗测试仪器以及温度测试仪器等。福禄克公司于1948年成立，作为丹纳赫集团的全资子公司，福禄克是一个跨国公司，总部设在美国华盛顿州的埃弗里德市，工厂分别设在美国、英国，荷兰和中国。销售和服务分公司遍布欧洲、北美、南美、亚洲和澳大利亚。福禄克公司已授权的分销商遍布世界100多个国家，雇员约2400人。
2008年10月21日，国际通信展大幕拉开，我们非常荣幸邀请到了美国福禄克公司的系统项目组经理蒋益民先生接受我们C114的专访。
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左：福禄克公司的系统项目组经理蒋益民 右：C114记者
C114：首先请蒋先生和我们的网友打个招呼。
蒋益民：广大C114的网友大家好！
C114：谢谢，据我们了解，福禄克公司去年没有参加这个展会。
蒋益民：去年没有，今年是我们第一次参加，去年我们参加了宽带产品展。
C114：今年是首次参加？
蒋益民：对。
C114：今年的参展有什么特殊意义呢？
蒋益民：我们公司的测试产品专业化程度较高，应用的范围较广，不是完全针对运营商的，好多手持式产品都很适合各行业的企业用户使用。去年开始，我们公司陆续引进运营商的测试与管理解决方案，从这一年多的市场拓展看，市场反应很好。所以我们觉得像今年这样的展出，对进一步推广和宣传我们的产品、提高我们产品在全国运营商领域的知名度非常有好处，所以我们参加了这次展出，今后会考验参加更多类似的展会。
C114：可见福禄克公司是有备而来。这次展会福禄克公司有什么新产品或者是着重要推出的产品带给广大消费者呢？
蒋益民：除了展出传统网络测试产品外，今年我们着重推出了另外两款产品，第一个是我们固话电信运营商的批量铜线宽带质量测试系统DaVaR NetDSL, NETDSL是一个大批量，全自动的xDSL质量评估系统，从测试实施到数据处理以及最后存储报告产生都是全自动的，在传统网络向NGN网络过渡的时候，能够帮助提供精确的决策数据，以完成97库的升级改造和宽带数据及视频业务的发展。此外我们还带来了全系列的网络1~7层监测和管理方案Visual Performance Manager –VPM 系统。这个系统包括广域网监测VISUAL UPTIME SLECT， 流量和应用管理解决方案NetFlow Tracker和应用性能监测系统 APA- Application Performance Analyzer. VPM系统是一个真正意义上的电信级端到端监测方案，旨在为IP网络提供1至7层透视，对网络性能、服务器性能、应用程序性能、网络流量及线路质量进行全天候监测与报告；提供网络安全预警与历史故障快速回溯功能，实现网络故障、应用故障及安全故障的直接定位与快速解决;系统可为用户提供定期网络及应用性能报告并可提供新业务部署、带宽规划及网络优化建议，保证网络与应用的顺畅。
C114：看来这几款产品能带给运营商和消费者很大的好处。
蒋益民：是的，我们希望有更多的用户能够使用我们的专业产品和服务。
C114：前不久，福禄克公司推出了一款MicroMapper Pro VDV电缆检测仪，这款产品在定位与功能上面，与以往产品有什么不同？目前市场的应用情况是怎么样的？
蒋益民：MicroMapper Pro VDV，实际上是我们综合布线测试工具的一个后续简化版本，我们公司的综合布线测试产品都是标准化的产品，一直作为网络的测试和验收的标准工具。因为我们一直参与国际和中国标准的编写。作为标准的认证测试产品，我们的产品功能很齐全，功能也很强大；所以对一线的操作人员要求比较高，拥有成本也是相对高些，所以我们针对中国市场的特点推出更经济有效的测试工具， MicroMapper Pro VDV就是针对这种情况，针对原来测试系统的简化版本，但我们还是保证一贯的品质和精度。
C114：这款产品相对来说比较低端一点？
蒋益民：不能说低端了，因为看你怎么定位这个东西，我们只是把这些功能精简了，不能说低端的，它的品质，精度还是跟其他综合的产品一致。
C114：保证了原有产品性能质量的前提下更加易于操作？
蒋益民：对，只是把功能精简了。
C114：这款产品比较实用？
蒋益民：比较适合大部分一线技术人员使用。
C114：众所周知，福禄克公司产品大都是电子测试的工具，测试其他电子产品的。
蒋益民：对。
C114：作为这么重要的测试工具，它自身的产品质量如何得到可靠保证？在提升和保证产品质量方面福禄克有什么先进的管理办法？
蒋益民：大家都知道，福禄克是专业做仪表的，我们的仪表，特别是我们的FPM的校准和计量产品在业界都是非常著名的。这是我们公司花了很长时间，从产品开发，管理，到售后服务的一系列过程逐步造就的信誉和品质。福禄克公司已有100多年的历史了，在美国至今都称得上一个鼻祖级的公司。我们的产品品质得到了全世界范围的广泛支持和赞赏。
C114：咱们福禄克的产品在业界是响当当的。
蒋益民：那是有目共睹的，100多年的历史，产品经久不衰。
C114：买家除了关心产品质量以外，产品的价格也是重点考虑的一个问题。咱们福禄克公司在产品价格方面，比如说在销售的时候，以及售后对买家有什么优惠的政策吗？
蒋益民：是这样，我们公司的产品，从性价比看是一点都不低的。看你怎么去定义，一般人觉得我们公司是比较贵的，但如果真把一个产品和另外一个产品做APPLE TO APPLE比较话，我们的价格并不高。我们的综合布线产品在中国市场占有率占到90%以上，所以对好多的新老用户，我们会不定期推出一些优惠的政策，这些政策针对不同类型的产品、不同类型的用户，具体请大家留意我们公司的网站的公告。
C114：咱们福禄克的产品在价格定位方面是很合理的？
蒋益民：如果从产品功能、产品品质、产品性能这些因素综合来考虑，我觉得我们公司产品并不是很贵，性价比也不低。
C114：在售后服务方面，如果客户使用福禄克的产品出现了损坏等问题怎么办？福禄克在中国或者是全球范围内的售后服务体系是怎么建立的？
蒋益民：说到这个问题，最好的例子是我们公司1978年第一次来到中国的时候，不是设立销售办事处，联络处，而是设立了第一个维修站。好多产品在当时经过国外的一些渠道销到中国，我们考虑到售后服务问题，所有首先设立了维修站，维修站设在在北京。一直到现在我们的维修站还是在北京。产品只要有任何问题，在中国所有的用户都可以直接得到技术支持和售后服务。
C114：看来福禄克公司在售后服务方面是想到了所有人的前面。
蒋益民：对，我们公司一直以把用户放在第一位，我们非常重视用户对我们公司产品质量的意见和建议，这么多年，我们不断地根据用户反馈改进公司的产品和服务。
C114：据我们了解，今年的8月18日，北京奥运会期间，福禄克公司通过并购增强了在VoIP测试方面的竞争力，请您介绍一下这方面具体的情况。
蒋益民：我非常愿意讲这个事情，但我要纠正一点，我们提供的并不是单一的VoIP测试系统，那实际上是一个IP网络的1至7层透视管理解决方案。是一个电信级的产品，测试基本网络的问题、应用的问题、提供安全管理服务；也可以称为网络行为的管理系统。我们从今年6月份开始正式跟中国电信合作，正在为中国电信打造一个Managed Service增值业务平台。
C114：福禄克公司早在1978年就进入了中国市场，中国有13亿人口，经济迅猛发展，奥运会之后，商机无限，福禄克公司作为一家跨国公司，规模庞大，但是每一家企业进入市场都会遇到本土化的问题，而且在中国的特殊的环境里面也会面临许多特殊的问题。福禄克公司在进一步开拓海外市场，尤其是开拓咱们中国市场方面有什么具体的规划吗？
蒋益民：是这样，传统地讲，FLUKE公司的产品都是很专业的，而且都是标准化的，使用需要具备非常专业的知识背景，包括上面介绍的网络系统监测系统。考虑到产品使用的面比较广，各个企业的IT人员水平、包括英文水平差异比较到，为进一步方便用户使用，特别是新的产品的应用，根据中国的实际情况，我们一直在做大量的努力，现在好多产品都已经本地化了。中国的发展速度很快，相对其它市场确实有很多不同的地方，需求也不一样，所以我们在中国有计划地开设了不同产品的研发中心，我们也开始根据中国的市场的特殊需求，定制一些产品。
C114：针对中国市场推出的产品，具体有哪些？
蒋益民：有不少，现在还没有正式推出市场。但已经有好多在中国研发，在美国生产的。
C114：现在在中国已经有很多研发中心了。
蒋益民：对。
C114：已经针对中国市场方面进行产品研发？相信用户是非常期待的。
蒋益民：对，我们也是把这个方面看得非常重要，这是基于对中国市场不断熟悉的过程，我敢说，由于各种原因好多公司还没有深入到中国了解各方面的需求。福禄克应该说是非常了解中国市场的，我们还在不断努力，争取把产品做的更好、更适合中国。
C114：福禄克想得非常周到。您刚才也提到了福禄克公司在中国这一块，和中国电信合作。中国电信重组之后，有三大运营商了，福禄克面对中国现有的电信的环境，有什么近期和长期的规划吗？
蒋益民：我觉得我们的IP网络监测产品是可以跟运营商有更多的合作的，而且前景非常好。中国在这个市场上也是刚刚起步。我们公司去年收购了泰克公司，它是专注于提供运营商实施解决方案的，我们公司看到运营商的巨大市场潜力，所以会不断收购一些产品和公司，以增加我们公司在运营商领域的支持力度。
C114：现在中国面临3G时代的到来，政府主推TD-SCDMA，福禄克如何把握产品研发，以及市场的推广力度呢？
蒋益民：我们一直与市场走得很紧密，在不同的领域，世界上总会有不同的公司在关注和做这方面的工作。我们的母公司丹那赫集团的财务运作、资本运作成果在全世界都是数一数二的，公司通过不断的并购和重组，对产品线进行不断整合。我们公司收购了泰克公司就是其中的一个例子，目的也是加强移动通信领域测试产品的支持，我们公司会不断做更多的关于这方面的工作。
C114：从刚才的谈话中，我们了解到了福禄克公司的产品是有很优秀的质量保证，客服体系也非常完善，福禄克充分考虑到了消费者现在的需求以及今后的需求，针对中国市场特殊的地域有特殊的产品进行研发。这些都需要技术的支持，请问贵公司这么强大的技术支持来源于哪里呢？
蒋益民：我们公司非常注重技术储备、人员储备方面的工作，我们每年都有大量的招聘，包括校园招聘。另外，凭借公司本身的信誉和市场影响力，有好多非常专业的人才都纷纷自动加入到我们公司团队里面来，所以我们的技术力量是不需要不担心的，特别是我们在美国，有这么多年的研发和产品开发的历史，在技术方面，我们一直走在前列。
C114：好，非常感谢蒋先生能接受我们C114的专访，您想对广大网友说些什么？
蒋益民：我也经常上你们公司的网站，你们的网站提供的资料非常丰富，在上面可以学习到好多新的东西.我想对大家说一个公司的产品没有最好，只有更好，我们希望我们公司的产品能够不断做得更好，也希望大家对我们的产品进行更多的关注。
C114：再次感谢蒋先生，希望我们以后合作更加愉快。
