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摘要：近年来，网络逐渐从自动化走向智能化，自智网络已稳步从初级阶段（L1/L2）迈入中级阶段（L3），2025 年自智网络将达到 L4 级。在数字化转型的浪潮下，客户体验的改善是网络自智能力提升的最终目标。随着全球化、信息化的发展，专线需求不断增长，企业专线成为运营商介入企业数字化的最佳入口。从服务体验的角度出发，制定面向专线业务的自智网络架构、分级标准、分级测评和认证，有助于专线业务自智能力的提升。
关键词：自智网络；服务体验；专线业务
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2024.03.008
自智网络概述
1.1 自智网络发展整体情况
随着技术的发展和社会的进步，数字化转型提高了各行业的智能化水平和生产效率。通信运营商正从单纯网络提供商转向云网/数字服务提供商，边界已从通信技术（CT）转向 ICT。随着 CT 与信息技术（IT）的不断融合，通信产业数字化转型进入快车道，实现从“弱连接”到“广连接”，进一步走向“智连接”，业务和网络运营对网络自动化程度、ICT 基础设施智能化程度、敏捷运营、全场景服务提出了更高的要求，自智网络（Autonomous Networks，AN）应运而生。
2019 年，TMF 率先提出“Autonomous networks”的理念，并于 2022 年将其中文名确定为“自智网络”，吸引了全球各大运营商的广泛关注。依托全球运营商的实践经验，TMF 组织编写了一系列《自智网络白皮书》，并持续推动自智网络标准的编制和完善。2023年 9 月，由 TMF 与 66 家产业伙伴撰写的《自智网络赋能数字化转型-从L2/L3向L4级自智演进》白皮书5.0，在丹麦哥本哈根举办的“自智网络全球产业峰会”正式发布，加速了迈向高阶自智网络的步伐，自智网络已形成体系化的理念、标准、实现方法和应用案例，在产业共识、标准研制、实践部署等方面成果显著。同时，国内运营商深耕自智网络技术，积极布局自智网络产业。
