2024-4-2 17:02

通信运营商数字化转型方向与策略研究

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摘要:面对以网络化、数字化、智能化为特色的第4次科技革命浪潮,加快数字化转型是必然的时代选择。分析了数字化转型的内涵及难点,提出了推动数字化转型需要坚持的原则,最后对通信运营商数字化转型的任务及实践路径进行了探讨与总结。

关键词:数字化转型;网络运营;数据治理;流程治理

doi:10.12045/j.issn.1007-3043.2024.03.001

数字化转型内涵

数字化转型是工业经济迈向数字经济的必由之路,是以数据为核心驱动要素,通过新一代信息技术应用推动企业治理、客服服务、企业发展、公司运行的深刻变革,形成数字经济体系的重要历史进程。

对于企业发展而言,数字化转型不仅是企业自身是否能够适应数字化转型的要求,以及是否具备实施环境,更是一种企业上下思维方式的升级升维以及对惯性和认知的颠覆。

数字化与信息化不同,信息化是用系统去管理人、流程、工作,是把企业内部的运行用系统管理起来,提升企业管理效率。数字化则是借助数字化能力形成企业内部与外部的生态环境,连接企业各个运行环节,以连接为载体,重新优化企业的流程和管理模式。把企业的业务迁移到线上,形成线上线下一体化,提升企业的发展效率。数字化不仅仅是技术提升,还是企业整体能力的全面升级,是运用新技术为业务提供创新的价值等。数字化是信息化的下一个阶段,但是数字化也可以和信息化并存,共同驱动企业发展。

数字化转型越来越被大家所熟知,随着数字技术的普遍应用,许多企业有了直接接触消费者的机遇,给企业或者行业带来了全新变化。数字化转型与企业IT的建设与发展紧密联系,数字化意味着以数字技术手段进行企业运营优化,实现业务创新发展,企业也正在从市场驱动升级为市场与创新双轮驱动,继而实现收入增长。现在很多企业都在发展战略中明确了数字化转型的路径,将数字化转型与企业定位、发展策略、重点任务紧密结合。站在企业的视角,以是否改变商业模式为界限,将数字化转型过程分为“业务优化”和“业务创新”,用于应对不同的商业战略和数字化战略。业务优化是将传统的运营模式或者商业模式进行升级,用数字化打通各个环节的连接关系,使企业可以通过数字化手段,提升快速反应能力。在这个过程中,企业应该在业务发展和数字技术能力2个方面形成适合自身的数字化转型路线图。业务创新是以企业创新商业模式为核心的数字化转型,通过应用数字技术,将业务模式进行重构升级,创造更多与客户接触的机会,实现运营成本降低或者业务快速增长,跨界合作将成为未来常态。

在数字化时代,企业需要“平台+应用”的模式,打造出具备数字化竞争力的平台,形成数字化生态环境,驱动并引领业务创新发展,企业架构要从以前以应用为中心的架构模式,向“平台+应用”的架构模式转变。数字化转型贯穿企业发展的全过程,企业数字化转型将主要来自于如下三大驱动力。

a)客户、产品与营销数字化。包括客户体验设计、营销产品和交付服务、数字化的全渠道设计、数字营销等,从而带动业务增长。

b)业务运营数字化。包括 2C/2B 的运营体系、网络运营、运营管理、人财物的运营等,全面提升业务运营的灵活性、组织力和效率。

c)商业模式创新。通过数字化实现更多商业模式的创新,帮助企业在实现传统业务发展之外,创造更多的新业务。现代企业应抢抓数字经济新机遇,以推动数字技术与生产经营深度融合为主线,以数字化转型为着力点,以构建智慧运营体系为载体,激活数据要素潜能,激发公司创新发展活力,加速公司数字化、网络化、智能化发展,增强公司高质量发展的数字化驱动力。

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作者:杜 宇   来源:邮电设计技术

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本评论 更新于:2024-5-24 9:33:34
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