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摘要：在5G消息系统架构中，MaaP平台是负责实现行业消息交互的核心网元。5G消息上线后，如何保障MaaP在用户数激增的情况下平稳运行成为了运维工作的关键问题。通过分析MaaP运维管理工作潜在问题及痛点，利用MaaP运行状态、告警信息等实时监控数据，结合数据分析技术初步探讨了智能运维辅助管理的功能设计方案，包括MaaP实时运行状态监管及未来趋势预测、MaaP故障处理预案管理及自动化执行等。
关键词：5G消息；MaaP；智能化管理；数据分析
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2021.10.005
5G消息概况
5G消息是运营商基于富媒体通信服务（RCS）实现的传统短信业务升级，可面向用户提供增强的消息服务，包括文本、图片、音频、视频、位置、联系人（vCard）等媒体内容的发送和接收。未来将会是运营商的基础电信服务，具有极高的商用价值和战略意义。主要体现在以下3个方面。
a）5G消息具有安全可靠、端到端可达、功能丰富的特点，可以实现传统短信业务能力升级，改善用户体验，重新唤醒面向C端用户的消息业务，有机会与当前OTT类聊天应用软件一较高下，争夺互联网入口。
b）当前众多企事业单位都在积极参与5G消息业务的应用与合作，社会大众也较为期待各行业基于5G消息的服务创新。运营商可以利用市场对5G消息的关注度，激活庞大用户群体的活力，探索一条不同于以往运营模式的新生态体系。
c）5G消息为B端客户提供了一条全新的营销推广渠道，且具有跨平台应用对接，投入成本低、市场关注度高等优势，有利于进一步重构商业模式，引领全新的5G消息红利的新格局。
另外，根据三大运营商在2021MWC上海展公布的5G消息最新进展情况，5G消息将在2021年内完成商用上线。据相关资料统计，截至2021年2月份，主流手机厂商已发布60多款支持5G消息的终端。可以预见，5G消息正式上线后必然会呈现爆发式增长，潜在用户数以亿计，这对5G消息各核心网元的业务能力和性能稳定性提出了更高要求，尤其是针对负责5G消息核心业务的MaaP平台，需要具备更高效率的运维管理能力、更多维度的异常状态监管能力。
