C114讯 11月4日下午消息（舒允文）据贵州省通信管理局公布的数据，第三季度贵州省电信用户申诉受理中心受理电信用户各类申诉共159件，其中涉及电信运营企业的119件，用户申诉涉及的主要问题包括信息服务和数据业务收费争议、业务宣传误导用户以及服务承诺履行不到位等。
目前，各类申诉已基本得到及时处理和答复，贵州通管局并就解决本季度用户申诉热点问题对相关电信运营商进行了督办。
在所有申诉中，收费争议方面的申诉占申诉总量24.35%，与上季度持平，主要是手机上网扣费等产生的争议。通信服务方面的申诉占申诉总量的51.26%，较上季度有所下降，主要是CDMA网络划归电信后，原虚拟网间用户通话费优惠被取消及固定电话申报故障处理不及时等引起的用户申诉。通信质量方面的申诉占23.53%，较上季度增加，主要是宽带掉线、网速慢以及部分地区网络信号差引发的用户申诉。
