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每月只需要5元，便能享受“450分钟全国主叫+580M流量”的联通套餐卡，这样的好事您会相信吗？近日，记者收到多名消费者投诉，称天猫上有人以低价电话卡为诱饵欺骗消费者。
记者调查发现，受骗者遍布全国各地，一些购卡的消费者已经准备联合起来维权。律师表示，商家夸大宣传，欺骗消费者，涉嫌欺诈，具体构成刑事诈骗还是民事欺诈，需要具体情况具体分析。另外，网购平台未尽责任，也要承担连带责任。
遭遇：天猫上购优惠电话卡被骗
日前，在郑州上大学的小杜向记者反映，去年12月，他在天猫商城一家“达强网络通信专营店”的店铺，购买了一张联通电话卡，结果被骗。
“当时商家承诺，5个月后可以永久享受5元钱包450分钟+580M流量优惠。”小杜说，按照这样的价格，实在太诱人了。
记者加入的受骗者自行组织的维权QQ群
小杜当时仔细询问了店家，店家表示，前两个月不用交费，第三个月交53元，第四个月交63元，第五个月以后，公司每月补贴58元，客户只需每月交5元，即可享受5元包580M全国流量+450分钟全国主叫。小杜以148元的价格购买了该商品。购卡后，小杜仍不放心，每个月都会询问店家，店家都回复没有任何问题。
可到第五个月时，商家承诺的58元补贴一直没有到位。小杜多方了解，才知道是上当受骗了。
“现在商家的店铺已经不在了，我向电话卡归属地的联通公司进行了投诉。”小杜说，他已经用这个号一段时间，换号也不方便，而现在每个月需要交63元的月租，而不是商家当初承诺的5元。
记者将小杜的情况反映给天猫商城工作人员后，小杜收到了来自淘宝网的回复：由于虚拟套餐问题订单超过15天，天猫无法受理，后续如您购买此类商品，希望您收到货物之后第一时间联系运营商确认套餐有效性。
小杜告诉记者，在天猫商城有好几个商家商铺都通过这样的方式骗人，受害者遍布全国各地。
无奈：受害者众多却投诉无门
记者找到一个“天猫3G卡受害者维权”的QQ群，群里有来自全国各地的受害者。
来自广西的林女士向记者提供了她去年12月22日在天猫商城“臻创通信专营店”购买一张联通3G卡的电子订单，订单金额是248元。
林女士传来的“宝贝快照”（记录成交当时宝贝的模样，作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，如果卖家再对这件宝贝进行编辑修改，都不会影响交易的信息）中显示，电话卡的归属地是天津，商家承诺：前3个月用户自己交35元/月，3个月之后可享受7元包1180分钟（通话时长）+650M（流量）的优惠。
“我用到第二个月月尾时，电话卡停机了，然后去交话费，分三次交了130元，仍是停机状态，我才意识到被骗了。”林女士说，“钱全部打了水漂，到处投诉也没有解决问题。”
记者在天猫商城搜索“臻创通信专营店”，已找不到该店铺。
另一位在某天猫店铺购买联通3G卡的受骗者告诉记者，他最早在去年七八月份发现被
骗后，就向天猫商城进行了投诉，在淘宝论坛上发帖，还在店家的商品页面进行过举报，但店家仍肆无忌惮地欺骗消费者，导致越来越多的人上当受骗。
在“天猫3G卡受害者维权”QQ群内，很多被骗者都发出疑问：全国各地这么多人被骗，到底该由谁来负责？很多维权者都上传了订单编号、聊天记录和交费记录等证据。
记者初步整理发现，消费者投诉天猫商城的店铺包括鸿信通信专营店、臻创通信专营店、晟扬通信专营店、智胜通信专营店等多家店铺。
记者在百度上搜索“天猫联通3G卡”后发现，许多被骗者在论坛和贴吧发帖说出自己的被骗经历，提醒大家不要上当受骗。
采访中，记者了解到，消费者发现被骗后，往往投诉无门。很多人是在购卡3至5个月后发现被骗，找天猫商城投诉时，天猫商城以手机卡是虚拟产品，维权期只有15天为由，不受理消费投诉。商家的骗局大面积败露后，一些店铺关店跑人，消费者再也找不到店家。
内幕：一个店铺每月赢利上百万？
采访中，一位在天猫商城销售联通3G电话卡的王顺（化名）向记者透露了其中的内幕。
去年以来王顺发现，一些商家销售电话卡的月租费极低，这引起了他的注意。后来，王顺发现了其中的伎俩。
王顺给记者发来了一家店名为“鸿信通信专营店”的网页宣传截图，其中一个联通卡套餐为：5元包全国3G流量（228元/张）。
记者看到，商家描述这张卡的优惠政策有三笔赠款：赠送20元话费，赠送两年；每个月赠送16元钱，送5个月合计80元；9月起，送39元。商家在宣传中明确指出：前5个月月租是44元，5个月以后月租是5元。
“所谓的5元钱是商家炒作出来的概念，其实这张只是一款联通公司推出的80元包全国3个G流量的套餐卡。这张卡的真正优惠是，开卡一次性送80元费用，然后每月赠送20元，送两年。店家把开卡送的80元，说成每月送16元，送5个月，之后继续赠送，其实是骗人的。商家承诺9月起，每月赠送39元，根本不会赠送。”王顺说，店家给消费者描绘的愿景是，每月都固定送20+16元，5个月后，店家再每月赠送39元，就变成了5元月租包3个G流量的超级优惠上网卡。
在王顺提供的截图中，记者看到，该店铺每月的销量超过1万件。王顺说，商家一个卡的利润就超过100元，一个月的利润就上百万元。
采访中，很多投诉的消费者都表示，这些网店的销售量很大。消费者提供的图片截图显示，当消费者发现被骗后，纷纷追加了被骗的评论。
调查：仍有商家销售同类产品
王顺说，近期，天猫商城收到消费者的投诉越来越多，开始进行整治，采取一刀切的方法，摘掉很多商家的授权牌，这也导致很多正规卖卡的商家不能在天猫商城卖卡。
“骗人的只是少数商家，却殃及了我们，对于囤货的正规商家来说，损失惨重。”王顺说。
来自上海的黄先生去年10月在天猫商城的“智胜通信专营店”分别花138元购买了两张联通电话卡。黄先生购买电话卡时的截图显示，当时商家承诺“四个月以后，永久96-33-55=8元，包450分钟+580M全国流量”。
“四个月后，我发现被骗，多次向天猫商城投诉，但这家店铺没有被查处，还一直存在。”黄先生说。
4月13日晚8时30分，记者登录天猫商城“智胜通信专营店”，发现该店内正在销售“6个月以后月租为8元，包580M全国流量+450分钟”等16种电话卡。
“我当时购买的套餐已经不存在了，都变成了其他套餐。”黄先生说。记者又登录天猫商城“硕金通信专营店”，发现该店内在销售“6元包240分通话+600M全国流量+300条短信”等多种电话卡。这家店的销售人员告诉记者，购卡满5个月后，公司每月都赠送40元话费，加上套餐自身的优惠，每个月只需要交6元，便可享受该套餐。
记者注意到，可能受此次天猫整治的缘故，这家店铺的宣传已经隐去了“联通3G卡”等字样，只有顾客询问商品，销售才会告知。
那么，天猫商城是否介入调查此事？4月11日，记者在多次拨打电话后，终于联系上天猫商城的相关工作人员。该工作人员让记者将涉及的店铺以及受骗者的订单编号等相关情况发到他们的邮箱，然后等待回复。但截至记者发稿，也没有得到天猫方面的相关回复。本报对此事将继续予以关注。
律师：商家虚构事实售卡系欺诈行为
河南亚太人律师事务所律师常伯阳说，商家夸大宣传，欺骗消费者，属于欺诈行为，具体构成刑事诈骗还是民事欺诈，需要具体情况具体分析。
“如果商家是以骗取钱财为目的，在天猫商城登记的是虚假信息，没有想做生意的打算，被发现行骗后，关店走人，这种行为构成刑事诈骗，要负刑事责任。”常伯阳说，如果商家在天猫商城登记的信息是真实的，商家扩大宣传，且虚构一些情况，目的是为了吸引消费者，卖更多的商品，赚更多的钱，这种情况属于民事欺诈行为。
常伯阳说，根据法律的规定，诈骗罪是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。很多情况下，民事欺诈行为和刑事诈骗的界限不是很明显，所以，公安机关对涉及刑事诈骗案件的立案比较谨慎。
“网购受骗，消费者首先可以向电商平台进行投诉，如果不能解决问题，可以向消费者协会进行投诉，需要注意的是，如果是异地网购，向网购平台所在地的工商部门进行投诉。当然，消费者还可以直接向人民法院提起诉讼。消费者需要保留购物消费的凭证，比如网购交易及付款的截图及手机验证码短信等。”常伯阳说。
消费者投诉时，天猫称虚拟套餐问题订单超过15天无法受理，对此，常伯阳说，需要有法律的规定，就像法律关于商品“三包”规定一样，多少天内可以换新，多少天内可以免费维修，不能仅凭电商平台规定15天过期就不能投诉了。
新消法：网购平台未尽责承担连带责任
3月15日生效的新《消费者权益保护法》（以下简称新消法）中明确规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺；网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
河南新动力律师事务所律师朱广晓说，如果消费者网购后，发现被骗进行维权时，找不到具体的经营商家，按照新消法的规定，可以要求网络交易平台提供销售者的真实姓名、地址和有效联系方式，如果网络平台不能够提供，其要先行赔付。新消法的规定有助于督促网络交易平台履行应尽审核义务，防止异地购物发生纠纷难以找到经营主体的问题。
朱广晓说，新消法还规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
“如果消费者能够举证网购平台在知道销售者有侵害消费者合法权益的情况，而没有采取必要措施的，那么网购平台承担连带责任。”朱广晓说。
