2022-11-1 11:31

《脱口秀大会》给通信业技能比赛的启示

C114讯 11月1日消息(特约作者 黄甫山)《脱口秀大会》(以下简称大会)第五季正在热播,爆梗不断:

一般天冷了,妈妈劝你穿秋裤,有的会嘟哝你两句,有的会骂你一下,但我妈特别干练,一句废话都懒得跟我说,她直接把秋裤给我缝在牛仔裤的里面。(来自邱瑞)

马尔克斯穿越回来都得说:“好小子,你概括能力挺强啊(短视频3分钟带你读完《百年孤独》),我这100年的孤独,你3分钟给我解读完了?”我跑过去拍拍他的肩膀说:马老,你也别着急,我这还开了二倍速呢,他三分钟解读他的,我一分半吸收啦。”

……

为了强化胜者的荣誉感,大会将舞台设计成了一个天花板,比赛晋级的选手会登上天花板,对决失败的选手会跌落天花板。在我看来,大会俨然是员工技能比赛的天花板。

《脱口秀大会》天花板

说大会是一场员工技能比赛,是因为参赛的演员,庞博、徐志胜、何广智、王建国、豆豆、杨蒙恩、杨笠他们都是笑果文化的员工。这和《星光大道》、《中国好声音》之类选秀节目的演员是通过海选而来的很不一样。

说大会是一场员工技能比赛,还因为这帮人的职业就是说脱口秀,说脱口秀就是他们的技能,这就跟运营商的客户经理职业就是服务客户一样。以赛代练,提升技艺,某种程度上说,办一场大会与运营商办一场客户经理技能大赛差不多。

说大会是员工技能比赛的天花板,是因为笑果把它做成了一个综艺节目,一个人们爱看的节目,一个在商业上成功的节目。这没有任何一个行业、一个公司的业务技能大赛可相提并论。

营业员技能比赛、客户经理技能比赛、信息安全技能比赛、应急通信保障技能比赛……通信业有很多技能比赛,大会能给通信业的技能比赛带来什么启示呢?

图片来源摄图网

大会告诉我们,一场好的业务技能比赛至少应该具备以下四个特质:

一、好的技能比赛能让参赛选手变得更好

颜怡颜悦在被淘汰时说:遗憾的可能是少了表达的机会,但开心的是象童漠男、鸟鸟、小佳、豪斯他们一直在非常努力地帮助我们,我们从他们身上学到了好多……

好多选手都提到演员会互相改稿;好多选手都说在比赛、准备比赛中学到了很多,得到了成长。

比赛很残酷,在天花板挑战赛中,初代大王庞博败给了邱瑞,脱口秀“门神”徐志胜败给了孟川,另一个脱口秀“门神”何广智败给了新人毛豆。

脱口秀比赛不像乒乓球比赛,邓亚萍、刘国梁、张怡宁可以N连冠;可是,没有谁能每年都在《脱口秀大会》拿大王。

脱口秀不像乒乓球比赛有客观的评价标准,严谨的比赛规则;脱口秀只能通过领笑员的拍灯、观众的投票来进行评价。乒乓球运动员的弧圈球技能会越练越有威力;观众会喜新厌旧,同样的段子讲两遍效果就会打折扣,同样的风格观众也会生厌。

你很难想象凤凰传奇再参加一届《星光大道》,梁博、吴莫愁再参加一次《中国好声音》;拿了大王的庞博却可以再参加四届《脱口秀大会》。这充分说明,比赛本身就是价值所在,结果真没那么重要。享受比赛,讲脱口秀本身就是奖励。

这也是通信行业的业务技能比赛应该倡导的,比拿金牌、一等奖更有意义的是你在比赛中的成长与快乐,与结果无关。

这也是从事一项工作时应该提倡的,比得到领导表扬、职位晋升、绩效奖励更重要的是,你喜欢这个工作,你在工作中感受到了心流体验,在工作中得到了升华、得到了价值体现、得到了成长。

二、好的业务技能竞赛能提升整个行业的价值

也许,笑果文化并不关心谁是大王。重要的是,通过比赛,激发了员工的创作热情与潜力,涌现出了优秀的作品,展示出了令人拍案叫绝的段子,呈现了一场高水平的节目。通过比赛,推广了脱口秀,让更多的人知道、喜欢脱口秀,提高了脱口秀的商业价值,也就提高了笑果的商业价值。

(这是我最佩服李诞的地方:他由一个编剧、演员转身为老板,解决了作为一个编剧、演员必须面对的不确定性。一个编剧的创作、一个演员的表演都会有起伏,甚至注定被抛弃;但搭个台子,激发一帮编剧去创作,激发一批演员去表演,则总会有好作品涌现。)

不敢肯定,笑果文化是否有这样的担当和责任感,要提升整个脱口秀行业的价值,让整个行业更好。客观上,笑果文化的一系列运作,无论是《吐槽大会》、还是《脱口秀大会》,以及《怎么办脱口秀专场》,都让脱口秀更为观众所知晓,让脱口秀更为观众所喜爱。

甚至,谁拿大王,对于笑果的员工也没那么重要。当然,拿了大王,演出的机会更多、接的广告会更多、出差可以坐头等舱。但要看到,大王的价值首先得益于脱口秀整个行业地位的提升——如果这是一个不受重视的行业,拿了大王又如何!

脱口秀整个行业好了,即使没拿大王,如徐志胜、何广智,只要真正有实力、有价值,一样可以获得相当程度的成功。

运营商们常说要保护行业价值。

保护行业价值的手段,主要是避免恶性竞争,避免竞相降低价格。如果运营商都以降价作为主要竞争手段,消费者则会占据主动地位,对运营商提出苛刻的要求,这就导致整个行业价值降低,导致整个行业地位降低。

比保护行业价值更重要的,也许是怎样提升行业价值,怎样为客户提供有价值的服务,怎样让更多的客户知道运营哪些新的有价值的服务。

笑果文化以一己之力提升了脱口秀行业的价值。四大运营商的实力不知道比笑果文化要雄厚多少倍,四大运营商的人才也不知道比笑果文化要多多少。畅想一下,运营商也有可能通过业务技能比赛提升行业价值:

首先,最直接的,运营商可以做一个通信行业的《怎么办》专场,通过脱口秀的形式与客户沟通,让客户增强对通信行业的了解。事实上,有人已经这样做了,网上可以搜索到王建国花式吐槽中国移动的段子。

其次,开门办业务技能比赛。不关起门来自娱自乐;走进互联网,与客户互动。不只以领导好恶、专业评价为依据;请客户做评委,以客户满意为重要参考……

图片来源摄图网

三、好的业务技能竞赛比的是业务技能

脊柱外科医生曹鹏在参赛时说:“以前在电视上看他们讲脱口秀,觉得很轻松,风轻云淡的,好像都是前一秒钟才写好的段子,走近他们的时候,我才知道,他们其实背后准备得非常非常的认真。”

呼兰在接受采访时说:“其实我们基本都写到凌晨四五点钟,就是我们希望反复验证“努力就有回报”。这件事是偷懒不得的”。

什么叫专业,怎样才算业务技能好?一是要掌握练习的方法,二是要按此方法反复的训练。想拥有高超的技能,唯有不断地训练、反复地打磨,除此之外别无他法。

亚马逊的创始人贝佐斯在2017年题的致股东信中,以一位倒立教练(据贝佐斯说真有这样的教练)的话道出了高标准的真谛:

“绝大多数人都认为,只要努力练习,差不多两周时间就能学会倒立。但实际的情况是,即使每天练习,也需要差不多6个月才能学会。如果你觉得自己两周就能做到的话,那肯定会半途而废。”

我们很多事儿没做好,是对其难度有不切实际的想象,比如花一个小时写一份年终总结,花一个早上准备一场竞聘演讲……要让自己专业、实现高标准,就需要对过程有多艰难抱有切合实际的认识,并积极学习、练习。

四、好的业务技能比赛可以超越业务技能

大会最精彩的文本处理来自庞博,他吐槽他们县城的小机场:

“我刚下飞机,我还在那里找摆渡车呢,我已经看见开黑车的了。而且那个机场很小,而且每周只有3天有飞机,然后一天也只有两班,一班去北京,一班去上海。我回上海那天,我爸妈让我提前四个半小时去机场。我说去那么早干嘛?他们说上次那些没赶上飞机的机场等了4天……直到最后坐上飞机,我已经系好安全带了,都不太确定自己坐的到底是不是飞机。因为机舱门关上的前一刻,空姐冲着外面喊了一句:去上海的还有吗?”

至此,四灯集齐,大家都以为这个梗到此结束,庞博继续说:

“不过在那个时刻,我真的听到了一个声音说我要去上海。”

观众继续大笑,庞博说到:

“我仔细听了一下,是十八岁的我自己”。

听到这里,大家没有笑。但无疑是最好的一个结尾。脱口秀还可以这样高级!脱口秀可以不只带来快乐,还可以带来触动。

小鹿在淘汰感言中说:两轮下来,我每次讲的内容,我都挺喜欢的。当我自己感受到的,让我比较压抑的事情的时候,我希望能够代表一些女孩子把我所面对的处境,用喜剧的方式表达出来。

李诞为她点赞:我们脱口秀大会的舞台,不光是比赛,也是表达,尤其是在你明知道它是比赛的时候,还愿意表达,特别的感谢小鹿,谢谢!

李诞在《脱口秀工作手册》中说:脱口秀一定是讲价值观的,讲故事、讲生活趣事也是一种价值观——你认为这样的生活是值得或者不值得过的。你在台上讲自己的生活,自己的观察,自己的看法,归根结底,就是在讲你的价值观。

李诞并不想取悦观众,也不是想为所有的人服务。“我们呈现自己价值观的目的,是去找到跟你想法一致的人,而不是改变尽可能多的人。脱口秀演员与观众的关系是找到彼此,找到你代言的那种想法。”

参加通信行业的业务技能比赛,甚至是身在职场,你可以有两种存在形式:

一种是按评委喜欢的、领导认可的方式去“表演”。这样可以得高分、甚至晋升,当然也不一定。

另一种是按自己的方式去做,按真正以客户为中心的方式做去做。这样的做法极有可能得不到好的分数,不受待见。

真正值得尊敬的是,在明知道评委、领导喜欢什么的情况下,依然按自己的理解来做对客户有益的事。(本文作者黄甫山为C114特约作者)

作者:黄甫山   来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-4-13 12:00:59
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