C114讯 9月19日消息（艾斯）市场研究公司Omdia最近发布了《全球电信运营支出追踪-2023》报告，这是一个涵盖从2019年至2023年电信运营商运营成本的详细数据库。本文中的分析师意见涵盖了该追踪报告的最新更新和主要亮点。尽管出现了裁员和人工智能（AI）实施，劳动力成本和网络公共服务运营成本在2023年仍有所增加，不过，与此同时，运营支出因资产剥离而出现了下降。
Omdia将运营支出估算细分为图1所示的分类当中。每个条形图的粗细代表分配给相应类别的运营支出份额。为了在同类基础上对运营商进行比较，Omdia将运营支出衡量为收入减去息税前利润（EBIT）。调整后的运营支出不包括一次性费用和收入、折旧和摊销。
图1：2023年全球电信运营支出流。来源：Omdia《全球电信运营支出追踪-2023》报告。
调整后的运营支出下降了1%，因为内容和网络基础设施支出的下降超过了网络公用事业成本的增加
2023年，调整后的全球电信运营支出下降1%，至12940亿美元，而收入则小幅增长1%，至20020亿美元。因此，调整后的运营支出/销售额比例降至65%，较2022年下降了不到1%。折旧和摊销以及一次性费用和收入总计3230亿美元。包括这些在内，2023年的运营支出/销售额比例为81%，低于2022年的85%，但与长期趋势一致（见图2）。2022年受到了AT&T 250亿美元商誉减值支出的严重影响。
与内容相关的运营支出在2023年下降了11%，延续了至少自2019年（Omdia开始跟踪）以来的下降趋势，这与运营商剥离内容分支机构资产有关，因为它们现在更加聚焦于核心网络连接。例如，BT Sports在2022年作为合资企业的一部分被转让给华纳兄弟，BT电视节目版权费用的运营支出在2023年降至零。AT&T和Verizon在前几年剥离了内容业务，分别出售了WarnerMedia和Verizon Media。虽然这些资产剥离可能有助于提高运营商的运营支出/销售额之比，但它们是一次性措施，并不能解决潜在的经济问题。
网络基础设施运营支出下降6%，反映了租赁和互连（interconnection）支出的下降。由于竞争加剧、网络共享和整合导致使用其他电信公司网络的费用有所降低，因此互连成本也有所下降。光纤和5G的效率更高，处理流量所需的线路更少，从而降低了租赁成本，维护成本也因此降低。
图2：全球电信运营支出、收入和比率。来源：Omdia。
网络公共服务和劳动力运营支出增加，凸显了与AI相关的持续行业挑战
Omdia服务提供商网络资深分析师Adam Mackenzie指出，整个行业的运营支出下降，但潜在的增长引发了担忧。尽管不少运营商进行了裁员，但全球范围内劳动力运营成本在2023年仍增长了70亿美元（见图3）。电信公司正在减少员工数量，但还不足以降低其劳动力运营支出。高通胀和生活成本压力下的宏观经济环境，使运营商面临提高工资的压力。
AT&T和Verizon的劳动力成本受到高利率的严重影响，这大大增加了年度总薪酬的计算，因为它们影响了养老金价值。2023年，AT&T的员工人数从大约16万减少到15万，但其员工薪酬中位数却增长了31%，从10.5万美元上升到13.7万美元，Verizon的薪酬在同一时期增长了9%，但同时员工总数也出现了下降。即使没有养老金的影响，Verizon的员工薪酬中位数也将比2021年的数字高出2万美元以上。
图3：主要电信运营商的劳动力运营支出和雇佣数据。来源：Omdia。
电信运营商宣称，进一步部署实施AI，是解决劳动力成本上升问题的解决方案，也是提高效率和降低运营支出（主要是通过取代角色）的一种方式。Omdia注意到，运营商报告中对AI的提及有所增加，但因AI节省成本的具体例子相对较少。
例如，AT&T首席执行官John Stankey表示，生成式AI在节约成本方面做出了切实的贡献，该公司指出，AI为其60亿美元的成本节约目标做出了贡献，但目前尚不清楚贡献程度如何。BT报告了一个例子，该公司在其2023年年度报告中披露，“Openreach基于AI的智能自动化现在支持我们办公室和现场团队的精简运营，每年为我们节省超过3500万英镑。”这是一个积极的方面，但需要了解的背景情况是，BT 2023年的运营支出为186亿英镑。
2023年，网络公共服务（运营支出）增长了8%，这可能归因于AI。部分增长与前几年能源价格上涨有关，这些上涨影响了持有对冲能源合约的电信公司，因此部分影响是滞后的。但Omdia追踪的许多电信公司的能源消耗都在增加。有趣的是，一些电信公司尚未报告2023年的ESG数据（截至撰写本文时），比如AT&T，它在2023年6月发布了2022年的报告。电信公司需要权衡AI的潜在成本节约效益，以及由此带来的能源成本增加。
