当数字技术以前所未有的速度重塑社会形态，一个不容回避的问题随之浮现，那些被技术浪潮落在身后的人群，该如何共享数字红利？技术的温度与普惠的广度，正成为衡量企业社会责任的重要标尺。
作为通信央企，中国电信始终将“人民邮电为人民”理念贯穿发展全程，从“大而全”转向“小而精”，聚焦产业赋能、乡村振兴等具体场景，针对性设计解决方案，以科技向善践行为民初心。
让数字红利流向田间地头
数字技术的普惠价值，不应止步于城市的高楼大厦，更应照亮广袤的乡村大地。
在新疆和田地区的戈壁荒漠，中国电信搭建 “物联网 + 智能化” 信息化平台，为 60 多个温室大棚装上 “智慧大脑”。作为 “福建粮仓”，南平浦城县引入中国电信 5G 智慧农田系统，在高标准农田部署智能传感器、AI 病虫害监测设备，种植户通过手机实时查看土壤墒情、气象数据，平台自动推送灌溉、施肥建议……
2025年，中国电信承担了全国范围内12个县、46个乡镇、1312个村的帮扶任务。以高质量的网络连接，为农业农村现代化铺就信息高速公路。
适老助老，让银发一族不掉队
我国已步入中度老龄化社会，如何让老年群体跨越“数字鸿沟”，是全社会必须面对的时代课题。中国电信在2025年交出了一份温暖的答卷，从智能手机使用培训，到防诈骗知识讲座，再到适老化终端产品的推广，让技术主动“走近”老年人。
智能守护，筑牢居家安全 “防护网”。在四川绵阳铁炉村，30余户独居老人家中安装了毫米波雷达、智能监测垫等“隐形卫士”，一旦出现跌倒、久未活动等异常，数据实时同步至“意康养”平台与子女手机小程序，村干部与子女可第一时间响应。在浙江温州，升级后的AI“守护一键通”终端已覆盖浙江11个地市，累计服务超8000户老人，紧急呼叫响应率达100%，成为居家养老的“数字保镖”。
适老服务升级，让数字服务 “有温度”。针对老年人普遍面临的“数字鸿沟”，中国电信以“爱有天翼”品牌为核心，深化“一老一小”关爱与公益生态。线上，10000号老年专席累计服务1503万次，并推出AI关爱助理适老化升级；线下，全国营业厅举办助老活动20万场，服务368万人次，2.2万家营业厅设置爱心台席，加载率99.9%。
关键时刻的“通信守护者”
科技的价值，不仅在于日常的普惠赋能，更在于危难时刻的硬核担当。作为 “通信守护者”，中国电信积极构建空天地一体的应急通信体系，确保重要时刻不缺位、不断联。
2025 年，独龙江乡遭遇百年洪灾，通信设施严重损毁，中国电信云南公司连续奋战 12 天恢复通信，并于 2026 年春节前建成巴坡新村应急哨兵基站，实现全天候信号覆盖。在甘肃榆中山洪灾区，道路全断、车辆无法通行，应急队员背负 20 公斤重的卫星便携站，在泥泞山路徒步 40 分钟挺进 “孤岛”，5 分钟内开通 4G/5G 双模基站，让失联区域重新连接外界。2025年，中国电信出色完成了45个防灾减灾救灾通信保障任务。在重大活动保障中，中国电信圆满完成中共二十届四中全会、抗战胜利80周年阅兵等重大活动通信保障……
中国电信正以实践行动书写央企为民服务新答卷。
