据《商业内幕（Business Insider）》今日报道，Salesforce 的首席执行官 Marc Benioff 最近在“Future of Everything”播客中表示，他认为人工智能的未来在于自主代理（即俗称的“AI 智能体”），而不是目前用于训练 ChatGPT 等聊天机器人的大型语言模型（LLM）。“实际上，我们可能已经接近 LLM 的技术上限了。”
Benioff 提到，近年来社会对 ChatGPT 的热潮让许多人“错误高估”AI 的能力，他们从而会认为大语言模型是推动 AI 发展的核心动力。但他认为，真正具有潜力的方向是自主代理。这些代理可以独立完成任务，比如负责销售沟通或营销活动。对于想要提高效率、重塑工作模式的企业来说，这种技术的重要性甚至超过了 LLM 。
与此同时，英伟达 CEO 黄仁勋也表示，他相信未来我们会与“AI 智能体”和“AI 员工”并肩工作。
“现在我们拥有一系列强大的工具，能够提高生产力、帮助员工完成任务、提升利润率和收入，让企业变得更强大，并与客户建立更紧密的联系。” Benioff 说。“但目前，我们还没进入那些科幻电影中描述的未来场景 —— 或许有一天会达到，但至少今天还不是。”
Benioff 提到，公众对 AI 智能体的认知很多来自影视作品，比如 1984 年上映的《终结者》和 2002 年的《少数派报告》。前者讲述了由阿诺德 施瓦辛格饰演的赛博格刺客“终结者”，后者则设想了一个警方通过 AI 技术预判犯罪的未来世界。
不过，Benioff 警告称，一些行业人士和 AI 推崇者对人工智能能力的描述过于夸大，甚至虚构了治愈癌症或解决气候危机等“壮举”，误导了那些可以切实受益于 AI 技术的用户。
“这些所谓的‘AI 布道者’在传播不实信息，这不仅无法帮助企业利用人工智能提高效益，反而对他们造成了损害。” Benioff 说道。
他进一步解释：“是的，人工智能可以提高效率、增加收入、改善客户关系，但说我们已经进入‘少数派报告’那样的世界？并没有。‘终结者’？也还差得远。至于‘战争游戏’，我希望那种未来永远不会发生。”
