据路透社报道，知情人士称三星电子已调查出Galaxy Note7起火原因，问题主要出在电池上。
报道称，业界预计此次查明的爆炸原因将超越去年9月2日单纯地归结为“电池的缺陷”的层面。
知情人士表示，三星已经能复现Note7起火现场，事故具体原因与硬件设计或软件问题无关。该知情人士同时称，三星可能会在1月23日宣布调查结果，公司还将宣布新措施，避免未来再次出现此类产品安全事故。
报道中还提到，三星内部已经对这样的事故进行了防范，而即将到来的Galaxy S8将不会再出现同样的事故。
对此，一名三星发言人对此消息拒绝置评。
之前有分析机构给出的结果是，Note 7设计太激进，导致电池仓的空间预留严重不足，这导致电池的正、负很容易挤压在一起，从而引发电池起火。
此外，韩媒列举了几个Note7起火的可能性原因，包括电池温控元器件错误、快速充电出现问题、虹膜识别等高性能应用强行加载出现错误、手机设计存在问题，以及外部因素导致的起火问题。
Galaxy Note 7于2016年8月初面世，被誉为当年最好的Android系统手机。它重169克，边框最窄处仅1.1毫米。无线充电、虹膜识别、最高等级的防水防尘，甚至还能与一款VR头盔结合使用……那些在最新一代iPhone上尚未出现的技术，Note7统统能提供给用户。
三星还打破了命名惯例，跨过Note6直接跳到Note7，与iPhone 7相比不落下风。此外，上半年发布的这两款S7手机，打破往年的宣发时间惯例，提前一个月上市，在全球热销，帮助三星拿到了两年来最高的单季营业利润。
但随后，有报道曝光了多起在韩国本土发生的Note 7电池爆炸起火事件。自此，事件开始逐渐发酵，三星Note 7爆炸事件引起大众的广泛关注。
9月初，全球各地陆续发生了多起类似的因使用三星Note 7手机发生爆炸的事件。三星证实，将召回已售出的Galaxy Note 7手机，避免带来更大灾难。同时，三星也正在对该事件展开调查。三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉，并正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划，大约250万部Galaxy Note7将被召回。有分析师预计，此次召回将给三星造成1万亿韩元（约合9.04亿美元）的成本。
10月，美国西南航空一名乘客带上飞机的Note 7发生爆炸后，即便是在手机处于关机状态下，美国联邦航空局仍禁止乘客携带Note 7登机。除美国美国联邦航空管理局外，中国海航集团以及日本、新加坡、澳大利亚、巴基斯坦等国的交通运输部门和航空公司已经对 Note 7 下了禁令：包括禁止开启电源与充电，也不接受托运等。
2016年12月，三星宣布，推出可以永久禁止市面上Note 7充电的软件更新。在此之后，回收率才从85%上升至超过96%。剩余4%仍在市面上的Note 7手机下落不明。
三星公司现已决定永久停止生产Galaxy Note 7，并在全球范围停止销售和更换GalaxyNote7智能手机(现在开始进行全额退款退货)，并称出于安全考量，建议所有消费者停止使用该款手机。
最新的统计显示，三星已经在全球召回了全球96%的Galaxy Note7手机，三星公司于去年12月推送了Note7的最后一个更新，将限制Note7的最大充电容量。虽然三星的召回工作已经结束，但市场上还有近30万台Galaxy Note 7未收回。
报道称，三星希望在S8发售前，让公众确信其电子设备是安全的。投资者和分析师表示，三星公布详细且可信的Note7起火原因调查结果是十分关键的，同时也要采取措施避免此类事故再次发生。
