24日，央视《每周质量报告》节目曝光国内知名电商京东售卖苹果翻新机，不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。
消费者：
手机频繁死机 序列号不一致
据报道，吴女士在京东购买了一部粉色苹果5C手机，手机用了一个多月就频繁死机，而且不能更新程序，以至于后来完全不能开机。吴女士在苹果官网上找到了一家特约维修站，并于2014年2月16日来到这家维修站进行了检测，而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现。
央视视频截图
吴女士说，工作人员告诉她手机背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过，接着工作人员又发现，她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年10月，就在英国注册过。
苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。”
苹果官方客服人员告诉记者，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。
检测之后吴女士希望能够退货赔偿。但京东方面始终不同意吴女士退货的要求。在工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货，但明确表示，不能赔偿。
吴女士决定妥协，但京东方面又提出了进一步的要求，让她提供手机的ID号和密码，原因是要把手机里的所有东西都删掉。
为了拿回退款，吴女士交出了手机ID号和密码。
类似的遭遇也发生在赵先生身上。2014年3月，赵先生在京东买了一部苹果4S手机，之后手机故障频发。他专门跑到苹果官方店检测，对方告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。
京东：
售卖的苹果手机都得到苹果授权
在对待消费者的投诉时，京东方面反复强调质量问题和自身毫无关系，因为他们售卖的手机“都是得到了苹果授权的(正品新机)”。
对于京东的说法，苹果官方客服人员告诉记者，京东售卖的苹果手机虽然有可能从厂家第一手渠道拿到，但是中间转了几手再卖给消费者，在中间环节可能出现了问题。
昨晚，京东方面又发表声明称，其所售产品供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权经销商，且采购时间距离上市仅两个多月，供货来源正规可靠。京东愿意与相关部门配合，彻底调查此事。
