编者按：
去年，中国软件业总体规模超过9000亿元，已成为国民经济最耀眼的亮点行业之一。但是在自主创新能力方面，特别是在基础软件、核心软件领域，我国距离发达国家还有不小的差距。中国软件产业如何才能实现由大到强的飞跃？有哪些关键要素需要把握？为此，记者做了这次独家采访。
“中国软件行业要由大到强，就得耐得住寂寞，即便没有30年寂寞，也得有10年、20年。比如电信行业，有很多做软件做了20年甚至30年的前辈，正是因为他们的坚守，因为他们默默的奉献，才有了中国电信软件发展的今天。”吴飞舟对记者如是说。
吴飞舟表示，神码思特奇也一直在探索行业发展背后的真正规律。十几年的经营得出一个结论：中国软件业的发展和成熟没有捷径，在这个领域中的每个企业应该尊重市场规律，不做影响企业“健康度”的事，不做短视的事，不做只利己而不利客户的事，要做的只有一条，就是克服一切困难，坚持走健康发展之路。
求真务实，崇尚“健康”发展
前几年，杰克·韦尔奇提出了一个观点：一个企业能否跻身于行业的前两名，即任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”，否则就应该被整顿、关闭或出售。这一理论对中国企业界影响很大。因此，有不少企业为了尽快跻身“前两名”，采用了很多非常规的做法，如加大投资、合并等。但事实证明，赢得竞争的核心问题并没有解决。对此，吴飞舟提出，企业的长期生存之道是遵循行业客观规律，规模不是让企业健康的原因，而是企业健康的结果。
无法赢得竞争，最终的结果是“竞争”变成了一些企业的“噩梦”,有的企业甚至为竞争对手的垮掉或退出而拍手称快。吴飞舟则认为，竞争对企业的发展是积极和正面的，正是因为竞争，企业才能长期保持警醒，保持危机感，才能真正重视企业健康度的提升。
那么，什么是企业的健康度？如何提高企业的健康度？吴飞舟表示，企业的健康度取决于三个方面，一是满足客户需求的能力；二是可持续满足客户需求的能力；三是能够在保持市场竞争力的前提下实现利润。因此，公司时时刻刻要考虑的实际上是人们常常忽视的基本问题：行业发展的趋势是什么、客户的需求是什么、企业应该如何布局、如何开发出更好的产品，这些是解决其他所有问题的前提，如果忘记根本而片面追求“大”、“热闹”，往往“晚景凄凉”。
吴飞舟认为，健康度是衡量企业能力的首要指标。目前，中国的软件行业还没有达到产业化成熟的阶段，缺少专业化的分工，很多软件企业的产品是靠自己从头做起，不能通用化、标准化，更谈不上规模化应用。在这种环境下，对企业的健康度要求更高。
吴飞舟强调，软件行业最怕急功近利。因为这个行业发展不是两三年的事，而是10年、20年、30年的事。把企业做实，每天都有点滴进步，30年后，我们不愁企业做不大、做不强。
重人才，更重人才培养
中国这几年计算机专业的毕业生为数不少，但企业所需的有经验的“高端”人才仍然供不应求。因此，仅仅在电信软件领域，关于互相“挖人”的纠纷屡见不鲜。如何化解人才缺乏和“挖人”的难题？吴飞舟提出，吸引人才是第一阶段，挖掘人才是第二阶段，而培养人才是最高阶段，也是解决这些问题的最终解决方案。
在软件行业，什么人堪称“高端”人才，吴飞舟说，就好比厨师，那位知道客人喜欢吃什么，还能做出菜来满足客人喜好的，那是“大厨”。但是“大厨”需要培养，需要到不同的岗位上去磨炼，这至少需要几年甚至十几年的时间。软件行业发展才几十年，中国软件行业发展才20多年，没有足够多的“大厨”是正常的，互相“挖人”也可以理解，但应该是在国家法律和相关规定允许的范围内展开竞争。
吴飞舟认为，成才需要积累，频繁的跳槽不仅让员工一次次地丢掉来之不易的积累，而且会有漂泊感。吴飞舟说，之前公司做过一次比较：在相当长的一段时间内，大部分留在神码思特奇的人比跳槽走的人的收入和职位更高。这不仅证明了公司确实在不断成长，也说明这些人的积累没有任何损失。神码思特奇留给客户的印象是“坦诚”、“实在”、“敬业”，这是对公司最高的褒奖。而这个褒奖，最终靠的就是这些坦诚、实在、敬业的人。
吴飞舟说，神码思特奇把人力资源工作放在与产品、提高客户满意度同样的高度看待。公司的基本宗旨，就是要让员工有成就感，有归属感，在他遇到困难的时候有人给他帮助，同时要给他正确的价值观，我们乐于看到有更多的人成为“大厨”，神码思特奇会尽可能地提供机会、平台和其他必要的帮助。
吴飞舟说：“我们最大的财富是，一个是人才，一个是对人才的培养机制。很多企业已经认识到这一点，尤其是软件企业，但是神码思特奇已经把认识演变为具体的行动，并且积累了一定的经验。”
“超前”思考、“越位”共赢
与客户“共赢”是每一个供应商最大的心愿，但实际上是“说着容易做着难”。在需求快速变化的时代，如何才能始终把握先机？吴飞舟说，公司领导层经常考虑的是五年之后的事，比如电信业会怎样？运营商会怎样？最终用户对信息通信的需求会怎样？正是因为经常“超前”思考、“越位”思考，神码思特奇始终能够走在行业的前沿，对一些新兴的市场机遇有充分准备。
据记者了解，早在1999年，神码思特奇就开始涉足增值业务。2000年，神码思特奇和一家门户合作，为中国移动提供了“奥运快报”业务。2002年，移动增值业务最火热的时候，神码思特奇公司又把精力投入到针对集团客户解决方案的探索上。2004年，神码思特奇和中国移动合作开展电子商务和物联网的试验，把中国移动的服务和人们的日常生活结合起来。很多案例都成为物联网领域的代表性案例。同年，公司决定进入广电行业，成功进驻上海、北京、广州等地，承担了这三地广电机构的BOSS系统建设。
吴飞舟不无感慨地说：“神码思特奇对于市场变化的预判多次得到了市场的验证，这让公司的领导层和研究部门很欣慰，也很自豪。下一步公司还将加大对市场的研究，并且投入更多的资源，让预研工作不仅经常化、明确化，还要上一个台阶。神码思特奇不能只想自己的事情，而是站在行业发展的前沿，为我们的客户、为我们客户的客户去想，才能发现更多的市场机遇，也才能真正实现与客户共赢。”
目标是打造行业权威
软件产业要做强，首先是要做强企业。正如业界一位专家所说，政府领导要是手里攥着一批有国际知名度、国际竞争力的巨头企业，说话的底气都会不一样。巨头企业多，是做强产业的标志。当然，企业发展的策略会不同，有的以技术取胜，有的以实用取胜，有的以成本取胜，不一而足。那么，软件企业应该如何打造自己的核心竞争力？
吴飞舟认为，软件业归根结底是服务业，是一种有很高科技含量的服务业。但是，企业提供的服务必须能够被客户接受，这样服务才有价值。吴飞舟说，神码思特奇的目标很简单，就是要成为行业的权威。这个权威体现为影响力，体现在公司为客户提出的业务规划能够让更多客户在最短时间内认同并帮助客户创造价值。当然，我们距离这个目标还有差距，但这是我们努力的方向。
由于长期专注于通信行业，吴飞舟亲历了通信行业和电信软件产业的起起伏伏。因此，他内心深处也有一个强烈的情结，就是做强中国的软件业。但是对于这个过程，吴飞舟则保持了很强的理性。在采访的最后，吴飞舟说：“做强的愿望是非常好的，但是要按照规律办事，扎扎实实，步步为营，任何不符合客观规律的事情都可能给发展带来隐患。我们将以开放的心态，团结更多志同道合的同仁和合作伙伴，我们有信心为中国软件产业做强添砖加瓦。”
北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司总裁吴飞舟
