10月19日，由“通信产业报社”主办，中国电信、中国移动、中国联通协办的“2008移动终端市场与业务创新论坛”在京举行，腾讯网作为本届论坛的独家合作门户网站对论坛进行全程的图文采访与直播。
以下为专访广东移动有限公司肇庆分公司副总经理吴良的文字实录:
记者：您介绍一下我们庆分公司在信息化领域做出哪些成就？
吴良：不叫成就，叫尝试。
记者：介绍一下关于这个奖。
吴良：我们肇庆因为有一半是珠三角的边上，但是有一半是农村领域接近广西边界，所以我们肇庆特点是70%是农民，所以我们现在是一半是珠三角边上，一半是农村区域，所以我们比较特殊。我们中国移动发展到现在，我们基本上的新客户在农村市场，所以对农村我们是非常关注。再加上最近政府各种产业发展的要求有了新的突破，在我们这个行业要关注农村，村村信息化，实现覆盖每一个农村百分之百。我们信息化问题，农民是一个大的问题。我们企业很大，整个肇庆地理位置是半个台湾，所以我们里面的农民是住的比较分散，农民收入比较低。
二是农民的文化门槛比较差，所以这些东西觉得我们做运营商要投入，搞农村信息化不是很有利的条件，投入互联网的，到时候人家不会用，农民收入低用不起，而且我投入又大，现在一直以来都是觉得比较困难的一个地方。
那么后面有了机会我们发现，农村现在在我们肇庆市是160多万，整个包括联通在内是200万左右，这200万里面有41%是农民。这些农村客户有一个特点，我们也做过调查，像手机短信有35%左右的农民是会编辑短信的，当然35%也不多，但是有70%左右会接收短信，会查看。
在这个机会上我们觉得移动通信发展也许给农村的农民，有信息化的可能。我们为什么会觉得有可能呢？一直以来我们以前做的信息化网站，互联网有一个服务站可以上网查询或者有电台做农村节目电台可以传播一些信息化的需求。同时还有一些有线电视，除了移动电话，固定电话，但是有线电视和电台是单向对农民接收信息的。如果农民有什么信息，需要电台有什么节目很难把诉求拿出来，所以我们觉得如果农民现在会使用短信，我们想构想了一个这样的方式。
首先对我们目前发展的一些叫农村村村通，客户在肇庆160万接近30万，我们是怎么发展，就是用一些天气预报接收一些农村免费发展一小部分，能够使用天气预报，这就是我们的农村客户，农村客户我们想现在有短信平台，我们想发一个需求调查给他，现在农村客户我们最近想了在电台，或者电视想请一些专家做一些讲座。那么这些专家是哪方面，第一是养鱼等等，让这些农民回复123，通过短信方式不需要编辑文字，把我们农村的客户了解一下他们大概每一个号码是干什么职业的，同时又有条件情况下可以了解他喜欢听哪些农业专家的信息。
我们这个市场调查是有依据的，我们平时接触客户农民最关心两样东西，一个是种养育方面技术性的辅导，农民就是那块地还没有其他东西，这块地怎么种养，拿到这些东西。第二农民想听一些专家包括你想听哪个明星唱歌，我们想听听专家讲一讲电视台那些央视那些什么论坛，我们每个人有一个想听专家的，农民也一样，他们也有这样的需求也看电视。我们想调查完了以后，就是有三个方式服务他，第一种是通过电台，有一个叫农村栏目，我们就想请一些专家在线，通过电台打进电话，电台一些专家可以给他们一个答复。我们通过市场调查就请到这方面的家，我们用短信预报，对农民哪个时间段请谁在哪个电台，来电台获取跟专家电话信息还有电台传播的信息。另外一个方式我们跟农村有一个12316的人工服务热线，把这个需求告诉12316，这相当于消费者服务热线一样，农民是比较直观希望打一个电话可以解决问题，咨询，电台主要是以专家政策为主，12316是打电话有什么问题我解决是一对一，我们作为移动叫短信平台。我觉得就是我收集他的需求有一种方式，我们可以让你定制一个东部跟农耕季节同步的信息，农民在春天要注意什么气侯变化，下雨雨水量的变化，病虫害的变化。按照一年365天请一个专家，如果有一个特殊情况以短信高知你雨水量热等等，有一个这样的东西，像傻瓜式照相机一样是我们短信平台可以做的。
另外是有一种卡STK卡是手机上面有一个号码卡，号码卡上面我们已经内制一个菜单有专门针对我们种养什么的，有一个信息放在卡的菜单上面，然后就点播了，这种方式解决农民不需要编辑指令，编辑什么短信指令，编辑那些文字。我们按照菜单时，像我们Windows电脑一一样点击，我们通过这种两种方式一种是傻瓜式，另一种是自己主动查菜单。另外农民有一个需求就是种养的东西有收成了，涉及到他一个想把信息要公布出去，想把他种的东西卖掉之后，同时了解一些市场的信息。目前的情况能够了解市场价值的话，基本上在电视频道上面都有了。
但是有一个没有做到，农民我不知道今年有500斤收成想什么价钱卖掉，什么名字，什么联系方法让他通过短信东西发一短信到我们平台发布，到有线电视频道上面去，把你信息发到有线电视频道给当地有一些分销商跟你联系收购，同时我们发到我们信息网，还有每个都有信息网，帮他们法出去。这对农民解决他信息出村的需求，农民有一个手机发一个短信门槛低一些，如果要是登一个广告，我觉得很难。
所以我们提供这样的东西，同时这个电台的节目，就是在打电话给专家，同时我们也建议主持人，要对短信平台有供求信息可以在电台里面读出来，像点歌一样，就是这样的东西。这样有一个什么东西？我们通过只要有农民用，概括起来看只要农民有手机，会用一点专短信能力，我们通过电台媒体，或者叫做有线电视终端，还有网站，还有12316人工服务热线，把这种东西整合起来，相互协同，进行农村信息化的普及推广，去服务农民。
我们想这样模式，普遍像电台如果做得好，能够凝聚更多农民关心这个东西有没有发布把一些农业企业广告放在这个电台来，有广告收入能够养电台的节目。那么有线电视频道也是这样，有更多信息发布在上面，有更多人点播这个频道，有更多的广告发布，有一些农业企业的化肥的种子在上面发布，电台也能够有这种商业模式，我们这块想如果将来提供得农民傻瓜式每一天信息，每一季节服务你，将来可能会收农民一块两块钱，这些费用支付给专家整个利益。如果大家没有利益只能社会责任，可能这个东西不可能持续。
记者：这个一、两块钱是每个月给农民的，现在是完全免费的？
吴良：对，我们还是想后项付费，农村能不能给，还得研究。如果我有一批农村愿意定制我的信息可以推荐，最近有一些团购化肥的有一个团购种子的，我推广团购种子的，我们组织一次团购种子100斤多少钱，帮助农业企业发布一些信息赚农业企业钱，不能赚农民钱，这种方式是谁比较合适我们现在也在摸索，我是在探索。
记者：现在农民需要更多可以让他们致富一些商业信息还是这种所谓天气预报，这种公益类的信息？
吴良：现在这种商业信息发布给他们，这种基本上中国广播频道电台都可以收到一些。致富无非就是说到时候有产品出来，他能卖出去。我们现在给他解决的问题，他很个性化的你种500斤，你种700斤这种信息怎么收集回来，这个是最主要的。如果外面有人收购我有收购1000斤这种信息他们很容易知道，我们想把一些个性化信息发布出来，我们帮助他们发布出来。致富信息还是商业这块，但是按照我们服务农村信息化，目前只有能做到这种养殖生产类的。
记者：向他们传播。
吴良：专家提供生产类辅导指导，对农民讲农产品生产周期行长，大部分时间在那这些信息还是比较比例大一些，但是我这些东西卖出去这种信息相对比例没有那么大，毕竟到了那个时间短，卖的时候还是是有一定农业企业服务。
记者：这块信息可能他们是比较需要的。我访问过北京移动，农新通当时卖蟠桃的，北京周边有专门种蟠桃的农民，在北京的价格每天都在变化。农民非常想知道，今天是蟠桃涨价还是降价，到最后蟠桃囤积到手头不一定好，他们这个过程信息移动想做，但是很难解决。因为需要团队设计的专业信息给农村。我不知道你有没有一个专门做内容这方面？
吴良：我们目前情况看，就是县政府比较愿意收集这方面信息，现在县政府想通过农村提高收入，县政府有一个信息中心专门收集一些，缺什么，要有我短信的渠道跟农村沟通，知道他是卖什么商品的，知道他生产特点相结合以后，把信息提供给政府信息中心。政府信息中心按照他们发布，外面市场价格有变化，有涨价，要求他们尽快收割，再过一段时间来一场冰霜，所以都会烂掉，把这些信息发给有需求的农民。
记者：特殊群体，特殊服务。
吴良：对，通过移动把这些客户号码跟产品分类好，细分好，如果政府有这方面信息，通过我们客户渠道从他提供这些信息给农民。
记者：推号码是政府一级一级往下推。
吴良：农民没有想到有这方面的服务，现在手机很便宜，我们现在有一种业务叫大众卡业务，所以很多农民可以有一台200-300块钱的手机，每个月月租十块钱，有了手机以后我们通过中心是跟他沟通，我们做一些市场调查，政府要服务你们的调查，回复123把这个号码跟产品对对应好。
记者：通过新服务把信息提供给政府就可以了。
吴良：提供给我移动，我可以把信息提供给政府信息中心，也可以提供给电台。我们有这个信息以后，中间把农民跟电台，电视台网站还有市政府信息中心，我们有了这个东西以后，我能够把他们需求通过一个桥连接在不同的终端去。
记者：电台是县一级？
吴良：以市为主，我们现在做尝试以市一级来做，现在因为农民，我们现在电台考虑什么问题，不能做到天天有，我们是一个星期播两三次，先做小的，农民对电台服务感觉怎么样。
记者：我不是特别理解，你们电台的服务跟终端怎么绑定起来？是可以发短信确认一下吗？
吴良：比如说我电台想做，合作是合作一个叫做专家在线的节目。电台平时有一些政策，减税义务、免费教育、卫生计生这些电台已经有了。但是我们跟电台合作一个栏目叫专家在线，那么请什么专家？讲什么内容？我已经通过短信做一个调查，那么1是什么水果，2是什么水果等等，他们已经调查回复123给我，我们已经知道肇庆有30%农民想听橘子，我就调30%的，我告诉农民这个节目，什么时间讲，电台还有一个电话热线，把节目预告告诉你，到时间你听。
记者：挺简单，很实用的。
吴良：对，我们一直以来想中国移动做来做去是一个无线通，互联网上网也会，只能到一些农村小网吧才可能，这个门槛不是很容易跨过去，手机也可以上网，但是农民手机大多数目前上不了网的多，但是他们也不了解上网的概念。但是短信概念有了，我们想从短信角度慢慢来，有一个过程。因为将来他的手机，以后200、300块钱也可以上网了，用电台专家语音方式服务你，同时我们想开一个栏目，电台除了打电话服务你之外。现场回答之外，电台提供一个短信平台，他们在这个电台节目开之前有一些农民可以发一些内容到这个专家频道上来。但是这种问题是比较普遍，通过短信平台收集的一些挑一些典型的回答你。
记者：这块盈利模式是什么。
吴良：这块我们至少我这个短信平台客户发短信上来，我是有一定短信收益的，如果规模大，我就有一笔钱服务给专家，能够给一点钱给专家。那么电台靠什么可持续发展？这个节目做得好，有更多农民听，因为你解决农民的切身问题。那么就可以带来一些农业、企业广告商来电台投一些广告。
记者：电台跟你们有合作吗？
吴良：我们支持电台节目，我们在上面投一些我们的广告。目前为止我们桥梁也做市场培育，最终发展每个客户需求是我们中国移动。知道这个号码，他的手机号码是什么身份，是种什么的，养什么的，需要不需要这种信息我是可以推广一些信息给他，我是有客户需求满足市场空间的。
记者：以后这个产业真的能挣钱，会有更多第三方商业公司加入进来。现在你们政府中间内容环节还是比较薄弱。
吴良：是，我们现在做得好是专家做养殖的，还有哪个地区市场变化，期待专家角色做另外一个销售环节。这个就是基本上我们是通过有线电视频道，他上面可以发布。农民把他需要卖的东西，发我们电视频道还有短信平台来。也有一些他们看报纸，上互联网看有线电视频道还是可以看到市场信息。现在广州的政府已经有这种服务功能了，每天广州各大市场每天的青菜的价格都有，只不过这种价格刚才讲了，这只是普遍性的农业产品，不是个性化的。比如说我这个农民根本不是种白菜的，我种是青梅、蓝莓的，我也不知道外面市场价格怎么样。
这个政府服务政府已经有网站，但是这些渠道是被动的，让农民接收的，但是农民用了手机以后，就会用短信，我们有机会发现农民需求，去满足他。刚才我们电台节目里面专家语音答复农民以后，后面有一个信息商服务，把专家用语音答复的东西转成文字，然后放在有线电视频道里面，有一些农民没有听到这个电台的节目，打一个号码可以点播电台的节目，专家可以为短信平台农民反映的问题，可以做一些文字的材料，发布有线电视频道上，有线电视频道是农村每天接触的电视频道。
所以说，我们这个模式能不能成功，取决于我们移动运营商跟电台，电视频道还有专家，几个联盟在一起，当然还信息产业下面有一个信息中心，有一个这样推进联盟才行。
记者：你们的信息中心是政府的？不用花钱？
吴良：是，市政府有责任发布一些灾害信息，预告一些情况，政府是信息中心跟农业局定期每两个月组织一些专家到现场去进行指导，这种是他们的责任，是农业局、信息产业局他们的责任。只不过你每两个月组织一些专家到现场直接指导，受众面太小，很难请那么多专家到现场做讲座，到现场直接告诉他们用什么东西，如果到了现场我想我们有这样信心联盟以后，把讲座内容的指东西翻译成文字，放在有线电视频道上面给农民看，现在给农民看大量信息除非有一些沟通，信息量比较少我们有新方式，信息量大还是放在电视频道上去，有线电视正在做村村通工程，我们肇庆是广播电视局做的，我们跟广播电视台有一个链接。
记者：作为电信跟广播电视台合作是没有什么问题的？
吴良：对，因为我们也跟他们有一些商业广告合作关系，政府的信息中心是有责任去服务农民提高农民收入。在这里面我们没有利益的冲突，只不过市场培育有多大，农民能不能征收，能不能得到他需要的东西。这个收益在我们移动手上，我们拿到可以回馈给专家，在频道上投更多广告。
记者：是作为一个增值业务利民的？
吴良：对。我们现在不收钱了，是普及性信息服务。比如说我们政府减税了，农村小学义务教育不要钱，农村医疗参加社保多少钱。最近十七届三中全会有什么信息我们是放在市政府信心中心，信息中心跟我们联系一起发布，这种东西是很普及性的。它不可能代表一个信息发展的方向，只是一些普及性公共服务。如果我们到时候，基于我短信平台有这种STK卡菜单式点播，另外是按照农耕时节这种有农民给一点钱，一个月两三块钱。普遍性很难，只能有一个概念。
