如果时光回到20年前，您还能记得当时的宽带网络是怎样的吗？也许对绝大多数人而言，20年前“上网”还是个稀罕物，甚至人们都还不知道“宽带”是何物。而如今，当高达100M以上的光纤网络走入千家万户之后，高速宽带已经成为人们生活中必不可缺的部分，也成为推动社会可持续发展的源源动力。
在一年一度的5月17日“世界电信和信息社会日”再一次到来之际，广东省内宽带业务的主体运营商、广东电信公布的数据显示：广东电信宽带用户已达1800万户，用户数量近十年来呈现高速的几何级数增长态势；与之相伴的，则是平均宽带网速已达到9M多，光纤宽带用户300多万户，远超全国平均水平。
每一年的“5·17”，都记录着发展的历程，也在开辟着未来的生活。今年“世界电信和信息社会日”的主题是“宽带促进可持续发展”。毋庸置疑，长期致力于为广大用户提供卓越的通信信息服务的广东电信，正在通过高速宽带，将未来生活带入精彩纷呈的“康庄大道”……
电话拨号到光纤网络——100M光纤网络“步入寻常百姓家”
也就在十多年前，很多家庭使用的“宽带”还只是电话拨号。家住广州西关的老用户陈阿伯就回忆说：“大概是2000年前后，当时上网刚兴起不久，都是电话线拨号上网。随便浏览一个网页都很慢，别说是传文件了，传一个图片文件非常麻烦，甚至经常会出现‘卡壳’的情况。”
在上世纪90年代末，互联网接入的方式主要采用电话线接入，通过电话线和拨号调制解调器（MODEM）接入互联网，带宽速率从33.6kps到不超过56Kbps。随后，广东电信在大规模铜缆电话线的基础上，升级为ADSL电话线接入方式，并且在2005年进行了ADSL2+技术改造，可以支持最大20Mbps带宽，由此ADSL接入方式成为很多家庭宽带的标配。
随着光纤技术的发展，广东电信从2009年开始规模引入光纤到户（FTTH）技术，直接让光纤进到每一户家庭，并可最大提供100Mbps，甚至1000Mbps的宽带接入带宽。2013年4月1日后，所有新建小区驻地网内的光纤建设由开发商进行同步配套，从而为用户提供更好的宽带体验。
纵览20年来的宽带发展历程，家庭宽带从电话拨号到ADSL宽带，再到光纤宽带，一步步升级，一级级提速，用户带宽速率已从最初的56Kbps以下，陡然提升到可满足100Mbps乃至1000Mbps的带宽速率，简直是蜗牛慢跑与高速飙车的天壤之别。高速宽带足以支持各种高清视频、上网等宽带应用，极大丰富了人们的物质文化生活，也在侧面推动了全社会的可持续发展。
越来越多的用户感受到电信宽带所带来的便利和实惠，纷纷加入到高速宽带的世界中。数据显示，自1994年的拨号接入开始，广东电信的宽带用户数量呈现加速度增长，从2002年的100万到2007年500万户用了5年时间，但发展到2009年的1000万只用了2年时间，如今已经接近1800万户。
“智慧城市”到“村村通宽带”——高速宽带有如“星火燎原”
20年寒来暑往，春华秋实，广东电信实现了宽带“从无到有”，从“智慧城市”到“村通宽带”的跨越式发展，不断缩小城乡“数字鸿沟”，有力推动了广东经济社会信息化的发展。
2008年3月，广东电信在全国率先实现了全省19516个行政村100%通宽带；
2010年，广东电信全省近2万个行政村实现了“村村通光缆”。
2011年5月17日，广东电信在农村当中推行“村村通光纤、处处有服务、户户享应用”；在城市中启动“宽带中国?光网城市”工程，提升用户接入带宽10倍以上，“十二五”末实现家庭和政企客户光网全覆盖，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。
2012年，广东电信发起“粤进光时代”行动； 2013年，在“100M光纤进家庭、1000M光纤进企业”的感召下，宽带用户掀起一波又一波的大提速风暴……
目前，广东电信宽带用户平均速率超6M，光纤到家用户平均速率超20M，6M及以上用户从33%提高到近50%，百兆光纤用户从11万提高到近60万，“蜗牛般的网速再也回不去了”。
丰富应用改变社会形态——社会可持续发展的“幕后推手”
速度飞快、性能稳定的高速宽带，改变了我们的生活方式，也推动了全社会的可持续发展。
在家庭和个人应用方面，广东电信的宽带服务涵盖休闲、娱乐、理财以及生活的方方面面，iTV影视娱乐、翼支付、智慧家庭……宽带应用已成为人们生活中的一部分。
在行业企业应用方面，广东电信为企业提供翼机通、翼定位、外勤e通、移动办公等成熟应用，提供网络存储、店铺管理、定位服务定一站式解决方案。
在政府信息化应用方面，广东电信配合省政府承建的“网上办事大厅”，成为各级政府便民服务的标杆应用；“农村党员干部现代远程教育系统”成为广东电信在农村区域建设的接入手段最多、覆盖范围最广、涉农信息最全的专业信息化应用平台；配合各地公安、环保、消防等部门安装的“电子监控系统”遍布全省各个角落。
如今，在广东，宽带网络已经成为和水、电、气、路一样重要的基础设施，成为人们日常生活的必需品。
贴心服务提升体验——高速宽带放心使用
为加强高速宽带的体验感受，广东电信还通过各种贴心服务，保障宽带用户的使用便利性。目前，电信宽带整个服务过程实现“可视化”，网厅、客户端均提供宽带装维进度自助查询。
“宽带自助服务”可以通过登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）直接办理，用户也可以下载“中国电信宽带上网助/10000管家，实现自助测速。如果出现宽带欠费停机，可以登录中国电信网上营业厅，轻松缴费，解决燃眉之急。
“微信自助排障功能”可以让用户通过流行的微信社交手段，使用中国电信广东客服微信公众号（微信号：gdkf10000）就可以自助排障；“10000管家”可以快速诊断系统问题，一键修复网络故障，电信业务可在家轻松办理。
若疑难问题仍需要人工服务，还可拨打中国电信10000号客服，请求派出技术人员协助。
在这些成绩的背后，却有着很多不为人知的艰辛。在日常宽带建设和维护过程中，无数不知名的工作人员和团队默默奉献；在冰雪、地震、洪涝、泥石流等自然灾害面前，广东电信全力开展抢修、抢险、通信保障等工作，努力把灾害损失降低到最小；在2010年广州亚运会以及深圳2011年世界大学生运动会等大型活动中，广东电信组织千名技术人员，保障通信服务。
尽管当前宽带发展遇到了一些困难，主要体现在基站选址难，老旧小区和一些强势区域重点场所的进入非常困难，物业公司的阻拦以及高额的入场费用为宽带建设设置了阻碍，等等；
但是，作为国家主体电信运营商，广东电信有关负责人表示，广东电信将继续秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的理念，克服宽带发展中的各种困难和阻力，把企业发展融入经济、社会和环境的可持续发展之中，努力促进社会的和谐进步。
