识别MBB关键体验，推动3秒网络建设

C114讯 11月16日上午消息 移动互联网的飞速发展，正在推动移动通信技术跑步进入移动宽带（MBB）时代。作为MBB领域内的盛会，华为举办的2014全球移动宽带论坛即将在下周正式开幕。届时，将会有数百名来自全球电信运营行业的CXO共聚一堂，共同针对优秀MBB网络构建展开深入探讨。

与传统的话音业务时代不同，用户的行为和关注点在MBB时代发生了巨大变化，随时随地的高速无线宽带接入能力成为了用户的基本诉求，用户体验正在逐步取代网络KPI成为运营商们关注的重点。在这个体验经济的时代，运营商需要重构网络质量评估体系，并依此构建一张优秀的MBB网络，这也在日益成为全球主流运营商的共识。

作为论坛的主办方，华为将正式发布“MBB时代的最佳体验关键指标研究白皮书”，就MBB时代人机交互、关键体验指标、未来发展、业务时延提升路径等进行了深入阐述。该白皮书认为，优秀MBB网络业务体验的关键指标是响应等待时间，而这个时间应在三秒以内，目前全球只有约35% 的网络达到优秀体验的要求。

等待时间是MBB时代关键体验指标

MBB时代是人机交互时代，内容消费逐渐替代语音消费。其中，视频和网页浏览是MBB时代两大主流业务，这两项业务在发达市场占据78%的数据消费量。

而业务等待时间是人机交互时代的最关键体验指标，即从用户触发业务一直到业务开始响应，这期间的响应时间是MBB用户体验的最关键因素。其中，视频业务影响用户体验的最关键因素是视频初始缓冲时间，即用户点击播放按钮到第一帧画面出现的时间；网页浏览业务影响用户体验的最关键因素是网页加载时间，即用户输入网址到网页完全显示的时间。

优秀网络的用户等待时间小于3秒

为了探明用户耐心等待的时间，mLAB进行了实验研究，让实验者点击视频播放等待观看。从点击播放按钮开始计时，用摄像机记录实验者的眼动状态（眼球转动和瞳孔大小变化），根据视觉行为学和生物心理学原理，分析眼动数据，得到实验者能够保持耐心等待业务响应的时间。

研究结果表明：2秒之内，95%以上的实验者保持良好的注意力，3秒之后注意力开始分散；当等待时间超过5秒，70%的实验者能保持良好的注意力；当等待时间超过9秒，仅剩下20%能保持良好的注意力。此外，终端屏幕尺寸与人的等待时间极限相关，屏幕尺寸越小，人耐心等待的时间越短。

基于人因工程学对人机交互和视觉体验的研究，可以根据等待时间将MBB网络分为3个不同的体验层次：优秀网络---用户等待时间小于3秒；良好网络---用户等待时间小于5秒；可接受的网络---用户等待时间小于8秒。

当前网络体验现状调查

为了进一步了解目前MBB网络在视频业务下的等待时间，mLAB通过对全球典型MBB网络进行等待时间的抽样测试。3G网络等待时间的调查结果显示，全球仅有23%网络达到优秀网络的等待时间要求。4G网络等待时间的调查结果显示，全球有49%网络达到优秀网络的等待时间要求。但是随着视频内容分辨率的不断提升，网页越来越大，以及网络用户数的持续增加，MBB网络将面临更大挑战。

不同分辨率视频所需空口带宽不同

视频分辨率越高对空口带宽的要求越大。初始缓冲阶段的空口带宽需要超过平均码率的4倍甚至更多，视频缓冲完成后进入播放阶段，为了达到视频的流畅播放，播放阶段所需带宽通常为视频码率的1.5倍左右。视频业务不同阶段所需带宽的对比如下图所示：

如何建设3秒网络

不同的业务为了达到3秒网络的体验要求，对空口带宽的要求也不同。华为的“随时随地xMbps”解决方案能够满足运营商建设3秒网络的要求，把用户对体验的要求映射为网络建设的目标。

要实现建设3秒网络，需遵循三个关键步骤：商业洞察，根据具体区域的主流业务，参考用户体验对应的“xMbps”要求，设定不同的xMbps建网目标；网络洞察，发现网络现状和目标的差距；解决方案实施，构建以体验为中心的MBB网络。

在移动互联网业务形态快速变化的今天，优质MBB网络的定义维度也并非是一成不变。华为mLAB负责人表示，判断MBB网络是否优质，最根本的出发点就是要满足快速变化的用户与业务需求，华为会继续对MBB网络体验指标进行深入研究，并与全球业者分享自己的洞察。