运营商：接转投诉“按部就班” 警方：确实被骗才会出警 市民：天天删信“几被玩残”
“发万条短信总有七八人上当！我相信自己已经不是其中之一了，因为收得太多了。”
昨日，本报关于短信诈骗的报道引起广州市民强烈共鸣。多数市民甚至表示，无奈之余早已麻木。在接到诈骗短信的投诉时，多家电讯运营商客服人员也是“见怪不怪”，既不详细记录，也没有表明是否有答复。而110则表示，只有事主确实被骗了，才会出警。
到底谁能管住数以亿计的诈骗短信，让谎言与阴谋不再如此轻松横行，让我们的手机屏幕不再“充满凶险”？
您中过招吗？
如果您有被诈骗短信欺骗的经历，或者有应对诈骗短信、垃圾短信的金点子，请致电020-81919191，或者登录大洋网（www.dayoo.com），告诉我们您的故事和建议。
“四成”是骗钱
大洋网昨日开展了一项题为“你今天被骚扰了么”的民意调查，截至昨晚8时的调查结果显示，八成手机用户每周收到“10条以上”垃圾短信。市民最经常收到的垃圾短信就是“打钱进银行账户”，占总人数的四成，其次是“走私倒卖广告”、“充值到手机号码”以及“正规但无关紧要的广告”。
诈骗短信：心得可以“出本书”
昨天，29岁的市民刘杰刚睁开眼，按下手机闹钟，一条颇为“熟悉”的短信就如期而至，“还没存吧？换这个卡号，6222******，赶紧给我汇啊，急。”短信的署名是“王刚”。刘杰还没读完，就连按了3下按钮，将短信彻底删除。
不仅是刘杰，不少广州市民对诈骗短信都已完全麻木。家住天河北的白领郭小姐说，每晚睡觉前“删垃圾短信”已经成了习惯动作。郭小姐笑言，如果花点工夫，把各种类型的诈骗短信收集整理，加以分析，“估计能出本书”。
1条诈骗短信“殊途同归”
110 没有实际受骗不出警
记者拨通110报警电话，询问接到诈骗短信如何处理。对方询问记者是否被骗了，记者表示只是收到短信，并未上当受骗。接警的工作人员随即要求记者将收到的短信发到报警短信平台12110，表示随即会有人处理。
记者追问，报警之后要多长时间有处理结果？对方表示，如果是诈骗短信就按照诈骗短信的有关办法处理。记者继续问，投诉诈骗短信的结果能否告知？对方答复，短信平台有专人具体负责，如果没有实际受骗，只是收到诈骗短信，110不会出警。
记者调查
频繁收到诈骗短信，消费者应该怎么办？记者根据1条诈骗短信的内容，分别向移动、联通、电信的客服部门进行投诉。
移动 只接投诉一般不回复
记者：我最近经常收到诈骗信息，让我转账。
10086客服：都是什么号码发的呢？
记者：号码很多，每次都不一样。
客服：那请你把这些垃圾短信转发到不良信息举报站吧，我们会为你跟进。转发短信不会收费，一般情况也不会回复客户的。
记者：我们收到骚扰短信就只能转发，其他什么都做不了？
客服：真是很对不起，有时候我们自己也会收到这样的信息。我们会尽力跟进的。
联通 就算实名制也不管用
记者：我最近收到很多诈骗短信，怎么处理？
10010客服：这些诈骗短信的号码都不是我们公司的号码，请你把这些短信转发到联通垃圾短信举报站，号码是10010010。
记者：转发之后，如何知道处理结果？
客服：我们会进行内部跟进，然后对这些号码进行监控处理。
记者：实名制对这些短信管用吗？
客服：就算是实名制也很难杜绝这种情况。现在有一些预付费卡，交费了就可以先使用，使用者也不需要登记实名。
记者：那我就只能给你们转发？
客服：不好意思，现在一般都是这样处理的。
电信 请避免上当
记者：我最近总是收到一些让我转账缴费的诈骗信息。
电信客服：催缴费的短信不是我们公司发过去的，欠费通知不会以这样的形式出现，请你不要相信短信内容，避免上当受骗。
记者：那你们怎么处理这些发短信的人？
客服：请稍等。（过了约一分钟）请把发这些短信的号码转告我们。
记者：每一次号码都不一样的。之后会怎么处理？
客服：我们会记录下这些号码，随后公司内部会对这些号码进行拦截和监控。
记者：那为什么你们拦截了还有那么多垃圾短信？
客服：请把号码告诉我们，希望你不要相信这些诈骗短信，必要时请向公安机关报案。
诈骗短信：“钱汇了没有，那张卡失磁了，把钱汇到这张新卡上，农业银行卡号：农行6228480521268464315 户名王强（汇完了来信息）”，发信人的手机号是13779405113。
三大困惑
群发公司代发诈骗信息该谁管？
手机用户贾先生说，每一次投诉电信公司都说会有专人处理。如果真的已进行处理，为什么依然屡禁不止？
据统计，全国目前有电信服务商16000家，他们已成为电讯运营企业最主要的利润来源。服务商获利多，运营商就获利更多。一些信息台为招揽业务，会雇用“群发公司”代为群发“暧昧”短信，以此引诱用户拨打电话，赚取信息费。每发一条短信，运营商都有收入，所有短信都要经过运营商的网关，所以，运营商想不想查才是关键。
电讯服务一旦定制终身难退？
手机用户梁小姐说，一旦在哪个地方留下了自己的联系方式，很快就收到莫名其妙的信息，中奖的、色情的、六合彩等等。
梁小姐称，有时还会遭遇“定制容易退定难”，你会发现，有的服务开始说免费提供的，还有一些服务商甚至自行设置障碍，防止用户退定。消费者删掉了一条垃圾短信，还会有其他不同类型的垃圾短信继续骚扰。
“实名制”难产“卡”在运营商？
有专家指出，手机实名制对于从源头上遏制各类诈骗短信至关重要。
记者了解到，国家有关部门对手机实名制的工作一直在进行。据悉，今年手机实名制将从试点向全国推广。但有关部门预测，强制推行的阻力可能不仅来自市民，还可能来自因实名而利益受损的电讯运营商。
传播流程
短信诈骗凭啥这么猖狂？
