今天，运营商转型已驶入深水区，在稳住阵脚之余开始探索更多转型路径；设备商转型以技术为先导，目前正积极向智能管道供应商转型；而移动互联网公司则成为产业新贵，正在经历旧去新来的重要历史更替阶段。
6月30日，由通信产业报社、中国管理案例中心和新浪网联合主办的“2010-2011(第五届)中国通信产业榜”在北京发布。该评选今年已是第五届，主题为“深度转型的能力与前景”，在“十二五”开局之年，本榜为正在积极谋求深度转型的通信业提供前进的标杆。
本届“中国通信产业榜”评选，专家评审团在去年评选标准的基础上，围绕“深度转型的能力与前景”，特别新增“转型能力”选项，并加大了其在整个评选中的比重，从新服务、新业务、新技术、新管理方式等四个角度入手，专家评审团评选出了运营商50佳(其中省级运营商40家，地市级十强)、设备供应商50强、互联网50佳，成为中国通信产业“转型”的标杆。今天，运营商转型已经驶入深水区，在稳住阵脚之余开始探索更多转型路径；设备商转型以技术为先导，目前正在积极向智能管道的供应商转型；而移动互联网公司则成为产业新贵，正在经历旧去新来的重要历史更替阶段。转型痛苦而又痛快。
榜单发布同时举行的“2010中国通信企业社会责任论坛”再次强化了运营商深度转型的责任与使命：在“十二五开局之年”，通信行业是国家经济发展的重要支柱行业，不仅担负着引领社会经济、生产、生活向更高的信息化时代发展的重要历史使命，同时也担负着促进社会经济转型，提振新兴经济业态大发展的重要任务。通信企业不但把转型看作保持自身可持续发展的一种必要手段，也将其看作一种必须植入骨髓的内在文化理念。
起步：转型标杆暂时胜出
奥巴马不久前关于通信行业是全球十大夕阳行业的说法近期遭到了诸多反对的声音，这从一个侧面印证了通信行业深度转型的紧迫和必要性。事实上，对于通信业而言，转型一直既是一个沉重的话题，也是生存和发展的根本所在。
通过评选和总结，对于电信运营商的转型有两个结论：首先，面对互联网和终端厂商的双重挑战，运营商暂时稳住阵脚，开始探索在传统话音服务模式之外适合的转型方向。第二，从“2010-2011(第五届)中国通信产业榜”评选的最终结果来看，那些以优质网络能力增加用户黏性，明星终端提高中高端用户流量经营、与通信业务相关增值服务创新运营商，赢得这个阶段的暂时性胜利。
对于设备商而言，从最后公布的榜单来看，榜单十强座次基本变化不大，这显示出，经过多年的转型和市场选择，设备商开始进入寡头时代，而那些能够及时把握技术潮流、响应智能管道供应商角色的设备商，显然在漫长的转型淘汰赛中暂时胜出。专家评审团认为，不仅要成为智能管道解决方案提供商，未来基于云的软件服务可能也是一个最大发展，另外，设备商还应关注互联网大发展带动承载网转型，及面向绿色的转型。
在移动互联网领域，新旧势力并存的现象十分明显——如号百等企业的上榜标志着原有梦网体系彻底瓦解与运营商对移动互联网的探索。对于年轻的移动互联网而言，商业模式的选择和管理模式的创新无疑是成为弄潮儿的重要法则所在。
方向：打造新价值链
从第一次明确提出转型概念开始，中国通信业转型之路已经走过七个年头，七年的转型有着耀眼的成果，但在通信业的沧桑巨变面前仍远远不够。在新的发展大势之下，通信业转型需要新的视角和新的高度，并在此基础之上构建新的价值链。
中国信息经济学会理事长杨培芳表示，通信行业的未来走向既不是管道为王，也不是内容为王、应用为王，而是产业链的合理分配的新价值链体系。而在当前，“从综合信息服务提供商到移动信息专家，再到智能管道，电信运营商始终在摸索，还没找到正确的转型方向。”
如何找到正确的转型方向？杨培芳认为，应该遵循两大原则：要把握网络经济规律，要学习开放、平等、互动及自组织的互联网精神。目前的网络发展特点显示出，梯度发展被均衡发展代替、经营主权被消费主权论代替、两元对抗思想被三元协同思想代替——电信运营商应该在这些新情况、新高度之下，来寻找正确的转型方向。
而新的价值链正在由此前单纯的运营商+设备商模式向终端、业务、内容等环节扩张。中国联通企业发展战略部汪建宏表示，运营商应该利用其丰富的网络资源和客户资源来加紧和社会产业，在新的价值链上同各个环节建立良好合作关系，打造一个良好的信息生态体系，这也是电信运营商深度转型的必须条件之一，“如果没有一个广泛的价值联盟提供的创新业务发展源泉，运营商最后可能连管道都做不好。”
汪建宏指出，运营商转型中战略选择与策略的关键是定位。“电信运营商归根到底是服务性行业，应该始终关注消费者、客户需求。目前运营商虽然都采取客户为导向市场策略，这只是基于销售上的策略，没有上升到品牌层面和客户建立稳定合作关系。运营商最终应该与客户建立长期友好合作伙伴关系，以客户满意的业务和服务为客户创造价值，从而为公司赢得稳定效益。”
深度转型：呼唤制度创新
能够达成共识的是，不仅在商业模式，运营模式和管理模式上的创新，都将成为转型是否成功的重要制约条件，也是深度转型的一个重要特征。全业务运营以来，从电信运营商到设备商，纷纷在商业模式和运营模式上持续发力转型，并取得了阶段性的成果，运营商确定了“智慧管道”的转型目标。而相对于商业模式和运营模式，管理制度的转型对于中国通信企业显得更加艰难。
多年来，电信运营商在业务和经营上的创新屡屡有始无终，或胎死腹中，有观点认为，这是由于电信运营商固有的传统国企管理模式限制了其商业、运营模式的转型和创新。对此，国务院国资委研究局副局长楚序平表达了个人观点，与通信技术的快速发展相比，我国的企业制度创新还非常落后，推进企业制度的创新任务更加艰巨。楚序平认为，实施职工持股制度改革，创新企业所有权制度是解决目企业制度创新的一个有效办法。“实施推进职工持股改革符合中央精神，可以为职工增加财产性收入。”国际经验表明，职工持股改革可以使职工获得产权收益，是能够实现经济正义，同时又能刺激经济增长的企业制度创新。在这一点上，中国通信设备商，如华为等，走在了前面。
改变股东至上的传统企业管理模式事实上已经在互联网企业遍地开花，在马云的阿里巴巴王国中，有一个重要的宗旨，即：用户第一，职工第二，股东第三。其中所代表的新经济模式值得电信运营商思考和借鉴。
改变很难但必须去做，改变将伴随整个通信产业发展历史，转型不会结束，随历史洪流而持续深入的转型将成为通信产业的伫立潮头的最佳武器。
现场声音
楚序平：转型应实施两项制度变革
国务院国资委研究局副局长楚序平畅谈了自己的个人观点，他表示，应尽快推动企业层面的深度变革和创新，以适应经济技术的快速进步。他指出，一是实施职工持股制度改革；二是推进企业治理变革。他说，无论是我国哪个行业的企业，都应当结合东方文化和管理特点，着力完善公司治理制度，突出以人为本的核心理念，实现管理制度的创新；应坚守诚实守信的道德底线，完善公司法人治理结构，吸引和容纳各个利益相关方参与公司治理；应承担企业公民责任，向全社会公开披露信息，报告资产负债、利润等重大事项，报告对环境的影响，接受利益相关方特别是媒体的监督；应通过履行责任，增强透明度来提高企业的信用等级，取得公众信任，最终增强企业的可持续发展能力；应完善上市公司的分红制度，规范并且进一步深化国有资本运算制度，使全体人民能够分享到企业改革发展带来的福利。
汪建宏：适应互联网商业需求
资深电信营销专家、中国联通企业发展战略部汪建宏表示，电信运营商的转型挑战可归纳为两方面。一是价值链在原来单纯的运营商+设备商的基础上，增加了终端商、业务开发商、内容提供商等企业；二是用户多样化需求，使得运营商需要从网络、平台、客户等多个层面进行重新定位。“单纯的通信服务商角色已经不能完全适应用户需求，运营商需要利用丰富的网络资源和客户资源，与价值链上各个环节建立良好合作关系，以打造良好信息生态体系，服务用户。”汪建宏说。一方面，电信运营商应特别关注如何聚合产业价值的问题？“如果没有一个广泛的价值联盟提供创新业务的话，运营商可能连管道到最后都做不好。”另一方面，运营商应搭建一个开放创新的商业模式。“不管是提供内容，还是提供应用，运营商都不可能做到很强很细，必须依靠广大合作伙伴。”他说，归根到底，这都是指互联网时代运营商和各合作伙伴之间的运营机制和商业模式的问题。
曹明：产业需要共生互赢
3G门户副总裁曹明分析道，2008到2009年，整个终端产业链出现了一次始料不及的剧变。诺基亚作为行业领导者，没有能够引领产业终端的变革，反而是苹果公司研发出来iPhone，实现了其自身向综合信息服务厂商的转型，同时也为行业指明了方向。此后，谷歌的安卓系统横空出世，颠覆了整个产业链格局。他说，这使得移动互联网与互联网走向了不同的方向，移动互联网进入了全产业链竞争时代，不论是传统的硬件制造商，还是软件开发商，都开始做软件平台，通过销售服务获得更多收益。“而运营商是赚钱最高兴的，因为所有用户都是运营商的，但运营商也开始向智能管道转型。”曹明认为，产业链各环节厂商都展开竞争，推出应用和服务，将快速催熟移动互联网。“移动互联网用五年的时间，就将达到互联网十年的发展规模。”在这个过程中，产业链各环节将结成互生共赢关系。
乐露萍：产业链各环节需通力合作
腾讯无线总裁助理乐露萍表示，移动互联网的发展，离不开三驾马车，分别是：网络、终端和应用。“在这三驾马车的拉动下，移动互联网在中国的发展呈现出的井喷的态势。”她分析道，核心产业链和创新技术都在快速发展。
乐露萍指出，各种人、机交互技术、视觉处理技术等的大发展，催生了大量的创新应用，未来，当智能手机普及到广大农村地区的时候，移动互联网就将进入真正的繁荣期。“绝对不是一家公司就能够将移动互联网的所有服务开发出来，移动互联网涉及的环节非常多。”她说，这与传统的PC互联网非常不一样，PC互联网只要将服务做出来，全世界都可以通过Internet访问服务，但是移动互联网受制于终端、网络等各种因素，是实现不了的。“要打造好的产业链，必须在产业链上层层环节连起手来合作。”她说。
杨培芳：通信行业面临两大挑战
中国信息经济学会理事长杨培芳指出，未来通信行业将面临严峻挑战。他分析道，首先，用图释来看通信行业的行业格局，未来将成为一个又细又长的面包状，通信行业各企业必须创新商业模式，吸引更大的需求，才能获得发展。杨培芳说，未来将会有更多的信息运营商，形成新的通信产业链和体系。这些新的运营商将不仅仅是三大电信运营商，还将包括内容平台、软件平台，以及各种各样的各行各业的应用平台等，这些平台将在云的基础上提供服务。“有的是公有云，有的是私有云。无论是公有云还是私有云，都可以互联互通实现共享。”杨培芳说，产业可以在这个基础上，吸引更大的需求，产业企业的发展，就看企业自身在产业链上的哪一个环节，拥有哪些能力。
第二个挑战是政府的监管的难度不断增大。杨培芳指出，在新的形式下，新的共建共享、网间结算、信息安全等问题，都对政府、监管部门的智慧形成更大的考验。
杨军：打造新环境下的商业诚信
中国管理案例联合中心执行主任杨军分析道，曾经人们以为3G会给行业带来新一轮增长，但是后来发现，3G实现了移动性窄带，未来既具备移动性和宽带性的4G、5G可能才是人们需要的明天。与此同时，移动通信领域的应用数量不断增加。“三大运营商有上百个甚至两三百个储备业务，正等待时机成熟时推出。”他说，与之相伴的是各种各样的新企业正在进入产业链当中，不仅扮演着旁观者和参与者的角色，同时正慢慢变成主角。杨军坦言，这样的市场和环境是整个行业之前所没有遇到的，因此行业企业只好运用原有的智慧和理论摸着石头过河。在这个过程中，“用户满意、市场影响力、社会责任和创新，是非常重要的四个方面。”他说，希望通信行业企业以及所有企业，能保证商业和商品诚信，善待员工，维系供应链共生共荣，保护环境，节约资源，从事慈善公益，促进社会和谐。
