前言：每一年的MWC不仅是全球顶尖科技企业展示前沿成果的舞台，更是人类智慧与创新精神交汇共振的催化剂。步入2026年，随着6G研发全面提速以及AI持续演进，一场由连接技术与智能算力共同驱动的系统性变革正重塑产业格局与社会运行逻辑。
在MWC26上海现场，我们与多家领军企业代表展开深入对话，希望从中洞察下一阶段数字文明演进的核心脉络，并为全球科技产业的可持续跃迁提供前瞻性思考与实践参照。
C114讯 6月30日消息（九九）以“众智启新”为主题的MWC26上海展在上周圆满落幕，“连接+智能”成为本届展会的最核心聚焦点，并由此汇聚了全球生态协同、移动AI及云通信等前沿领域的最强音。
展会期间，容联云国际业务事业部总监谷梦接受C114专访，全面解读了容联云助力企业全球化发展的核心实力与战略蓝图。
“出走”十年，从“服务中国出海企业”到“服务全球本地企业”
谷梦介绍，容联云是一家聚焦企业营销、销售与服务场景的数智化产品和解决方案提供商。核心定位是整合“通讯+数据+智能”三大能力，凭借卓越稳定的通讯能力和行业前沿的云计算、人工智能等技术，为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织提供安全、可靠、可信、高效的软件产品解决方案及服务。
简单来说，容联云帮助出海企业解决一个最基础也最关键的问题：无论用户身处哪个国家，都能稳定、快速、合规地收到各类消息。“这个需求看似简单，但真正做好极难。”谷梦说：“每个地方的运营商政策、网络环境、合规要求都不一样。我们存在的价值，就是把这些看不见的通道做到极致稳定。”
谷梦进一步介绍，早在2016年，容联云就在日本建立了全资子公司，是中国智能客服SaaS领域最早实现真正“走出去”的企业之一。经过近十年的深耕，已经在日本、新加坡、马来西亚建立了分公司和研发中心，业务覆盖东南亚、中东、北美等多个核心市场，累计服务了数百家海外本土企业客户。
截至目前，容联云已经构建了覆盖200多个国家、直连1000多家运营商的稳定服务网络；并完成了从“服务中国出海企业”到“服务全球本地企业”的能力跃迁。2026年，容联云旗下国际业务主体还与中国联通达成战略合作，双方围绕全球物联网连接体系展开深度协同，共同推动eSIM、全球CMP平台等基础设施建设。
策略调整，从“全球统一线路”到“区域本地化深耕”
谷梦指出，国际通信行业正在经历一个非常重要的转变：从“能发到”走向“发得好、发得稳、发得合规”。
过去行业普遍采用“全球统一线路”模式——所有流量通过少数几个国际枢纽转发。优点是简单方便，但缺点也很明显：延迟高、状态回执不真实、容易被运营商拦截。所以容联云很早就开始调整策略，从“全球统一线路”转向“区域本地化深耕”，也就是真正走到每一个目标市场去，和当地运营商建立直接的、深度的合作关系。
目前，容联云已经完成日本和马来西亚两个市场的本地化部署，效果非常显著：本地化直连实现0 hop——短信流量直接从本地运营商接入，无需经过国际转接路由，端到端平均延迟低于5秒，验证码短信到达率稳定在95%以上； 每一条短信的状态回执都来自运营商本身的真实反馈，而不是中间商的模拟或估算；通过与当地主流运营商直接合作，确保了在每个市场做到合规运营，帮助客户规避风险。
正如谷梦所说，真正的全球化能力，不是用一个中心辐射全世界，而是在每一个市场都扎下根去。并且，相对于其他跨境通信服务企业，容联云已经构建起差异化优势：连接能力、运营商直连能力和智能能力。
第一是全球连接能力。容联云不仅提供国际短信和国际语音，还整合WhatsApp、Email、Facebook、Instagram、Viber、Zalo等全球主流通信渠道。客户通过统一API即可完成全渠道接入和管理，大幅降低开发和运维成本。第二是上述本地化直连能力。第三是AI赋能能力。容联云同时具备联络中心、智能客服、大模型Agent、会话洞察和数据分析能力。不仅帮助客户把消息发出去，更帮助客户实现获客、转化、服务和运营的全链路增长。
面向未来：从“连接用户”升级到“服务用户”
从行业发展趋势来看，谷梦认为未来跨境通信将呈现三个明显方向：本地化将成为行业标准，全渠道融合将成为主流，AI将深度融入通信行业。
基于这些趋势，容联云未来也将重点推进三项战略：持续扩大海外本地化网络建设，重点布局东南亚、中东和拉美市场，进一步提升全球连接质量；打造全球全渠道通信平台，通过统一API整合短信、语音、WhatsApp及更多国际社交渠道，帮助企业构建全球客户触达体系；加速AI与通信融合，推动Voice Agent、客服Agent、营销Agent以及智能联络中心在海外市场落地，让全球通信从“连接用户”升级到“服务用户”。
“我们的目标是成为企业全球化发展的长期合作伙伴，为客户提供覆盖全球、连接一切、智能运营的下一代通讯云基础设施。”谷梦说。
