C114讯 5月16日专稿（舒允文）“人工智能+”行动持续深化，Token经济迅速起势，如何推动AI的普惠化、规模化落地，已成为数字时代产业变革的核心命题。
2026年世界电信和信息社会日到来之际，中国电信上海公司在中国电信第六届科技节上海站上给出答案——以“智云上海”为底座，构建面向AI智享美好生活、AI赋能千行百业、AI助力企业运营三大方向的AI一体化能力体系，让Token经营从战略蓝图走向可感知、可运营的民生服务。
去年7月，上海市政府与中国电信联合发布“智云上海”城市信息化服务品牌，打造全球领先的“AI CITY”新范式。今年，“智云上海”重点聚焦AI能力应用的规模化推广与生态繁荣，开启城市智能服务的新篇章，成为国家“人工智能+”行动在超大城市的系统落地，以及中国电信向“云改数转智惠”战略跃迁的鲜活注脚。
“智云上海”为基：夯实AI能力载体，服务上海经济社会民生发展
面对人工智能发展的战略机遇期，上海电信持续夯实“智云上海”新型信息基础设施底座，链接“东西两翼”智算中心的澎湃算力，立足五大能级体系，全面支撑上海“国际数字之都”建设。
上海电信总经理龚勃表示，作为扎根上海的央企，上海电信用四年积累，交出服务城市经济社会民生发展的新答卷。他披露了这样一组数据：智能网络已全部完成虚拟化和IP化改造，全上海电信宽带用户全部承载于40多个边缘云之上。在此基础上，上海电信云宽带已经覆盖了430多万用户；智家硬盘用户达到133万户，在全体宽带用户中的渗透率达到45%；智能收入达到10亿元——这几项指标均位列集团第一。
龚勃强调，“十五五”开局，上海电信全面拥抱人工智能，接应集团“云改数转智惠”最新战略，积极推动新一代信息技术，特别是人工智能技术与经济社会民生的深度融合。上海电信将持续推动AI应用和服务落地，推进AI走进千家万户、AI行业应用规模落地、AI深度赋能企业运营，全面提高对用户的服务水平，服务上海经济社会民生发展，将上海打造成具有全球影响力的社会主义现代化国际大都市。
上海市通信管理局局长高炬指出，上海电信作为云网融合、科技领先的新型通信主力军，多年来始终深耕上海、服务大局，在网络建设、重大活动通信保障、数字政务、智慧民生、产业赋能等方面作出了突出贡献。本次科技节活动既是致敬世界电信和信息社会日的行业盛会，更是立足十五五新阶段，服务上海“五个中心”和国际数字之都建设，以科技创新赋能城市数字化转型，助力经济社会高质量发展的重要实践。
上海市经济和信息化委员会副主任潘焱表示，当前，市政府正与中国电信深化战略合作，共同谋划“十五五”时期的重点任务。希望上海电信以本次科技节为契机，紧扣AI时代发展脉搏，重点推进三方面工作，一是深化算网融合，打造适配AI时代的新型底座；二是创新服务模式，构建全栈AI服务生态；三是加快价值转型，培育Token驱动的新质生产力。
AI智享美好生活：天翼智屏融合AI家庭助手，上海首发Token套餐
人工智能不仅仅是宏大叙事中的技术名词，更应是“润物细无声”的生活陪伴。中国电信董事长柯瑞文在第九届数字中国建设峰会上明确提出，“Token经营的本质就是为用户提供AI服务”。这句话在上海电信的实践中得到了最具体的印证——家庭，是AI温度感知的第一站。智云上海的AI能力，正透过家庭服务中枢天翼智屏，从城市级基础设施深入每一个家庭的数字空间。目前，上海天翼智屏用户已突破14万，今年年底前，计划覆盖30万户家庭。
中国电信第六届科技节上海站上，上海电信副总经理邵琰涛发布“AI智享美好生活”系列能力。其中的核心产品AI家庭助手，加载在天翼智屏上，开启了智慧家庭从被动响应到主动感知的升维：通过声纹识别精准区分老人、成人、儿童，实现“千人千面”的个性化服务；以长期记忆构建专属家庭记忆库，让服务“越用越懂你”；一句话语音指令搞定全场景复杂需求，覆盖电信服务、便民生活、教育娱乐、健康守护等四大板块共十个场景。
这样一个会思考、有温度、更智能的专属“AI管家”，已经在具体场景中展现出令人耳目一新的实用价值。其一是与淘宝闪购的联动，用户语音点餐，AI精准识别意图、智能推荐周边门店与热门新品，打通支付宝免密支付，真正实现“动口不动手”。上海电信宣布，5月15日起连续三天，每日发放1000杯奶茶券，天翼智屏用户可直接领取兑换。其二是AI健康管家，基于授权的门诊记录构建全生命周期健康档案，用户描述症状后可智能推荐科室并自动预约挂号，同时根据医嘱主动提醒服药，通过声纹验证保护隐私。上海市通信管理局局长高炬在致辞中专门提到，上海电信在智慧民生方面“作出了突出贡献”。此外，AI家庭助手还承担了网络调优功能，例如平时在家上网，系统识别到游戏、网课、视频会议等高带宽需求时，会实时优化网络通道，时延降低30%以上；而当家庭网络故障无法自动修复，AI家庭助手还可为用户呼叫“电信到家”服务，预约智家工程师上门。
为让每个家庭和企业轻松享受AI便利，上海电信还正式推出Token套餐体系，成为上海首家发布Token套餐的运营商，为每一个创业者、自由职业者和AI原生个体，提供一座可以按需调用的轻量化AI算力云。5月15日起，上海电信手机号用户可免费领取2500万额度点；6月起，“美好家”套餐用户的家庭数字空间还将上线Token会员权益，实现融合套餐一价全包。这意味着，Token在上海不再是抽象的技术概念，而成为触手可及的社会资源。
AI赋能千行百业：智云上海AI STORE开启一站式AI服务门户
如果说家庭场景是AI落地的“毛细血管”，那么千行百业则是AI释放生产力的“主动脉”。柯瑞文先前指出，人工智能正在从“问答型”辅助性工具向“任务执行主体”转变，解决生产生活实际问题的能力显著增强。面对企业和个人用户面临的模型分散、调用复杂、成本高昂、安全难保障等痛点，上海电信以智云上海AI STORE一站式AI服务门户给出了系统性解决方案。
智云上海AI STORE是一个开放、集成的模型汇聚平台。企业和个人无需自建复杂的技术栈，即可按需调用各类模型能力，实现Token资源的高效供给；平台提供统一入口、统一调用、统一计费、统一账单，既能为中小企业提供轻量化标准化服务，也能为大型企业提供深度化定制化服务；运营商级的数据安全保障，确保了Token经营全生命周期的安全可控。
在能力架构上，智云上海AI STORE汇聚算力超市、模型超市和应用超市，提供AI+行业解决方案、Skill广场和基线方案。算网调度引擎、多模型路由中台、全链路Token优化、应用封装集成框架等核心能力，帮助客户实现算存网智一体化、Token统一管控和属地化服务交付。值得关注的是，以智企硬盘为数据底座，上海电信打造了基于智云上海边缘节点与Token经济的下一代企业AI基础设施——给企业装一个“AI能读懂的大脑”，实现极简数据整理、文件边缘存储、分权分域灵活调度。线下部分，FDE（前沿部署工程师）队伍正在成为贯通AI落地最后一公里的关键力量，上海电信的目标是到今年年底，FDE扩增至350人，服务企业数达2000家。
上海电信依托该体系同步发布的“智云护航”AI套餐，整合了Token门户、云电脑、智企硬盘、数智员工总管等产品能力，贯穿企业办公运营的完整生命周期，形成“有前台、有工具、有额度、有数据、有服务“的企业AI落地闭环。持续发挥中国电信云网融合、属地服务和生态聚合优势，让AI从“可体验”走向“可落地、可运营、可持续”，助力千行百业提升办公效率和智能化水平。
预计到今年年底，智云上海AI STORE注册用户数将超万户，日均token调用达千亿级，FDE扩增至350人，服务企业数达2000家。
AI助力企业运营：全沪产AI安全工作手机打造AI工作新范式
高质量发展是新时代的主题，而AI是推动高质量发展的关键引擎。上海电信坚定培育自主核心能力，在“智云上海”体系下，发布AI安全工作手机，““安全、便捷、可持续运营”为核心理念，探索央国企AI工作的全新范式。
该终端以智云上海支撑端、网、云、大模型全链路协同，基于电信级全链路安全，以AI原生架构实现个人AI助理与企业垂类应用的快速融入、深度协同，并且首创“沪芯、沪模、沪终端”全沪产智能闭环，从芯片到模型再到整机，全部由上海本土产业链支撑。
作为具备自主学习进化、智能记忆管理、主动任务执行及专属容器部署等能力的AI个人助理，AI安全工作手机已在一线高频场景率先试点。实测效果显示，高频场景一站达成、跨域数据一次汇聚、个人助理一语交办，显著提升了内部运营效率与人机协同体验。
中国电信的战略雄心在于推动全社会智能化转型的宏大愿景，而上海电信的实践则证明了这一愿景的落地路径——既要有覆盖云网、数据、模型的全局能力，也要有走进家庭、服务企业、保障安全的精细功夫。从Token的高效生产到规模化分发，从AI家庭助手的温情守候到AI STORE的开放生态，上海电信正以本地主导运营商独有的禀赋优势，将AI从技术概念转化为经济社会的生产力和广大用户的生活温度。面向“十五五”，我们或许可以期待其与生态伙伴一道，加速AI在上海落地生根、开花结果，谱写数字上海的新篇章。
