C114讯 5月15日下午消息（蒋均牧）“人工智能+”行动不断深化，Token经济迅速起势，如何推动AI的普惠以及将之转变为自身的增长曲线，已经成为广大电信企业共同关注的课题。2026年世界电信和信息社会日到来之际，中国电信上海公司给出了自己的答案——以“智云上海”为底座，推动AI从技术概念转化为可感知、可触及的民生服务。
2025年世界人工智能大会上，上海市政府与中国电信联合发布了“智云上海”这一城市AI服务底座品牌，旨在推动AI与经济、社会、民生的深度融合，将上海打造成具有全球影响力的智慧城市。
一年后的第十三届上海电信科技节现场，上海电信总经理龚勃向外界介绍了相关进展：其智能网络已全部完成虚拟化和IP化改造，全上海电信宽带用户全部承载于40多个边缘云之上。在此基础上，上海电信云宽带已经覆盖了430多万用户；智家硬盘用户达到133万户，在全体宽带用户中的渗透率达到45%；智能收入达到10亿元——这几项指标均位列集团第一。
“智云上海”在城市数字化转型中的牵引力正在加速释放。截至目前，上海电信在“智云上海AI STORE”上构建起三大数字货架，企业可一站式获取“算力超市、模型超市、AI超市”服务。在基础设施层面，上海电信已建成全球规模最大的全光接入网络，实现千兆光网全域覆盖；5G基站密度达33个/平方公里，同时携手华为、中兴等主要设备厂商建成5000多站5G-A 3CC站点，成功实现全国首张5G-A×AI大上行商用网络的连续部署，为核心城区的大上行通信需求铺设了坚实的网络底座。同时，已建成超12.5Eflops的公共算力服务平台，覆盖从“国家级大算力”到“边缘微算力”的全层级算力体系，既支撑AI大模型训练等重型任务，也满足工业控制、家庭智能等轻量应用。
但上海电信的行动不止于此，在龚勃看来，只有让AI真正走入千家万户，才算完成了从技术到价值的完整闭环，“AI时代的信息化基础设施到底能承载什么样的想象空间，值得认真思考”。他在演讲中直言，上海电信正围绕三个方向持续发力。
第一个方向，是为家庭用户打造AI化的智慧生活入口。龚勃表示，上海电信已经构建起“云宽带+智屏+AI助手”的框架，推动智慧家庭从1.0向3.0升级。今年新推出的“AI家庭助手”，加载在天翼智屏上，把网络从简单的连接走向了智存、智算、智网的组合，真正形成了升级。据透露，今年的目标是将这项服务覆盖30万家庭。
第二个方向，是用AI赋能千行百业。上海电信正在推进“一站式AI服务门户+千人上门工程师队伍”的组合模式。据介绍，公司已有针对性地设立了面向中小企业的产品化、标准化服务团队，全部由14家区域公司承载，今年计划将这支队伍扩充到350人，并致力于以AI重写所有的解决方案。在大企业层面，则由理想公司、智能云公司组建专业队伍，以数据本体化为突破点，让大企业真正在AI应用中产生价值延伸。
第三个方向，是内部用AI提升运营效率。龚勃透露，今年上海电信内部的AI应用目标覆盖率为80%，从数据到模型再到工具平台，已形成系统性能力。他强调，“AI给服务带来的最大变化就是个性化，能够让我们的服务更好地满足每一位用户的独特需求”。
安全是AI落地的底色。龚勃特别指出，作为央企运营商，无论是量子加密还是可信数据空间，都必须为用户提供充分的保障，“让用户放心，让社会满意”。
可以看到，在AI浪潮中，上海电信的探索已经走到了运营商队伍的前列。其实践表明，运营商的AI价值不在发布多少大模型，而在能否把AI送到客户身边、送进千行百业、送出商业闭环。而在上海电信的推动下，申城城市智能化的下一个篇章，或许将比想象中来得更快。
