张志琦：大家下午好，首先很感谢赛迪能够提供这么一个机会，跟在座各位进行更多分享，前面的赫博士也好，在座嘉宾都谈到一点很关键，其实在整个移动互联网过程中间应用为王，其实是大家都公认的一个话题。很多人也会谈到，整个移动互联网中间，可能我们谈的更多好象是面对我们的消费者群体，面对我们每一个人作为一个消费者在使用这样一台手机，包括从访问互联网来做的相关工作。但其实，如果针对整个产业中间来看，移动互联网从更多需要考虑的一个问题，怎么样能够在整个移动互联网过程中间从企业端来达到更多收益。所以，在这边，SAP作为一个领先的全球企业应用厂商，我们也很高兴，今天在这里跟在座各位进行更多分享。
首先，第一点我想跟大家分享一些数据。移动技术并不是将来时，更多是进行时。现在智能手机和平板出货量已经接近PC，在最近阶段马上要超过PC。我们发现在更多公司里面，我们已经发现不再给员工配置笔记本电脑，像SAP，我们更多给每一个我们的销售，给我们售前同志配的都是ipad。所以，再往后面看，大家个人的手持设备，个人的笔记本电脑，这方面消亡过程会显得越来越快，更多工作在手机上面，在我们的平板上面就可以更快速的看到。
所以，在45%公司在2012年其实已经都开始来进行一部分的移动应用，并且有超过58%的公司可能会支持超过不足4种的移动平台，这点也是一个大势，也是一个环境所造成的。我们目前没有一个像Windows独霸桌面操作系统的解决方案，所以在移动市场中间，iOS，Android，黑莓，以及Windows这几个方面都会是在市场中间占据一定的份额。而并且更多其实在移动中间，怎么能够让企业用到移动解决方案，用到最好，这方面会有更多的挑战，而移动的一些商务，不光是通过移动设备去进行更多的购买，而更多在企业端中间，怎么样利用移动设备进行更多的业务化创新，也是更多我们现在所面临的问题。
其实，在很多业务部门领导中间，我们发现一个很大趋势，很多央企领导已经开始使用iPhone，使用ipad，从APP Store上下载很多应用。但是，他突然会想一个问题，那么多应用，每天开会的时候拿ipad做笔记，在平时的时候拿ipad浏览去访问一些网站获取一些资料，会考虑更多问题，我能不能拿这些设备在我企业内部应用起来，能够随时随地获取我需要的数据。举个例子，某一个销售经理发现他的竞争对手有一个更好的移动设备分析，就会把这个问题递给公司IT部门，为什么我不能这样，接下来就会谈我们需要在移动设备上做进一步开发，但是我们现在没有这么一个平台，没有有效基础来完成这样一个应用。有一些高级管理人员同时也会问，我们现在销售额不断下降，但是我能不能有一个移动设备，让我随时随地都知晓，到底哪些产品线现在有问题，能不能随时在我很繁忙出差救火过程中间，又能够了解到我竞争对手一些最新信息，以及企业中间的情况。
这个时候IT往往也会变成这个问题到底怎么做，到底通过一些服务器托管方式，在公有云基础上所完成，还是采用私有云方式进行先去建立一个云计算中心，再把这些可能略微敏感的数据发布在这个上面。我们也会有更多零售执行人员，我们都可以利用到Google Street，竞争对手街面店怎么样，但是为什么看不到货架上的信息，这时候IT人员也会在想，我如何把这些信息更有效跟内部系统进行有效衔接。所以，通过这几个问题，大家可以看到，IT很多时候我们希望能够更好的去引领业务，而在整个移动互联网，整个移动大的趋势面前，IT如果不再进行有效变革，不再进行更多创新，往往会面临更大阻碍。
所以，对于很多公司来说，您需要采用的移动应用可能会是什么？我们也做过很多分析和统计，我们也发现，在很多移动应用空间存在着一些杀手级应用，比如说电子邮件。黑莓也好，大家拿Android也好，iOS也好，不需要每个人都在用，但除了这个之外，我们基于内部及时消息系统，我们针对我们销售人员的管理，我们的商务智能，我们移动办公OA等等都是我们很多CIO面临业务部门中间，每天在问的问题，我们什么时候能够有这些应用。而更多已经在这方面有了一些领先经验的企业中间，他其实也体会到在移动级企业应用中间，给企业的生产效率方面，在员工的互动性方面，在客户交互和客户的满意度提升方面，其实也有一个很大不足。
所以，在这个方面，SAP提出一个移动华2.0变革企业，2.0是一个时髦名词，以前移动1.0是什么？更多大家是采用移动设备化来进行更多信息消费，我能够通过移动设备去看到我企业的最新信息。但是，在移动2.0环境之下，更多移动设备不光只是一个信息消费终端，更多是信息创建终端。我们每天，现在每个人都有一个微博帐号，每天通过自己的微博帐号创建大量消息，我相信很多企业销售人员中间，也可以拿着移动设备，拿着手持式的智能化手机也好，或者平板也好，最快的去跟踪我们的一些销售单子进度，让企业更好的了解销售信息。我们现场服务人员，不用购买一本厚重的手册去进行现场维护，可以把所有操作手册放在移动设备里面，进行设备技术属性查询，操作过程查询，并且可以把最终设备读数，通过一些方式动态传递到系统，为下一步工作进行更好管理。
所以，整个2.0变革中间，不光是我们领导，我们在整个企业中间，每个人都会是一个变革企业，一个移动化变革企业中间的一个主要成员。并且，我们也发现这个趋势已经不断在企业内部，也在往两端，我们客户，供应商进行更多扩展。我们的客户可以通过我们的移动设备化更好跟企业互动，从而来提升我们客户的忠诚度。我们的供应商也可以和我们的企业进行更好的，通过移动设备进行更好协同，从而提高整个供应链这方面效果。所以，在整个移动企业变革过程中间，往往是一家企业中间走在前面，他带动的往往是一个行业，带动的是他所有的客户，带动的是他所有的供应商，从而以点带面，以面带线形成整个产业链。
回过头来我们再看一下SAP我们的移动世界。在SAP移动解决方案中间，我们也有面向各个层面，各个企业中间的移动解决方案，从最高的管理层到一线员工，到我们甚至客户，合作伙伴都会有一系列移动方案进行支持。而同时，我们也完全提出了针对，把移动作为一个核心SAP2012年战略，SAP会把所有企业应用都进行移动化，这就是我们作为移动化企业，一定要完成的前提。我们不但会将SAP的一些ERP应用，像一些客户关系管理应用，我们供应商管理，供应链协同，甚至在产品生命周期设置中间，所有的企业级中间一些核心系统都做到移动化。并且随着移动化不断发展，我们也发觉在跟着移动同时发展过程中间，类似像云计算，类似有了移动应用产生大量数据之后，我们如何在大数据时代进行有效处理，类似内存计算，在因为移动中间有效，高效的进行一个分析应用中间，都会有更大的应用。
所以，移动应用往往是一个起点，他同时也能够带动更多的应用，更多的一些分析应用，更多的技术平台，以及我们的一些核心内存计算，甚至一些云计算中间全面提升。
在这边，SAP也举一些常见例子，也是我们很多客户经常会看到的。一个方面就是我们针对销售人员移动现场管理，针对我们员工本身一些审批服务，还有针对我们的服务应用，一些现场人员支持，以及最常见的移动商业智能应用，SAP都会提供大量移动应用，已经可以在网站上供大家下载。如果大家可以打开手机，打开自己进入SAP Store，就可以发现有100多种不同应用供企业下载。而企业内部IT人才，只需要把企业内部平台搭建完成之后，就可以到后台去读取企业内部数据，为企业提供更高的效率。
我们也都在人力资源，在采购，财务，销售，企业内部合规管理，在我们CRM客户关系管理，商务应用里面都已经发布，供大家进行下载。而在这边，我想花一些时间跟大家做一个小小演示，让大家来体会一下SAP，移动应用中间的魔力。我现在作为一个销售人员，我每天都离不开我的iPhone，为什么需要？我可以我的iPhone，随时了解我所有客户情况，了解我所有一些销售机会，从而为我的客户更好来进行服务。这边把我的iPhone先接上这个投影仪，在整个移动应用过程中间，销售现场应用中间，是很多客户会碰到问题，因为销售人员天天在外面，每天回公司时间也很短，怎么样能够更快速的了解这些信息，这是更为关键。我这边把我们的iPhone接上，因为设备原因，在后面我们可以随时来看一下这个本身的演示。其实，通过现场服务，我们有更多应用空间来卡，如果待会大家可以看到，在我iPhone中间，可以通过我的地图随时去看到我每天访客流程，我应该走哪条线路可以提高最大效率，如果我有一个客户随时给我打一个电话，我也可以跟这个客户之间形成一个完整后续过程，并且我也可以随时去给我们客户进行报价，知道我借鉴产品中间应该如何给客户提供更好的服务价值。所以，在这方面我们也有CRM现场服务管理，给大家提供更多感受。如果，大家可以随时从APP Store下载应用，装在自己的手机上进行更好的体验。
此外，除了这些企业中间的一些应用之外，比较常见，SAP也有一个创新服务实验室。在这个创新实验室中间，我们有更多不同的移动应用，跟客户企业之间进行协同创新。举个例子，接下来我们会有一家保险公司，国内的一家保险公司会利用SAP移动解决方案进行现场查看工作，将来大家如果是这家保险公司保户，我如果发现一个事故，只要打开iPhone手机，拍下我事故照片，同时去标明我车辆受损部位，往后面平台中间进行一个按键上传，就不再需要进行本身电话报案程序。同时这家保险公司客服人员马上会看你照片质量，如果觉得照片上面没有任何异议，这个案子就不需要派人现场评估，你这边只要跑着车跑到4S店完成整个维修过程就结束了。
所以，在移动本身应用方面，创新方面我们也会跟更多企业进行便利性，在企业的服务性方面进行更大提升。SAP对于很多领导来说，我们随时随地获取企业信息也是一个关键，我们也有一个完整移动应用平台，领导无论身在何处，可以随时随地获取到企业中间第一手信息，无论是我关键一些KPI指标，还是我们中间一些销量信息，甚至是我们竞争对手的一些信息，都可以通过手持设备，可以决策千里之外。同时，我们也发现一点，就像冼博士这边在谈的话题，把你自己设备接入互连网络现在是越来越常见过程，但是对于很大大型企业来说，信息安全和本身便捷性往往是两个不可调和的矛盾。怎么去解决这方面问题，怎么样能够在不同的移动设备之间给用户一个相同体验，怎么能够在不同设备之间，我们又能够在同一个时间去发布不同的设备之间的一些企业级应用，从而不让我们Android的用户先用上，或者被iPhone用户先上，或者隔半年之内，这样的话把你自己的设备接入企业，可能只能成为一个空谈。
在这个方面，SAP更多提供整个业绩，包括移动化平台去解决这个问题。在这方面，通过一个跨终端，并且是跨后台系统连接企业级移动平台，往往给很多企业移动开发带来很多便利性。从一个方面来看，我们可以快速连接后端不同系统，无论是自己开发的应用都可以很方便连接。还有同时去支持不同的操作系统，无论是Android，还是塞班的系统，还是我们Windows Phone系统，包括黑莓系统，我们都可以很快速，通过一次开发在所有程序之间运营起来。
第三个方面，我们也提供对于这些不同设备有效管理，无论是iPhone中间，虽然iPhone之间提供，在黑莓上操作系统上也可以一样体现到这种应用。如果，大家觉得在很多敏感场合，是不太被可用的，我们也可以发一条指令，把所有设备，无论是Android，还是iPhone的，这些设备摄象头功能进行屏蔽。如果这个数据被遗失了也可以找回。所以，企业级应用平台，往往是一些企业中间迈出的第一步，并且也是一劳永逸的。在这边就像通过SAPSybase Afana管理和保护设备生命周期，包括对敏感信息控制都可以进行有效的全生命周期管理，从而帮助企业安全管理，企业应用上升到一个最全新的层面。
在这边我们也总结很多企业，为什么要SAP企业级移动应用平台？有很多好的地方，在这边不一一阐述了。最后，给大家一些更多思维方面概括，其实在各个行业中间，无论是在金融，制造，零售和快消，我们健康医疗，电信高科技，运输和物流，甚至保险和金融行业，移动应用中间是无处不在的，而企业级的移动应用更无处不在。通过SAP移动应用平台，真正意义上通过一个给用户带到统一用户体验，给企业不用考虑我上个移动应用，上一种为了支持不同解决方案，上一个特殊平台进行支持，完全可以通过一体化平台去解决企业之间有效管理。同时，我们也可以通过无形应用去连接客户上游和下游，并且为我们企业中间内部效率提升能够打下很好基础，并且无论是什么样的设备都可以有效的进行管理，从而把网站一些敏感信息真正意义上进行保护起来。
当然，也欢迎在下面更多跟大家分享移动应用中间的一些解决方案，在我的iPhone中间也装了差不多25多个移动应用，我也希望大家可以跟我通过微博，邮件的方式进行更多互动与交流，谢谢大家。
