通信世界不再单纯是网络的世界，终端和业务在信息消费过程中扮演着越来越重要的角色。而且，终端（Client）、网络（Connection）、业务（Cloud）三者在信息通信发展中具有一些本质规律和辨证关系。在未来的全业务运营中，如何依照这些规律来综合考虑“端-管-云”协同的解决方案，各环节有哪些新兴技术，如何突破这些“锚点”？
从Telecom到Infocom
人们一般是通过认识终端功能、业务、消费特征等来了解和熟悉网络与通信，如照相手机、彩铃、MP3/MP4、email、游戏、PDA、移动电视等。掌握了这个规律的先驱们收获了巨大的成功，因此才有了像iTouch、iPhone这样的一夜冲击，进而取代传统MP3和手机的神话。
iPad二十八天销售达到百万，不足两月销售过2百万；Google推出了G-TV；软银与Ustream主攻的流媒体手机用户已过亿；中国的终端阅读器据称超过一千多种……放眼望去，从传统手机厂商，到消费类电子厂商、IT与PC厂商、游戏厂商、媒体厂商、互联网运营商、电信运营商，甚至行业应用厂商等，大家一窝蜂地开始做终端、做MID了。
这一切验证了我们曾经的预测：话音消费和运营已经成了“米饭馒头”，人们已经从对电话的依赖转向了更加广泛的信息消费，数字恩格尔系数的作用正在显现，电信（Telecom）正在向信息通信（Infocom）迁移。图1清晰地给出了信息通信中用户消费趋势的发展规律。
按照上述逻辑，未来什么终端将成为引领网络消费的新宠呢？首先应该有4类：网络阅读器、行业专用终端、带网关/存储功能的家庭服务器、第四屏（平板电脑）。此外，加上所谓的“媒体终端”和“物联网终端”，以及实现各种功能组合的“虚拟终端”，这些将成为未来几年终端的发展方向。
未来人们对信息消费的需求，反映在技术和设备层面，可解析成对Processor、Sensor、Storage、Security、Service和SaaS的需求；在解决方案层面，可以归结为未来信息通信与消费的世界是一个“终端-网络-业务”三者缺一不可的世界，或者称之为“端-管-云”协同的世界。
纯粹的网络时代即将过去，网络固然重要，但没有终端和业务支持的“裸网络”，其价值将被贬低。下面分别从端、管、云各自角度阐述其客观规律，以及彼此之间的有机联系。
“端”世界的精彩
是什么让终端世界这么疯狂？没有终端的业务到底会受到多大影响？是什么在支撑着终端世界的变迁？终端的核心竞争力在哪里？
纵观过去20年，手持终端从简单通话能力发展为信息通信的全天候功能，逐渐蚕食了PC、TV的位置，目前更是从结构与制造技术上达到了统一，再加上网络带宽的保障，终端传统上所谓的“3-Put”（Throughput、Input、Output）瓶颈从实质上得以解决。手机、PC、TV产业的边界正在模糊，谁先跨界，谁将先获得成功。而移动终端或MID，理论上几乎也是无所不能的。
究其实质，终端是物理世界（Physical Space）与数字世界（Cyber Space）连接的门户介质，是CPS（Cyber Physical System）的连接点。如果把所有终端都看成是一个种群的话，我们可以看到由形形色色的终端组成的一个庞大的电子设备群体，这就是 “端”世界，一个在终端背后有人和无人的世界。
那“端”世界的发展规律又是怎样的呢？
纵观终端制造商20年来的发展轨迹，一切似乎冥冥之中有人在操纵一样，尤其是近年来，连Nokia这样的第一，也在终端芯片、OS、平台、业务关联的转型和变革中迷失了方向；iPhone的出现揭示了一个全新的思维体系；Opera、Widget代表了另外一种“Web2.0”语言；而Android的诞生更加强调了Client依托“云服务”的关系，从而使终端的处理器和计算功能，必须与网络和云计算的能力一起综合考虑。
正是这些新技术模式和规律的产生，让传统终端厂商和山寨厂家一蹶不振，iPad就是典型代表。但是，没有强大的云计算背景和网络支撑的终端，终将只是一个好玩的盒子而已，无法提供无穷无尽的用户智慧。任何终端都是为用户服务的，即用户的任何信息消费需求都是通过终端来实现的，而终端的功能与服务又是通过网络中和网络外的软件（SaaS）转换来的，即（C³价值公式），如图2所示。
把公式（i）、(ii)用文字描述一下，即是说，用户的价值与其所使用的网络终端数（含网络特性），每个终端上的功能（包括网络功能），每个功能所需要的Saa，及SaaS上能实现的个性化软件与App业务等相关，因此用户价值是这些变量的函数。
因此，仅仅从传统终端外表和简单通信功能入手，已经难以维持可持续发展。苹果和Google等都是在上述各个实践环节上的佼佼者，Google的广告盈利公式是(ii)的特例；华为的E5是典型的符合C³ 价值公式原理的产品。
大家都知道互联网的摩尔定律。随着芯片集成度每18个月翻一番，互联网用户也以接近每2年翻一番的速度在增加，宽带用户、终端、存储、安全，乃至云计算，都遵从这个定律。那么再过3年，全球人口数量都可以接入到互联网中来。那当用户数超过人口数量时，规律还正确吗？依然正确！因为接入的用户不但是人，还包括物，包括各种电子设备和机器。各类功能的终端数量将大大超过人口数量，这时摩尔定律还将继续存在，这就是智慧地球和物联网、IOT、CPS的客观依据。
既然终端承载着这么多的功能与作用，那么，我们有必要认识清楚终端世界到底发生了哪些本质变化。
首先，终端与PC、网络彻底融合，即未来的手机、终端、MID、PC、TV等，都是一致的软硬件结构，CPU、OS、IO、通信功能、体系结构等都发生了本质性的变化。iTouch、iPhone、iPad、iTV给出的路线暗示已经十分明确，美国的互联网电视已经完全摒弃那些非主流结构的产品。
其次，终端与业务和应用（SaaS、App Store）之间的关系密不可分；没有云做后盾的终端，将不再有价值；典型的证明是iPad没有山寨版，因为iPad的主流应用不是电话，几乎99%的Application都必须联网并从商店获得。
第三，终端代表并蕴含着大量的用户消费特征，比如用户视网膜Portal、用户数据Profile、各种用户属性等等。
关于终端包含了大量用户数据的问题，是另一个令人惊诧而又振奋的事实，这是一个重要的规律。如果你看到了真实情况，一定感觉到是进入了另外一个世界，即真实地从物理世界（Physical World）进入到了数字世界（Cyber World），像看《阿凡达》一样不可思议。所以说，终端的神奇是因为它“掌握”了用户数据，而掌握了用户数据才是真正地掌握了客户。
当“终端”数量不断增多、不断超越人口时，将出现大量以终端类型和特色聚类的应用。物联网是互联网向应用的延伸，因此出现了“物联网”；紧接着会出现以汽车为用户的“汽车互联网”；以流媒体终端为主的“TV互联网”；以酒店旅游业为主的“旅游互联网”；以环保监测为主的“绿色互联网”……这些终端连接的世界是复杂的、融合的，需要繁复的计算能力，因此会出现更加精彩的“端计算- Client Computing”世界。
“管”世界的智慧
随着终端数量的极大丰富，互联越来越多。随之会出现低负载、高可靠、小范围的传感网，出现聚类、大范围应用的社区网，出现高IP负载、广域的媒体网，等等。那么，关于网络和带宽的泛在、感知、移动互联、CPS等，都意味着网络形态和功能越来越智慧，而且充满了新的挑战。
带宽革命
全球网络的承载能力大约1－2年之间翻一番，承载基础设施的体系结构已经越来越IP化了。当端口速率超过E、G时，逐渐进入Z-Bit 时代，以后便是T、P、E、Z（网络计算能力的升级）阶段。这时，协议处理与计算必须以更高的速率进行，否则无法完成G-bit线速码流的通过。
在接入（Connection）相对饱和后，运营商的主要服务和竞争重点是提供UA（Ubiquity Access）及ABC（Always Broadband Connection）的泛在带宽，但是至今还没有哪个运营商可以做到这一点。因为固定宽带做ABC容易而UA难，移动宽带做UA容易则ABC难，UA和ABC两者同时做到，当然就更加困难了。
对于带宽革命和移动互联网，消费的指标将是ABWS（平均带宽速度）和ABWC（平均带宽消费），这两个新指标将取代ARPU，而且人均带宽消费将提高上千倍。到那时，网络如果真正能够提供平均ABC 2M和全球UA，那么将有200亿以上的终端在以2M速度接入，这是一种典型的全IP和重载IP网络。
但是，现实网络中带宽的瓶颈出现在：80%的分组接入都是轻载IP的，都已经过了设备的半衰期，如欧洲大量ATM Based的宽带接入设备需要替换；无线接入和Backhaul资源极大地匮乏；大容量覆盖下移动宽带的组网形态变迁；以及频率战略等等。
除此之外，还有一些更复杂的因素需要考虑，如：QoE、路由技术复杂性、BGP表、基站安全、地址安全、RACS、漫游预留、DFI和DFC、延迟、流协同、流清洗等，尤其是FMC-BB，当上述复杂因子由量变到质变时，会比以往任何系统都要复杂。
网络转型
以往，网络主要功能仅仅是承载，但现在与未来，承载的含义将增添新的内容——“接入开放、频率共享、网络中立、虚拟运营”。这16个字是对承载模式和网络转型最大的注释，它重新诠释了网络功能的变迁，也成为各国管制机构都在研究和改革的重点。
近十年来，全球都在谈转型，但转型的标识是什么？抛开概念性的东西，就是运营商在服务角色上的变化，功能定位的变化，而这些变化的本质和代表就是上述16个字。一切转型的基础，必须从网络的重新定位开始，运营商们根据网络的重新定位，正在调整自己的运营结构和模式。
BT 21CN是运营商转型的典型代表，但是早期的进展却不尽人意。BT在2006年反思其转型进程并与Google的成功相比对时，总结出重要的一点：“有网络者无网络，无网络者有网络”。这是说，BT虽拥有网络，但仅局限于英国版图；而Google没有网络，但用户却遍及全球。Google等互联网公司和MVNO使用的是虚拟化网络，而BT等传统电信运营商使用的是实体网络，两者不但在运营区域上存在很大的差别，在网络智慧上也存在着很大的差别。
虚拟管道可以使用最大化智慧，只有“网络虚拟化”才能避免被“虚拟管道化”，才能从根本上解决UA和ABC问题。虚拟化技术还可以解决多终端、多制式、多模、多SP、多频率、多技术等之间的统一漫游、切换和一致服务等问题。
而所谓的网络虚拟化技术（虚拟网络、虚拟接入、虚拟带宽、虚拟漫游、虚拟业务等）和16字箴言，是三网融合的技术与管制基础，网络转型后将不再局限于运营商，而应该是国家宽带概念。据报道，BT重拾21CN，就是重新定位网络功能和提供更多的虚拟化服务。
网络的智慧
到T-Bit时代，90%以上的流量都将是Media，因此，网络交换体系结构、协议、网元、控制机制、网络管理、资源分配与部署、流检测与安全、性能与效率、业务感知等，都与传统网络截然不同。而宽带无线所需要的无所不在、容量、移动性、IP性能、商业模式或盈利模式、成本这六要素，也将极大地挑战传统的蜂窝技术体系。
随着网络的复杂性增大，让计算和基于计算的网元成为未来网络的主体。网络计算的比例将超出通信比例，越靠近业务，对计算的要求越高；物理层Bit效率的提升，也需要大量的计算处理；重载IP与IP in wireless的功能转型使得“网络智慧”在极大地提高。随着网络从单纯承载到支撑各类终端与业务功能，管道的智慧将逐渐显现。智能控制与支持新的商业模式，是运营对网络提出的新要求。
但网络最大的智慧，还是体现在对业务和终端（用户）的理解上，除了对UA、ABC的控制机制与智慧外，“管道”可以根据不同的业务属性提供不同的管道服务；可以根据用户的特殊需求，提供不同的资源分配与调度策略，以保障不同用户的商业利益和消费价值。例如，对业务提供安全受控的位置服务（网络属性）；对M2M分配有保障的资源设施（业务属性）；对外界提供透明的资源使用跟踪（行为属性）和对用户提供泛在的内容能力（内容属性）等，这些对用户如影随形的服务才是网络智慧最大的表现。
各种网络、网元、子网的智慧是不同的，但有一点是共同的，即更好地为使用者服务。因为网络的智慧，让很多运营商已经抛弃“宽带不限量包月”、“Flat Rate”等简单宽带模式。智慧的网络终将消除80%以上App安装时，“此应用将可能要涉及到你当前的位置，还继续安装吗？”这样的非对等询问，你不愿意又如何？否则相关业务将不能使用。
当网络既能够提供足够的带宽，又能够按照各种客户需求提供服务，同时又是普适和无所不在的、具有客户理解与上下文感知的，又支持CPS、IOT、M2M，那么，这样的网络就将成为世界的总线。
“云”世界的奇幻
看好电子书的人，常拿一句玩笑话揶揄传统书籍：古时，夸一个人读书多，就说他“学富五车”，结果却发现，车上装的都是竹简，内容其实并不多。你看现在，一个薄薄的电子阅读器，轻轻松松就装下了几十亿文字！
其实，这不过是“五十步笑百步”。每个人所需要的不是“轻轻松松地装几十亿”，而是“个性网络书库”，个人电子阅读器需要配置成“个人网络图书馆”。但目前，即使是Kindle和iPad的书库，尚不具备这么“长尾”的藏书，更不用说绝大多数的电子阅读器，它们根本无法与网络连接，也没有图书App Store，因此说它们的功能实际上并没有超过PC。
自云计算的概念诞生以来，人们过多地接受了什么是云的概念，但很少看到实用的云。所幸，云计算实际上也是一种虚拟化技术，所以我们对Google的搜索云、对广告云、对社区云等服务还是比较有感觉的。下面我们把凡是具有统一调度、提升资源利用率、提升硬件可靠性、普适服务、降低TCO、虚拟共享、绿色环保等特色的服务体都称之为“云计算”的话，那么，目前运营商们热衷建设的存储中心、安全中心、媒体中心、数据中心、图书中心、音乐中心、交易中心等，都具有IaaS、PaaS等云的特性。
但是眼下最关键的是，当前网络运营中最紧缺的云是什么？什么样的云能够帮助信息消费者提升服务质量？我们知道，运营商的核心资产除了网络外，还有终端和业务平台，而且，最为重要的资产是用户和用户数据（档案）。
那么，在端管云协同的世界里，抽象的用户是“虚拟客户”，是 “用户数字化”和“数字化了的用户”。这个概念类似“虚拟终端”，一个终端集成了所有用户的特性和消费习惯；而在一个用户档案（User Profile）中描绘了用户的所有方面和信息。
其中，用户数据库（User DNA）用于存放用户的数字档案，是“客户”的全息信息存放场所，可以提供SSO、多态认证、用户使用终端（包括任何机器、车辆）、网络、业务平台的管控信息、重要的消费行为与PIM管理。
用户个人门户云，用于存放所有用户使用的Widget页面（App Folder）的集合，又称“App Folder Server”。因为每个用户的Folder都不同，用户又只从自己的App Folder上网，因此，也称其为个人可携带门户PPP。这是一个必不可少的云功能，对每个PPP Folder进行分析和挖掘，可以发现客户的喜好、习惯、路径、知识结构、终端管理等等，是市场营销和CRM的有效武器。
App Store是大家都十分熟悉的云，目前建设的功能平台或专属云都是按照App分类来建设的，包括今后将建设的数字媒体娱乐（DME）商城。这是一个关键部件，终端失去与之配套的App Store，就如同鱼儿离开了水。
云既然是虚拟的，即边界模糊的，那么为什么迄今为止，那些已经建成的云计算平台却没一个能够相互连接、共存共享呢？这说明这些云还是有缺陷的，或缺少些什么，这对于运营商来说并不是什么好事。
客观上，还需要一个把所有云平台连接在一起的云，这就是所谓的数字资产交易平台（DAM : Digital Assess Marketplace）。因为任何网络应用、业务、数据交换、存取、交易，和信息分享等，都是某种意义上的数字资产交易，或逻辑上的“交易”。
有了DAM，数字世界中的活动和云计算，就都是联通的，和虚拟化了的。以上云计算，都是当前运营业向全业务转型，并与IT和媒体厂家竞争时，运营商具有优势和必须承担责任的地方，也是转型的必经之路，其它各种看似很炫的云，其根基还是这些可运营的云。
由此可见，各种实用云与终端、网络业务的关系都必然十分密切。如果一个云计算业务没有清晰的终端和业务背景，丧失终端和业务的配合，就必然沦为“不下雨”的云，或虚无缥缈的云了。所以谈论云计算时，还是要看它能解决什么问题，而不是解释了什么问题。
Infocom是“端-管-云”协同的世界
综上所述，信息通信和信息消费代表着发展的未来，终端直接代表着客户和业务，终端的功能则靠网络和业务平台来提供，人们消费的不再是单纯的网络资源，还包括业务资源、数据资源、存储和安全资源、计算资源等。所以，根据大量运营商转型的历史和案例，几乎所有的成功都是端管云和谐与同步的结果，所有的失败又恰恰是三者失谐和不配套的结果。
回味一下前段时间媒体上的一个报道，“Google、Microsoft、Apple三者之间史诗般的战争”引起的轰动效应，反映出Infocom的本质。这三个世界级公司和行业先驱们，分别出身和来自不同的角度：Google来自云端，逐渐意识到管（网络）的重要性，在战略上开始从管道上布局，其研发投入占第二位的就是移动互联网；Google参与竞拍700M频谱、收购网络电话公司、建设光纤网络等，又从投资Android开始进入了端领域——俨然一副端、管、云协同发展的姿态。
Microsoft的战略一直是侧重“端”计算的，从占领PC操作系统开始，到抢占桌面办公市场和浏览器市场，进入X-Box、Windows Mobile，都反映出不折不扣的端计算战略，直到盖茨退休布局更换了一些旧臣，开发出Azure后，才算真正揭开微软早已觊觎云计算的序幕。目前微软号称自己是云计算公司，是为客户生态系统提供增值服务的。
再看看苹果，苹果一直是做IT的，后通过“曲线救国”之路，从媒体娱乐产品，假借通信终端（iPhone）之道重新杀入通信（管道），进而打造出“端-管-云”协同的最辉煌景观。
还有，互联网巨头微软和Google在同一天接连宣布，将在各自搜索引擎的搜索结果中包含微博客（Tweet）内容，许多iPhone开发者已经决定为自己的App撰写iPad专用的版本。这都是端和云结合的驱使。
当然为了增强用户体验，还必须提供足够的带宽和体验。因此，近日来，世界IT巨头们又纷纷宣布推出免费Wi-Fi服务。
6月10日，雅虎宣布在纽约时代广场提供一年免费Wi-Fi无线网络服务。在同一天，Google宣布从即日起至明年1月15日，将在全美47家机场提供Wi-Fi免费无线上网服务。MEF论坛已经说服了运营商们采取Wi-Fi中立和Wi-Fi漫游；3GPP R9、R10都采纳了“三朵云”的结构……所有这些改进，无一不在端管云和谐的生态环境下完成。
随着信息消费的纵深发展，按照摩尔定律，带宽饱和将指日可待，个人存储、安全、环境监控、通信等消费必将大行其道，互联网向应用延伸的物联网时代、车联网时代也将到来。Smart Client、Smart Connection、Smart Cloud的整体，构成了当今Smart Earth的主旋律。端管云结合起来，可以形成新的产业链和生态环境，可以提供更加完善的解决方案，创造新兴的生产力和价值，也是运营商与信息通信市场转型的必然规律和结果。
