2021-11-4 09:16

“手贱”改星链安装位置,用户发现订单会被推迟一年多

11 月 4 日消息,目前埃隆 马斯克 (Elon Musk) 麾下的太空探索技术公司 SpaceX 已经开放“星链”卫星互联网服务预订业务。但不少用户发现,只要更改“星链”设备安装位置,交付时间至少就会推迟一年多的时间。

今年 2 月份,“星链”卫星互联网服务面向公众推出预订业务,这让地处偏远地区的消费者有望获得更好更快的宽带服务。但用户只要使用“星链”官网上的一项数字地图功能,就会导致预订订单延迟很长时间,而且迄今为止没有什么有效的解决方法。

根据一些用户的说法,只要他们使用“星链”官网上的数字地图工具移动“星链”设备安装位置,哪怕只有几米,预订日期就会从今年年底推迟到明年甚至是后年。一位用户表示:“今天早上,我把它从我家车道的尽头移到了家中,回头一看,交付日期已经变成了 2022 年到 2023 年。”而另一位用户称,“我只是把位置从谷仓移动到屋内,实际上只有区区 4 米的距离,结果交付日期就变成了 2022 年年中到年底。”

“星链”官网上一直有这样一个数字地图工具。但“星链”团队最近对网站布局进行了一些调整,去除关于“星链”卫星网络测试的相关信息,把地图工具放到了更显眼的位置,还提醒用户检查他们的设备安装位置是否“准确”。这样一来,只要查看“星链”服务预订状态并发现位置有错的任何用户都会倾向于更改安装位置。

事实上,“星链”服务预订延迟也不是什么新问题。但用户调整安装位置使得这个问题变得更加常见。另一位用户说:“近一年来不少人发出警告,如果还没交付就调整设备安装位置,等于之前的队是白排了。”

对于“星链”卫星互联网,马斯克有着宏伟愿景,但诸如此类的小问题影响到服务的发展潜力。马斯克旗下品牌均存在客户服务问题,不少用户认为特斯拉的客户服务很差,“星链”也是如此。今年 9 月份,不少“星链”客户表示,他们在下单数月后仍无法联系到公司查看订单状态。

作者:辰辰   来源:网易科技

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本评论 更新于:2022-1-17 3:45:47
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