为持续优化服务品质、升级用户体验，近日，中国联通在泽州县孟匠营业厅举办了“一心为您，久久相伴”主题客户日活动，活动特邀20余名客户代表参与，通过面对面沟通、一对一答疑的沉浸式服务模式，精准对接用户需求，践行联通暖心服务初心。
活动伊始，中国联通相关负责人发表开幕致辞，首先感谢客户长期以来的信任与支持，接着向客户正式宣布联通U+会员体系全面焕新上线，并对升级方案进行全方位解读，清晰阐释普通U+、白银、铂金、黑钻四大会员等级的评定标准、晋升规则以及专属差异化权益，让用户清晰知晓不同等级的专属福利。同时，针对群众普遍关心的宽带提速、套餐资费、智能家居联网、业务办理等热点问题，工作人员现场答疑解惑、排查处理问题，高效解决用户急难愁盼，专业贴心的服务收获现场用户一致好评。
在互动交流环节中，多名用户代表踊跃发方言，充分肯定了中国联通稳定的网络质量和优质的服务态度，并结合自身用网体验，围绕网络优化、服务升级、会员权益迭代等方面积极建言献策。工作人员认真记录每一条意见建议，现场逐一回应答复，保证事事有回应、件件有着落，打通服务群众“最后一公里”。
本次活动搭建起联通与用户高效沟通的桥梁，精准倾听用户心声、对接服务需求，充分彰显了联通“让每一次连接，都更有价值”的服务理念。
下一步，中国联通将常态化开展线下用户互动活动，建立用户意见闭环落实机制，持续升级会员福利、精进网络质量、提升综合服务水平，以精细化暖心服务回馈用户信赖，全力打造有温度、有口碑的本地通信服务品牌。
