作为敦化市商务局的工作人员，我们日常承担招商引资、市场巡查、企业走访、线上经贸洽谈等大量工作，常年在外奔波，科室人员很难凑出空闲时间前往营业厅办理手机改套餐、宽带优化等通信业务。手机卡流量不足、通话过多、内部通话成本偏高，长期影响线上招商、材料传输等日常工作。听说以上情况后，中国移动敦化分公司多名政企客户经理主动上门驻场办公，把营业厅搬到单位内部，精准摸排通信使用情况，量身推荐高性价比集团业务，细致周到的服务让全体干部职工倍感温暖。
日常工作中，招商人员经常赴外地对接客商，需要传输项目资料、开展视频洽谈；市场工作人员下乡巡查商超，随时要上传现场照片与工作台账；会务科室频繁组织跨区域线上招商会，对网络速度和稳定性要求很高。过去我们使用的公务套餐流量分配不合理，外勤出差时常流量告急，额外增加办公开支；各科室公务号码没有组建集团网，内部沟通话费支出较多。大家多次想统一优化通信方案，但外出走访、接待任务接连不断，始终抽不出时间集中办理，各类通信难题一直没能妥善解决。
了解到我们工作繁忙、办事不便的实际困难后，移动公司多名政企客户经理主动对接，提前沟通确定上门服务时间，携带业务受理设备、集团业务资料来到我局现场办公。工作人员分工协作，逐一登记全体干部公务号卡、家庭办公宽带，认真倾听我们在外出招商、线上会议时遇到的使用痛点。
结合商务局工作实际，客户经理针对性推介适配、高性价比的融合业务。针对外勤人员异地洽谈需求，推荐大流量号卡和套餐满足视频连线、高清文件传输；针对内勤报表、档案整理工作，讲解千兆宽带升级方案，大幅提升文件上传下载速度，配套全天候专属运维，网络故障可快速上门维修；同时梳理集团V网，全局公务号统一组网，内部通话大幅优惠，有效节约单位通信经费。此外，工作人员还介绍云视讯、移动云、专线等业务，适配线上招商推介、异地经贸联席会议等场景，整套方案在不增加通信预算的前提下，全面提升办公通信体验。
现场服务办理流程简便快捷，无需我们往返营业厅，客户经理现场核验信息、线上办结套餐变更、宽带提速、业务开通等全部手续，当场出具受理回执，手把手指导大家使用线上移动平台，有些年龄较大的老员工不会使用手机线上平台，他们不厌其烦的反复讲解，逐步指导教授。客户经理留存了一对一专属联络方式，承诺全天候响应通信服务需求，搭建起长期稳定的沟通渠道。后续无论是新增号卡、大型展会临时通信保障、办公网络故障维修，还是套餐调整优化，只需线上反馈，工作人员便可及时上门处理，再也不用我们专门抽调人员离岗跑营业厅。不少经常外出招商的同事表示，升级套餐后，无论在乡镇市场还是外地洽谈，视频沟通、资料传输流畅稳定，通信开销反而有所下降；升级千兆网络后，线上招商会再也不会出现画面卡顿、声音延迟的情况。
全局干部职工均对中国移动敦化分公司贴心下沉的服务模式给予高度认可。以往我们总需要协调空余时间前往营业厅，来回奔波耗费人力精力，如今运营商主动上门、精准问诊、按需适配，立足政务单位工作特点推出高性价比集团业务，一次上门服务，省去我们来回奔波的麻烦；一套定制通信方案，切实解决政务办公通信痛点。就像优质网络能跨越千里拉近亲情一样，移动贴心上门服务搭建起政企连心桥，真正做到想单位之所想、急干部之所急。一次上门服务，连通政企双向奔赴的暖心桥梁，为繁忙的政务工作减负增效。感谢中国移动敦化分公司心系机关单位实际困难，变“群众上门办”为“服务上门送”，以专业、耐心、细致的政企服务，期待双方深化合作，用稳定优质的通信网络持续优化本地营商环境，携手以数字力量推动敦化商贸事业稳步向前发展。
