近日，渭南移动白水分公司的装维工程师李康突然接到一个客户电话，正在家中休息的他立马提起工具箱就出了门。对于李康来说，打来电话的刘先生是一位非常熟悉的陌生人，他们没见过面，却总在用电话沟通。
刘先生因长年在外地打工，无法照顾独居家中已八十高龄的爷爷，为了能够每天看到爷爷是否健康平安，两年前，他联系到渭南移动白水分公司的工作人员为家里安装监控，当时安装监控的就是李康。“视频调测成功后，当看到这爷孙俩聊天的时候，我真的感觉很欣慰。”李康说道。
当李康了解到刘先生从小因车祸失去了父母，奶奶因病早逝，就剩他和爷爷相依为命的情况后，他就成了这位用户的专属客服。每当老人有网络卡顿、监控不清晰、电视和手机不会使用等问题，李康总会第一时间处理，还经常帮助老人缴话费、买药。
在平凡的岗位上坚守服务初心，不论严寒酷暑还是风霜雨雪，只要客户需要，像李康一样的渭南移动装维工程师们，都会随时应战维护网络，他们以出色的专业技能和认真务实的精神得到用户肯定和感谢。未来，渭南移动装维团队将继续坚守一线，以心级服务、专业技术守护万家宽带的网络畅通。
