薛转地是陕西联通省投处理中心的一名普通投诉处理专员，她深知平凡岗位上的非凡使命，始终以服务好客户为己任，她细心、耐心、真心、热心的服务态度打动着每一位客户，她所展现出联通“联通好服务，用心为客户”的职业精神，不仅赢得了客户的赞誉，也为公司树立了良好的服务形象。
坚守客服工作9年，薛转地处理客户问题月均高达900件，客户满意率95%以上，多次被评选为“优秀员工”。她常说客户满意是我最初始的选择，也是我最忠实的坚守。她也时刻告诉自己，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。在工作中薛转地积极向上，常常会主动分享优秀处理经验给同事，帮助团队一起完成指标目标。
让“客户满意”是她的目标，“温情服务”是她的方式，记得有一次接到客户反映因个人在出差外地，因手机停机寸步难行，客户情绪几近崩溃，她耐心聆听着客户的诉说，一边查询客户的停机原因并适时的安抚客户的情绪，为客户提供了妥善的解决方案，同时也帮助客户联系到家人解决了客户的困境，客户的情绪终于缓和下来并由衷的感谢：“非常感谢你的热心、真心周到的服务，联通的服务真好！”
在青春最美好的年华，默默无闻、兢兢业业，薛转地始终坚持用最专业的技能，最专注的态度，提供最热情的服务，用听得见的微笑对待每一通电话，每一个用户，持续落实“百倍用心十分满意”“我为群众办实事”专项行动，持续打造高品质服务口碑，以高品质服务助力企业高质量发展。
