2010-1-27 14:24

支招全员营销:采用4P策略开拓区域市场

管理大师德鲁克将营销归纳为四个要素,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion),虽然商业社会不断进步,营销策略也在不断演进,但是德鲁克的4P策略仍然有着重要的现实意义,对于电信企业来说,这四个要素在今天也被赋予了新的含义。

产品——适时、适用,满足战术和战略需要;

价格——主导产品适度跟进,竞争产品适度放权;

渠道——因地制宜、因势利导;

促销——组织细致,不拘一格,效果说话。产品

适销对路的产品及适时推出适销对路的产品对企业来说至关重要。产品的推出既要适时又要适用,既要满足当下应对市场竞争的战术需要,又要满足应对未来竞争的战略需要。在卖方市场的情况下,我们的产品仅仅是满足客户简单的通话需求。随着新业务和增值业务的层出不穷,电信企业适时地将产品的目标定位于为客户提供综合信息应用,这点毫无疑问是正确的,但客户对产品认知的不确定性在增加。产品的属性应该是增加黏性、综合性的、可对客户实行强有力的交叉捆绑,这是企业推出产品的长远考虑。

W公司是一县级移动公司,在综合信息应用的产品上面临着两大难题:一是对手通过产品的综合捆绑来赢得市场,二是自身的综合信息应用提供能力相对较弱。如何来做呢?W公司的举措是,在固话市场,通过话务量的界定分离出目标客户,推出低价的或有很大吸引力的“一号通”无线座机,通过不间断的营销,尽最大可能打破对手的捆绑企图。同时,采取“捆绑”的方式去推出产品,比如,在W县的某水泥厂,建设了驻地宽带和内部交换机,最近又在谈PBX直联,加上市公司出台的装宽带送手机话费政策,目前安装宽带的用户300多户,相信在PBX直联建好后,该集团将成为移动的忠实客户。

价格

价格竞争本来就是一把双刃剑。企业的主导产品是利润的主要来源,除非市场出现大的问题,只要做适度的跟进即可。拿W公司来说,前年市场上出现了较大的波动,在市公司的支持下,只使用了一个跟进策略,市场又回归到原有的态势。

2008年W公司的客户规模将近十万,处于缓慢增长期,客户对价格敏感度较以往差了许多,而对手用两种方式推出产品,一是免费给网点送卡,数量占到了其放号量的一半;二是30元入网送200元话费。我们经过多方面的观察和分析,除准备了应急预案外(在连续一周“三比”下滑情况下的应对措施),没有盲目进行跟进,而是通过提升渠道网点和员工营销的主动性与积极性以增强对市场的掌控力。事实证明是对的。

对非主导的、进攻性的产品,应适当将产品的定价权下放给一线战斗部队——县级分公司,只要阶段性的产品达到阶段性的目的即可,“让一线直接呼唤炮火”,“让听得见炮声的人来决策”。比如:针对对手的专线类业务,相应产品推出的目的应该是打破捆绑和挤压对手利润,如果价格上不占优势,其推出的结果就可想而知了。

渠道

得渠道者得天下,但具体操作起来还是有许多诀窍的。移动公司的成功,一个重要的原因是将分销渠道的建设和管理列入了日常工作,并且在渠道的设置条件、数量、规范管理上取得了较大进步。如今的渠道建设,要重视因势利导管理、整顿、提升渠道的整体运营能力和质量问题。

反挖渠道。不论是新增渠道网点还是反挖对手的网点,我们首先考虑的应该是区域市场的掌控和开拓,而不应太多地注重合作网点的各种各样的想法,这里可以运用反向思维:如果设网点或反挖网点对市场作用不大,合作网点不应有过多的想法;如果设网点或反挖网点后,有的合作网点马上无法生存,说明我们设网点或反挖网点是对的。不是吗?我们在江西余干的黄金埠区域就是这么做的,效果很好。

未来渠道竞争。目前我们在分销网络上占了面和线,占了绝对的优势。假如对手选择我们的哪个点,聚焦资源,将点连成线,将线连成面,我们如何应对?撇开其他因素,这主要对资源的配置有相当高的要求。这要求信息及时准确,“料敌在先”,一定要对其策略的演进进行准确研判,制定好攻击路线图和时间表,储备应对的策略和资源。这和价格战不同,预案一定要有,并且一定有相当的针对性。

促销

商家都喜欢节日。逢节就有活动、逢节就有搞促销的。说到搞促销,大到营销方案、物资等资源的准备,小到物品的摆放、宣传海报的张贴等,足可看出商家的火候。但必须注意以下几点:

1.组建两支队伍:阶段性营销队伍和常态化营销队伍,即常规军和机动部队。

2.适应当地的风土人情、作息时间等。

3.准备百姓欢迎的感知度较好的物品。

4.合理安排促销地点。比如集日、重要的群体性聚会等。

5.针对不同的受众准备不同的宣传促销方式和内容。

6.密切关注对手的一举一动,应对要及时、专一。

7.关注促销的结果。作势的要作足势,做结果的要追求量化的结果。

作者:汪永发   来源:人民邮电报

相关

宽带增值业务一号通交换机手机
本评论 更新于:2025-12-15 3:26:46
在C114 APP中与业内人士畅聊通信行业热点话题!