目前我国通信市场的竞争非常激烈，移动通信市场的“战火”更是越烧越旺。以福建泉州为例，中国移动利用多年积累的优势，借助电信重组契机频频重拳出击，从渠道（通过高额补贴挖中国电信、中国联通的渠道）、宣传（借奥运的东风）、产品（推出免月租轻松卡产品，资费已降到与联通相当的水平）、高额维系（推出“存一送一分月解冻”的高额维系方案）等全方位发动攻击，抢占中国联通和中国电信的用户，致使目前电信和联通只剩下不到20%的市场份额。
随着2008年10月1日，中国电信顺利承接中国联通的CDMA网，整个通信行业进入三足鼎力的新阶段。在电信重组的背景下，在移动通信市场竞争尤为激烈的情况下，全业务的中国电信如何运营移动通信业务，如何将移动通信与现有的固网通信相融合成为一个非常严峻的课题。
机遇和压力并存
从10月1日起中国电信正式成为CDMA网络的经营主体，步入全业务运营的新时代。CDMA对中国电信来说既是机遇，又是压力。说是机遇，因为CDMA是中国电信的后续增长点以及固移融合、企业转型的重点方向；说是压力，因为接管来的CDMA两张网还存在一些先天的不足之处。
运营CDMA网的优势
中国电信运营CDMA网络的优势来自两个方面，分别是CDMA网络自身的优势以及中国电信长期积累的优势。
CDMA网络具有以下明显优势。第一，绿色手机低辐射。CDMA采用码分多址及功率控制技术，接收灵敏度高，发射功率小，对人体的辐射几乎可以忽略不计。第二，话音清晰。CDMA采用话音激活语音编码技术，大大抑制了背景噪声，加上系统优越的通信质量，使得话音更清晰，甚至可以与固定电话效果无异。第三，通话稳定。CDMA网络采用软切换技术，有别于GSM的硬切换技术，可减少由于切换引起的掉话。第四，保密性更强。CDMA采用伪随机码(PN)作为地址码，加上独特的扰码方式，在防止串话、盗用等方面具有其它网络不可比拟的优点，使得CDMA网通信保密性更强。第五，可支持高速数据业务。cdma1x技术的最大特点是具有高速数据传输能力，理论上的最高传输速度为307.2Kbit/s，现在的实际应用峰值传输速率也高达153.6Kbit/s，几乎是GPRS速度的四倍。
另一方面，中国电信长期积淀的优势也非常突出。第一，企业形象和品牌优势明显。“中国电信”四个字经过多年经营早已深入人心，深得广大用户的青睐，中国电信最近几年开发的“互联星空”、“商务领航”、“我的ｅ家”、“全球眼”、“商铺管家”等客户品牌也得到了很好的社会反响。第二，网络优势明显，中国电信拥有庞大的传输网络、稳定的宽带网络、庞大的小灵通交换系统。第三，人才储备深厚，技术优势突出。传统上，中国电信非常注重技术积累，储备了大量的技术型人才，这一优势一直保持到了现在。第四，具有强大的本地宽带和语音优势，中国电信拥有强大的存量政企客户、本地专线和ADSL客户，以及大量的固网和小灵通客户，这些都是下一步发展移动业务的基础。
运营CDMA网络的压力
从接管过来的CDMA两张网看，中国电信目前面临着巨大压力。此处说的CDMA两张网分别指天上的一张物理网和地上的一张营销网。
天上一张网—CDMA无线网络。毋庸晦言，目前的CDMA网络质量不尽如人意，其覆盖的广度和深度与GSM网络还存在一定的差距，cdma1x网络的数据业务扩展能力比较有限，大部分区域为单载波，语音和数据业务共用一个载波。
地上一张网—营销网。CDMA的实体渠道建设还处于发展阶段：CDMA终端销售的产业链没有大规模地调动起社会力量，终端大多由集团公司集采；IT支撑系统还需进一步完善，目前大多只能支撑2G运营，面向未来3G内容的支撑能力还需要进一步加强；数据增值业务平台处理能力有限，增值业务内容也需要进一步创新。
中国电信运营移动通信的建议
中国电信接手CDMA网络有优势也有压力，面对愈演愈烈的市场竞争，要经营好CDMA业务，中国电信需要从网络、前后端、渠道、终端、信息化应用、专项市场、创新、经营分析平台等八个方面入手，打好八大攻坚战，全方面提高竞争能力。
第一战—网络质量战役
中国电信要优化CDMA网络质量，一方面要提高现有的2G网络能力，另一方面要未雨绸缪着手部署3G。
首先要改善网络质量，优化网络覆盖，建设一张通话清晰度好、保密性高、可以媲美中国移动GSM网络的CDMA网络。这是因为话音需求仍然是用户的第一需求，话音业务收入也是运营商的主要收入来源。目前，CDMA网络基本可以满足用户的通话需求，为此，优化现有网络、加强室内分布建设以及扫除网络盲点将是现阶段CDMA网络建设的主要工作。
其次要面向网络升级，提高无线数据业务的支撑能力，尽早开通cdma1xEV-DO网络。CDMA网络代表了移动通信的新方向，中国联通交给中国电信的是一个接近于3G的网络，后续仅需经过平稳升级就会形成一张准3G网络，这对于中国电信而言是一个千载难逢的机遇。因此，网络升级的攻坚战成了下一阶段的首要任务，尽早开通3G网络，提前让用户使用3G业务，将为中国电信后续各项业务的开展起打下坚实的基础。
第二战—前后端协作战役
在全业务运营的情况下，客户更为关注网络质量、服务质量，为此要求网络、IT支撑、客户服务三大支撑团队通力配合，共同为前端业务部门的业务开展和客户维系提供全力支撑，降低由于对网络、IT支撑和服务的不满而造成的客户离网现象。
由于移动通信网络的维护优化、客户投诉、IT系统支撑有别于传统的固定网络，因此中国电信需尽快转变维护观念，建立全程全网的维护体系和基于3G内容与计费的IT支撑系统。
第三战—渠道攻坚战役
一般来说，大部分的移动通信终端和业务销售量来自各种渠道。虽然中国电信的自有渠道能力非常强大，但是社会代理渠道能力较差，存在网点偏少，网点位置、形象一般的问题，同时网点主要以销售低端小灵通和客户服务为主，移动通信终端和业务的销售能力有限。中国电信如果单纯依靠中国联通C网承接转签的代理商和中国电信自有的小灵通销售代理商，将C网销售的担子压到这两部分代理商身上，那么它们无疑将背上沉重的担子，无法实现中国电信的长远目标。
在目前渠道竞争激烈的情况下，中国电信泉州分公司坚持渠道的长远规划，步步推进，利用电信强大的品牌优势、地方关系优势，改造现有渠道，并扶持几家大型CDMA销售代理商，共同做大、做强CDMA产品，达到双赢的目的。笔者认为，中国电信还应在坚持社会渠道建设的基础上，加快自有渠道转型，以及政企直销团队、网上营业厅的建设，对CDMA销售通路进行全方位的出击。
第四战—CDMA终端社会化战役
据笔者了解，2008年1～6月，中国联通某地方公司CDMA业务的营销成本率高达37.2%，其中终端补贴占据营销成本的50%；该联通公司当期累计销售C网手机2.24万部，占发展量的39.6%，即手机补贴对该联通公司CDMA用户数和业务收入的上涨起到了重要的拉动作用。
C网整体营销成本较高、受规模经济效应制约较大已经成为不争的事实。虽然CDMA技术领先，但是在产业链方面比较落后。C网终端种类较少，机型较陈旧，更新换代慢，功能有待提高（例如含MP3、MP4功能的手机动辄2000元以上），与G网终端无法互用等，都严重阻碍了C网的发展脚步。
为此，CDMA终端应该走社会化路线，中国电信应完全放开C网终端市场，让它市场化，形成自己的产业链，只有这样才能让大众渠道接受C网终端，并大幅降低C网终端的补贴，才能解决C网终端难题，解决“巧妇难为无米之炊”的问题。
第五战—信息化应用战役
中国电信应坚持C网差异化营销，发挥中国电信的优势，实现业务融合、产品融合、终端融合，依靠信息化应用拉动C网用户规模和收入的增长。
中国电信应从政企和家庭综合信息服务切入移动市场，以融合业务、差异化计费、资费捆绑的整体最优方案获取竞争优势；推出融合互联网特征和电信特色、客户可感知价值、与竞争对手有所区别、以增强综合信息服务提供能力为目标的移动业务。
同时，中国电信应差异化融合产品，将重点转向宽带业务，不打价格战，通过产品交叉补贴形成整体价格优势，通过产品组合实施价值转移，实现客户价值最大化，释放话音流失的风险。
第六战—专项市场拓展战役
因为CDMA终端成本较高，不可能在大众市场进行大规模的手机补贴或者话费补贴，并且移动通信市场竞争非常激烈，应尽量避免和竞争对手正面冲击，所以中国电信应加大力度开发和扩展专项市场，并且细化专项市场，针对不同的市场制定不同的方案。
中国电信需细化行业需求，制定不同的行业应用组合，统一培训，统一对外推广的模板；制定不同等级的入网优惠方案，结合不同行业、不同产品的渗透率，进行差异化营销；加强校园专项市场的投入，包括校园实体网点的建设、开学时段校园准入的谈判，开发针对学生市场的校园套餐、重点短信及个人数据信息化应用；随着中国移动“村村通”工程的推进，中国移动2/3的新增市场来自农村市场，中国电信应利用自身的宽带信息化优势进行移动信息化应用的捆绑销售，加大农村信息化应用市场的开发力度。
第七战—技术和业务创新战役
在2008年北京国际信息通信展上，三大运营商推出了全新的通信和IT融合的增值业务产品，并获得业界的强烈反响。中国电信作为传统运营商，需要加快新业务、新技术的开发和应用，包括小灵通、固网的携号转网（一号多机），高容量UIM卡技术，RFID/NFC手机，移动互联网游戏，移动音乐等。
目前迫在眉睫的是，面对小灵通、固网用户持续下滑的形势，中国电信需要挽留传统客户，为此需要积极推进小灵通、固网的携号转网。
第八战—移动通信经营分析平台和机制建立的战役
伴随着移动通信市场的迅速发展，移动用户的特征在不断发生变化。随着不同用户群的加入，移动用户市场已出现细分化、异质化特征。在此过程中，不同用户群因其职业、生活习惯的差异而体现出不同的消费特点。在用户需求个性化增强的同时，移动通信技术进一步创造出多样化的业务产品，为满足不同的消费需求提供了可能。总之，不同类型用户的移动消费内在差异会随着移动公司业务产品、生产营销和客户服务的进一步发展而显现，更加科学的用户细分十分必要。
为此，中国电信需将经营分析贯穿在整个营销的全过程中，并在客户生命周期的各个阶段利用经营分析工具调整营销方案，尽力挖掘客户的消费潜力。
移动通信市场竞争非常激烈，中国电信需利用经营分析工具实行日、周、月三种不同级别的通报机制，并定期进行专题分析，通过将经营情况实时、定期地通报，让所有的管理人员、营销人员实时掌握目前的营销情况，及时调整后续的营销措施。
随着全业务的开展，业务管理和网络管理方面的大量潜在漏洞将浮出水面，由此可能引起收入的下滑。尽管通过网络监测和分析可以找出部分漏洞，但是最可怕的收入下滑却不易察觉。为此，可通过经营分析平台进行全业务分析，查找业务漏洞和网络漏洞对收入的影响，并通过经营分析平台发现业务漏洞甚至网络漏洞，从而挽回公司业务收入的损失。
在后电信重组时代，中国电信要运营好移动通信业务需要做的工作还非常多，中国电信需要步步为营、稳扎稳打、一步一个脚印地前进，全国一盘棋，做好整体考虑和操作，并协调好集团、省、市三级单位和前端、后端部门的能力，协同运作，建立合理的政企客户、家庭客户、个人客户三个渠道部门的效绩考核办法，以利于业务的融合与交叉补贴的实现，避免渠道的冲突。
在打好CDMA的“八大战役”的基础上，中国电信在未来的全业务运营市场上将如虎添翼，创造“天翼”品牌的新辉煌。
