自20年前中国移动电话的正式起步，刚享用了数年寻呼机有限移动方式的消费者，惊喜地发现了一个更为自由的通信世界，以“大哥大”这一称呼表达了对移动通信启动之初这种昂贵服务的崇拜和艳羡；第一个蜂窝系统的开通，使中国电信业进入了一个崭新的时代，写下了令全球惊叹的辉煌篇章的第一笔。
在移动通信发展的模拟网阶段，除了基本的语音通信和简单的语音增值业务外。没有其他的增值服务。而数字网的引入，特别是新技术的不断出现、网络性能的不断提升，以及3G网络的前景，都给移动数据业务和其他增值服务的发展提供了绝佳的机会。尤其是进入21世纪，技术革命风起云涌，基于Internet的数据多媒体通信业务逐渐成为信息通信业新的增长源泉，推动通信业和运营体制逐渐转型，促使通信业趋于移动化、宽带化、IP化和多媒体化，使传统话音业务受到被替代的挑战，而非话音业务获得了迅速成长。
目前，我国不仅拥有最大的移动通信网和最多的用户，数据和多媒体通信网络的发展也位居世界前列，增值服务不断丰富，应用功能也不断个性化和多样化。其中发展最快、最成功的要数短信业务。
我国的短信业务是从2000年5月7日由中国移动正式开通；2002年5月，中国移动和中国联通的短信业务实现互通，进一步提升了业务价值。我国短信业务虽然起步较晚，但一经铺开，就如火如荼，发展迅猛，短短几年间就成为世界上短信发送量最大的国家。2000年，我国短信的总发送量仅有10亿条，以后就以几何级数发展，到2006年。发送总量达到了近4 297亿条，是2006年的400倍。几年来，短信业务发送量和收入的绝对值不断刷新的同时。增长率已经明显下滑。中国联通和中国移动相比，不论在绝对值和绝对值增长量上，都下滑得更快：2006年，中国移动的短信发送量是中国联通的4.7倍。虽然受其他增值服务的影响，短信业务的发送量和收入的增长速度逐渐放缓，但其简便易行、费用低廉、消费习惯的惯性和对终端要求的宽容等特点，都使其移动增值业务中领头羊的作用在短期内难以被撼动，其不仅依然是运营商重要的收入来源，也是庞大的电信消费群体进行沟通的重要方式。
除了移动短信这一独领风骚的美丽神话，近年来，我国其他移动增值服务也如雨后的春笋，春光里的花园，欣欣向荣，繁花似锦，形成了通信类、移动商务、移动娱乐、移动互联网、移动媒体等几大类移动增值服务，涵盖了WAP、CRBT、IVR、MMS、手机游戏等在市场上已有所斩获的主流业务和手机音乐、手机电视、移动搜索、移动支付和移动广告等颇受关注的热点服务。
中国移动增值服务迅速发展的原因，除了具有全球各国所具有的共性外，也有一些我国独具的特色，总结起来大致有以下几点：
一是技术的推动。如模拟到数字，电路到分组，2G到2.5G再到3G等。二是竞争的加剧。如中国联通进入移动市场，打破一家垄断的局面，拉走用户，分割市场，各运营商必须寻找更多的业务增长点。三是市场需求。从表面看，有好些业务和应用首先构思于厂家，推广在运营商，用户在被动接受；但其本质依然是各行各业事业发展对新型电信服务的需求和广大消费者对更高层次电信服务的渴望。四是业务间、行业间的影响和融合。如短信对寻呼消费习惯的继承，互联网对移动数据的影响等。五是终端性能的持续提升和技术含量的不断增加。六是国外业务发展对我国的影响示范作用，等等。
随着3G、后3G的到来，在性能强大的网络支持下，除了眼下耳熟能详的一些业务外，更多、性能更优越、更具个性化的新业务将会不断涌现，无穷无尽，进入需求推动，业务为王的时代。
目前在我国的移动增值服务领域，以中国移动和中国联通为主导，联结起了数以千计的SP和CP，组成了一个推动移动增值服务发展的强大群体，已经形成了一个龙腾虎跃、生气勃勃的竞争局面，呈现出一幅花团锦簇、春意盎然的美丽图景。
移动邮箱
黑草莓
2006年5月17日，中国移动推出“手机邮箱”和“BlackBerry”业务。其中，“BlackBerry”为中国移动与加拿大RIM公司合作开展的业务。这两项业务均属加密邮件推送业务，可帮助手机客户随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件，还可支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤功能。该业务可阅读Word、Excel、PPT等多种格式的附件。
红草莓
2006年4月，中国联通率先推出了以“红草莓”命名的手机邮箱业务。这也是国内首次实现手机Push Mail功能的商用化。该业务基于联通彩e技术平台开发，支持文字、彩图、音频流、视频流等多种文件格式，可轻松地发送和接收5 000字以内的正文邮件和100K的附件。支持彩e功能的CDMA 1X手机用户开通彩e服务即可使用“红草莓”业务。
点评：
手机邮箱业务是移动通信与商务结合的最直观体现。在国外，用手机收发电子邮件已经取得了成功的应用，客户规模已达到百万量级，是近年来国际电信市场增长较快的业务之一。尽管这一业务在中国还处于发展初期，但市场潜力巨大。据统计，目前国内大、中型企业中约有23%的员工需要在移动状态下办公，且这些人具有较强的消费能力。中国联通凭借CDMA 1X网络的强大数据功能先行推出此项业务，有利于增强其CDMA网络对商务客户的吸引力。而中国移动的黑草莓业务和RIM公司合作，对那些经常来中国出差的跨国公司高层人士会有很强的吸引力。该业务定价较高，对提高运营商的ARPU值会大有帮助。
移动视频
东方梦视界
2005年9月，上海文广与中国移动共同开通手机电视“梦视界”试商用，提供下载点播和直播等形式的手机电视节目，由上海文广的下属公司东方龙负责和中国移动的具体合作。2006年9月，东方龙将资费进行首次下调，低于有线电视月租费，中国移动用户使用手机电视定制所有节目费用也从原来的300元降至10元。该服务采取包月制，10元资费可收看包括卫视直播、综艺滚播、真人秀“我型我秀”等在内的全部12个栏目。目前共有100多款手机可看手机电视。
手机视频
2006年9月，中国联通“手机视讯”业务正式商用。早在2004年，中国联通就推出过和手机视讯类似的名为“视讯新干线”的手机视频业务。现在的手机视讯采用先进的流媒体技术为用户提供高质量的视、音频服务。截至2006年底，与联通进行手机视讯业务合作的内容提供商已近50家，共提供了近200项业务、4万条内容。手机视讯业务模式包括直播、点播、下载三种，具有实时、灵活、永久保存等特色。
点评：
手机视频业务被认为是未来3G时代的杀手级应用，市场潜力巨大。市场研究公司Juniper Research报告显示，中国移动电视市场的规模将从2007年的3 600万美元增长至2008年奥运会期间的9800万美元。在中国，由于联通CDMA网络占据了数据传输带宽高的优势，其业务体验相对较好。不过，随着中国移动大规模地将其GSM网络升级至EDGE和TD-SCDMA试商用网络建成，这种差距将会缩小。
移动音乐
无线音乐
2005年6月，中国移动率先推出了“中国无线音乐排行榜”，还宣布和全球娱乐业巨头维亚康姆旗下的专业音乐电视MTV共同开拓手机音乐市场。2006年7月，中国移动成立了M.Music无线音乐俱乐部。它是一个综合音乐体验平台，可以提供一站式的音乐消费及娱乐服务，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等。
手机音乐
2006年6月，中国联通与全球四大唱片公司之一的华纳音乐在北京签约，提供手机音乐业务。该业务的最大特色是实现了中国联通各个业务平台的联动，能够以短信、彩e、IVR、WAP、BREW、Unija等多种业务方式，提供点歌、送歌、整曲下载、音乐搜索、定制炫铃等功能。2007年6月，中国联通“炫曲”整曲下载业务试运行。
点评：
手机音乐最开始是以彩铃形式出现，由中国移动在2003年率先推出的。中国联通虽然推出时间相对较晚，但是其整曲下载业务迎合了目前音乐手机大行其道的现实，有望复制ipod成功的轨迹。手机彩铃拯救了被盗版冲击的日渐衰弱的唱片业，现在移动音乐已经成了唱片业最重要的发行平台之一。手机音乐无疑是继短信之后又一杀手级的无线增值业务，美国Gartner预测，手机下载音乐的全球市场规模将在2007年达到137亿美元，在2010年达到332亿美元，中国移动、中国联通在该项业务上的频频出手也就在情理之中了。
铃声下载
彩铃
“彩铃”业务于2003年5月由中国移动正式推出，之后迅速蔓延，热遍全国。该业务可以提供丰富的音乐和音效，为广大用户尤其是年轻一族提供了一个张扬个性和创新的舞台，也拉动了长期处于低迷中的唱片市场的发展，造就了一批专门运营彩铃和移动音乐的企业群体。目前，“彩铃”已经成为中国移动语音增值业务的一个重要增长点。有数据显示，2005年，“彩铃”销售保持着152.2%的高速增长，达到25亿元；2006年，“彩铃”收入同比上升97.2%，达67.51亿元，目前依然在快速发展。
炫铃
“炫铃”也是个性化回铃音服务。自中国联通于2004年末开通以来，也获得了较快发展。到2005年上半年，炫铃用户就已经达到1 129.1万户，其中GSM业务炫铃用户达到721.0万户，CDMA业务炫铃用户达到408.1万户。2007年3月15日，中国联通推出功能更强劲的炫铃升级版“超级炫铃”，即在播放普通炫铃音之前，播放用户自己编辑的信息和内容，更易张扬个性，预计年底用户可达1 000万。
点评：
“彩铃”和“炫铃”相比，技术和网络支持平分秋色，服务获得方式和程序优劣互见，其竞争可能会在价格、用户体验、营销手段、运营模式和价值链的组成上展开。
2006年年中，中国移动相继推出无线音乐排行榜，成立无线音乐俱乐部，明显意图是增加其在产业链中的权重，通过营销模式的重大创新，有效维系人气，形成相对稳定的用户群。而中国联通推出的超级炫铃，具有简单、方便、经济、新颖的特点，正在为联通赢得更多的人气和市场份额。其实，目前两家公司倾力开拓铃音市场，剑峰所指，无疑是一个更长远更宏大的目标，即为3G时代进入移动音乐培育广泛的用户基础，寻找灵活有效的运营模式，打造合理完善的产业链。谁准备得充分，谁将在未来3G市场赢得先机。
农业信息化
农信通
2006年10月，中国移动农村信息网正式在重庆开通，并推出了“农信通”业务品牌。该信息网是建在重庆、服务全国的大型农业信息资源平台，采用统一建设、分省运营、分权管理的运行方式，将为全国9亿农民提供丰富的农业信息。早在2003年，中国移动就有省分公司推出过以“农信通”为品牌的农业信息服务。它是一个集手机短信、电话、网站三合一的综合信息平台。
农业新时空
2006年7月，中国联通“农业新时空”项目正式启动，当时，该项目已经发展了120万农村用户。该项目起源于2003年在四川开始运营的“天府农业信息网”。中国联通在总结该网发展经验的基础上，在全国范围内推广农业新时空项目。根据联通的总体规划，至2008年年末，全国共计划建成1万个乡镇的信息站点，服务1 000万农户。
点评：
农村信息化建设最突出的困难是解决信息传输的“最后一公里”问题。在农村，由于渗透率高，使用方便，要解决最后一公里问题，移动通信比计算机更具优势。两运营商推出的农村服务品牌恰好满足了农民对外界市场信息的需求。这两项业务也是“村通工程”中的重要业务支撑手段。移动运营商推出农村信息化服务不仅具有社会效益，也能获得一定的经济效益，有利于其拓展农村市场，这在城市通信市场日渐饱和的今天显得更为重要。
手机炒股
移动证券
“移动证券”是中国移动2004年就已经推出的通过手机炒股的业务，现在也有叫“手机证券”或“手机炒股”。2007年上半年，中国移动对该项服务进行了提升和包装，相继在各省公司强力推出，通过无线网络平台为用户提供全新模式的证券应用服务，包括实时行情、在线交易以及专业的股市资讯。最近，中国移动投资百亿元将GPRS 升级到EDGE网络，支持该业务的手机也有200多款。
掌上股市
“掌上股市”是中国联通公司2002年建设C时就开始考虑和打造的业务，但几年来发展平平。2007年，中国联通依托CDMA 1x的技术优势，再次高调出击，现已有72款手机支持其“掌上股市”业务，并能与国内90%以上券商旗下的3 000多家营业部直接连通，涵盖了A股、B股、H股、期货等各方面的证券信息，用户不仅可以随时随地掌握股市最新资讯，还能委托交易下单。
点评：
中国移动和中国联通面对股市持续火爆的绝佳机遇，先后迅速做出反应，出手快，力度强，且棋逢对手，在业务层次、用户细分、资费设置上，彼此参照，互相模仿，难分高下。网络性能上，C网占优，但据报道，中国移动也已启动GPRS向EDGE的升级。中国联通C网服务可用的手机终端相对较少，但据传，联通目前正在打G网的主意。如果同时在G网推出该项服务，终端少的问题也会得到缓解。两家公司此次搭起对台唱戏，除了实质性的提升外，都有借势发挥，包装炒作的味道。厂东移动业务开通三年，只发展了9万用户，但这次业务重推的第一天，新用户就超过了1万人。中国联通起初在上海每天登记的用户不下2 000人；而北京联通最近查看行情的用户比原来竟增长了数10倍。中国庞大的股民数和移动用户数，加上中国经济的持续强势发展和3G的前景，意味着一个巨大无比的手机炒股市场。移动运营商只有在技术和市场做足了功夫，向用户提供灵活便捷、安全可靠、经济实惠的服务，才会获得丰厚的回报。
无线上网
随e行
采用“随e行”，中国移动用户可以通过笔记本电脑或PDA终端，以GPRS或WLAN两种无线上网方式接入互联网。基于GPRS的“随e行”业务可实现全国范围内的漫游，中国移动还与62个国家和地区的53个运营商开通了GPRS港澳台和国际漫游业务。同时，中国移动还在全国近800多个热点地区提供了WLAN网络覆盖。基于WLAN的“随e行”业务上网速率最高可达11 Mbit/s。
掌中宽带
“掌中宽带”业务使用中国联通CDMA 1X无线数据网络实现无线接入互联网，此外还可以通过应用软件收发中英文短消息，以及接入企业内部网实现移动办公。用户可以将CDMA 1X无线网卡插入笔记本电脑或手持终端设备的PCMCIA接口，或使用CDMA 1X手机连接数据线的方式使用“掌中宽带”业务。CDMA 1X无线网卡可以实现移动办公、随身理财、网络在线等功能。
点评：
“随e行”基于GPRS网络，理论上的最高速率为171.2Kbit/s，但因受网络编码方式和终端支持等因素的影响，现在用户的实际接入速度在15 Kbit/s～40 Kbit/s。“掌中宽带”的最高速率为153.6 Kbit/s，网络经过优化后可高达230.4Kbit/s，实际一般可以达到30Kbit/s的上行速率和70Kbit/s～80Kbit/s的下行速率。两者的竞争主要体现在下载速率和价格方面。在速率上，联通优势明显；在价格方面，联通在没有月租的套餐中价格比移动便宜得多，但包月的价格驶通是300元限量2GB，中国移动是200元不限量。可见双方的市场理念和经营思路略有不同。
目前中国无线上网服务还仅限于少数商务白领，普通用户极少。这主要和网络覆盖、费用、终端的普及息息相关。另外，参考国外的一些情况，运营商在热点接入上还缺乏和一些机构（如酒店等）的合作。这是中国移动和中国联通共同面临的问题。
移动IM
飞信
中国移动的“飞信”业务于2006年中期开始试商用测试，于2007年6月5日正式商用。该业务融合了语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，实现了互联网和移动网间的无缝通信服务，其特点是采取PC、手机客户端、WAP发送消息免费的策略。
超信
中国联通的“超信”业务在2006年底即已进入内部测试阶段。该业务是为用户提供的一个集通信、娱乐、交友聊天、多媒体信息共享为一体的综合性平台。通过手机BREW、Unija、PC客户端等多种形式，可以实现用户之间文本、语音、图片等多媒体内容格式的交互。
点评：
相比之下，中国移动推出“飞信”的时间较早。一个是“飞信”，一个是“超信”，充分反映出了两大运营商对移动IM的重视和志在必得的态度。移动运营商推出的即时通信业务具有PICA、MSN、QQ无法比拟的优势，特别是在3G时代，运营商可以以此为基础嫁接出更多的业务，增加用户黏性，为引入其他数据业务打下基础。“飞信”是中国移动2007年度三大重要指标任务之一，目标是今年达到2 500万全网用户。
