C114讯 3月22日消息（张海龙）今日，NICE（尼仕）举行媒体见面会，介绍了NICE转型的成果及中国区发展计划。
云、分析、全渠道、AI成四大支柱战略
据NICE首席执行官Barak Eilam介绍，经过数年的转型，NICE已经从传统的呼叫中心解决方案提供商转型为云和本地企业软件解决方案提供商。
在2017年第三季度，NICE宣布了其四大战略支柱，分别是云、分析、全渠道和人工智能（AI），涵盖了公司自主创新以及收购获得的关键产品线。
Barak Eilam表示，NICE的云端为先的方法提供了必要的成本效益、敏捷性和安全性，来支持私有和上市企业正在进行的数字化转型。此外，随着人工智能的应用达到了新水平并整合到组织的方方面面，它已不再是未来之物，而是一个关键的技术差异化因素，在当今的竞争环境下可以作为战略性工具来使用。NICE 的产品组合以最先进的人工智能和机器学习平台为基础，可以提供这种竞争优势。
而在2016年11月收购inContact后，NICE彻底改变了客户服务市场，为各种规模的组织打开大门，让他们的联络中心进入应用云的体验中心新时代。
目前，NICE在全球150多个国家为25,000多家组织提供服务，其中包括《财富》全球100强中的85家企业。
中国合作伙伴生态不断壮大
目前亚太地区，尤其是中国已经成为NICE十分重要的市场。在2017 Q4财报中，NICE亚太地区非GAAP收入同比增长超过24%。
据悉，NICE于1997年开始在中国运营，随后其客户群不断壮大，其中包括金融服务、保险和科技领域的厂商。公司的合作伙伴生态系统也在不断成长，核心合作伙伴包括神州数码、通广电子、卓信、汇讯、慧捷、井星和星网信通等。
Barak Eilam 表示：“NICE产品正在为中国的企业/联络中心带来价值，而这些价值还只是冰山一角，我们能提供的将远远更多。NICE在提供广泛的解决方案方面处于独一无二的地位，这些解决方案为各行各业的中小型企业以及大型企业的盈利带来重要影响，从而帮助我们的客户改进其客户体验之旅。”
