2010-7-23 11:30

“千团大战”隐忧已现

截至2010年上半年,我国已诞生了400多家团购网站,预计年底,我国团购类网站的数量将达到1000多家,甚至有业内人士称“一天之内会有三到五家新的团购网站诞生”。当用户已经习惯了淘宝、卓越的传统模式时,在线团购作为电子商务的一种新形式,不失为一种口味上的调剂,博得了网购用户的青睐。同时,青睐还来自于各种风投机构,比如阿丫团经过近一个月的试运营,就获得了山西财团1.1亿元的投资。

但是,就在市场的高速推进中,身陷“千团大战”的一些团购网站开始迷失方向。无论是央视刚刚曝光的“1288团购网事件”,还是见诸报端的团购网站虚假信息,都让人为这个新兴行业的健康发展捏一把冷汗,这片“红海市场”中的隐忧已经初现端倪,甚至有的已经危机重重。

隐忧一:“红海”的“战”与“乱”

短短一年的时间,从默默无闻到市值13.5亿美金,美国团购网站Groupon的“传奇”为还在互联网上苦苦寻找商机的网站注射了一针兴奋剂。狂热的追捧、较低的进入门槛和看似轻松的盈利方式,让在线团购这个市场在短短半年之间就从潜力十足的“蓝海”转变为竞争白热化的“红海”。在这片“红海”中,正是因为行业的界限和竞争规则为参与者所熟知,所以随着市场空间越来越拥挤,利润和增长的前途也就越来越暗淡,在大浪淘沙的压力下,不良竞争便不可避免地出现了。

面对激烈的市场竞争,“同行相轻”的心态在不断滋长。据了解,有些团购网站恶意攻击竞争对手的服务器,导致对方服务器堵塞而无法访问,他们还盗取用户信息,并以竞争对手的名义发布虚假、诈骗信息。与之相伴的还有行业“潜规则”的蔓延,一些团购导航网站抓住团购网站的竞争心理,向它们提出高额的佣金要求。在这种成本的压力下,团购网站只好将成本转嫁给商家,“保证金制度”便流传开来。

市场的过热,更是让一些急功近利的网站把无照经营的风险抛之脑后。根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》规定,经营性网站必须办理互联网信息服务业务经营许可证(ICP证),否则就属于非法经营。有消息称,在目前统计的400多家国内团购网站中,真正获得ICP证和公示营业执照的网站,只有少数互联网公司。而只有ICP备案注册,但无工商企业登记的现象也普遍存在。这样,团购网站逃过了各种审批程序,可以尽早去市场里分一杯羹,但却为用户的消费行为带来风险。因为如果用户在无工商企业登记的网站团购,算作个人之间的私下交易行为,发生纠纷后只能通过民事诉讼解决,而得不到行政机关的帮助。

隐忧二:支付的“罪”与“罚”

用户在1288团购网付款后迟迟收不到货品,申请退款后该网站一直拖延退款,警方已介入调查;某家具建材团购网站在组织用户进行团购活动后消失得无影无踪,用户被骗数千元……这样的例子在在线团购行业中已经屡见不鲜,而问题的关键就出现在支付环节。

记者登录了一个在线团购导航网站,看到导航页面上几乎所有的网站都开通了在线支付功能。这种在线支付有两种实现形式,一是直接通过网银支付,二是通过支付宝等第三方支付平台进行支付。经过尝试,记者发现,无论采用哪一种方式,消费者都是把款直接支付给团购网站,并没有像淘宝和支付宝那样存在着一个暂存资金的第三方平台。这种不完善,为一些不良团购网站的诈骗行为提供了温床,在收到消费者的预付款后这些网站便人间蒸发。对于目前团购网站先付费后消费的模式,易观国际认为,一旦用户消费出现问题,网站和商户往往相互推脱,消费者利益难以保障。

而这些网站的诈骗行为所带来的苦果,却会让整个行业共同品尝,甚至将波及相关的第三方支付行业。用户与团购网站之间的矛盾,将降低他们对整个在线团购行业的信任度,而团购的意义便在于聚拢用户数量,如果用户不断流失,将会对行业发展造成致命的打击。另外,用户如果不能顺利地退款,自然会迁怒于作为付款、退款渠道的第三方支付平台,而依靠信誉生存的第三方支付平台,也将遭受一些莫名的质疑。

隐忧三:盈利的“破”与“立”

在线团购的鼻祖Groupon那高达50%的佣金抽取比例无疑是国内网站竞相模仿的最大动因。目前国内团购网站的盈利模式几乎都是采取这种抽取佣金的方式。但是,据知情人士透露,由于现在整个市场还处在前期培育阶段,国内团购网站在佣金的抽取比例上也各不相同,最高的比例能达到30%,而最低的只有5%左右。

而伴随着团购网站新军的不断涌入,竞争的加剧很有可能让5%~30%的佣金比例进一步走低。团购网站单纯靠“提成”的短线操作度日并非长久之计,如何实现长期盈利,如何实现盈利模式的创新,将是团购网站需要重点考虑的问题。

对于模式创新的方向,业内也不乏争议之声。一种观点认为,应当把网民吃喝玩乐的需求一网打尽,为他们提供一个整体的休闲娱乐解决方案,从而让用户与商家通过这个平台得到更多有附加价值的信息。另一种观点正好相反,认为未来B2C会演变成B2I(个人客户)和B2G(团购),团购网站目前应当做深自己的细分市场,将有共同消费偏好的用户聚集到一起,从而让团购网站在广告市场上分得一杯羹。但是,无论团购网站是采取“做广”还是“做深”的模式,结果会怎样,我们还无从知晓。并且,从目前的情况来看,这两种模式暂时都没有现成的经验可循,还需要一个较为漫长的探索过程,在这个过程中必然是要付出代价的。

作者:林婧   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2026-4-5 13:14:31
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