中国联通和中国电信的差异化融合业务定位，注定了融合计费系统在IT建设中的核心地位。目前运营商加紧部署，为后续融合计费系统的建设作着积极准备。
随着电信重组进一步深化，在完成用户接收以及对全业务网络的进一步理解之后，目前，运营商将更多精力投入到融合计费网络的建设上。在中国联通OCS招标告一段落后，中国电信也跟进OCS运营监控系统，并由中兴软创中标。国内运营商不断加快对OCS系统的建设，为真正实现融合计费打下了良好基础。
目前中国电信三分之二的省份已经建成或正在建设在线计费OCS系统，预期在2009年年底之前将完成所有省份的部署工作，并计划在2010年全面建设ABM系统，实现余额、资料的统一管理，计费引擎统一，采取新的计费规范和计费模型，实现系统的升级。“在完成此计划后就可以全面开展融合计费系统的建设。”中兴软创资深技术专家李玉辉表示。
全业务的另一主角中国联通，计划在2010年完成预付费在线计费系统建设，很可能会在2011年进行融合计费系统的全面建设。
对于国内运营商来说，2010年将是融合计费的关键一年。
产品策略决定融合计费地位
电信重组后，各运营商均具备了全业务运营的能力，那么在全业务运营模式下，如何充分利用全业务的优势提高用户的忠诚度？国外运营商全业务运营的成功经验显示，捆绑自由度大、业务选择种类多、客户体验好的、价格低廉的运营商才能在全业务竞争中取得胜利。
“全业务的捆绑优惠是国际运营商常用的营销模式，并且取得了很好的成绩，而国内运营商一直希望能够借鉴这种营销模式。”李玉辉说。
自从中国电信接手C网后，提出了全业务差异化融合产品的经营策略，中国电信希望不打价格战，通过融合产品形成不可替代的整体优势，通过产品组合实施价值转移，实现客户价值最大化，从而化解话音流失带来的经营风险。
而中国联通也提出了全方位融合的理念，中国联通业务支撑部需求管理处陈淑平指出，在全业务运营的框架下，除了传统的固网和移动业务之外，融合业务逐渐成为重点发展方向。目前这些融合业务还处在初级阶段，主要包括业务捆绑、终端融合、接入层和计费层融合等方面，今后将逐步向网络、业务、运营一体化的深度融合阶段演进。
显而易见，实现全业务的捆绑优惠，就必须首先要达到固网、移动网的业务和计费融合，在统一计费引擎、统一余额管理和资料管理的基础上才能实现。
Amdocs收入管理产品营销经理JonathanShmukler指出，由于在通信技术发展中，网络建设和业务演进的速度远快于业务支撑系统的发展速度，造成了现在计费支撑系统复杂的现状，为未来融合计费的发展带来了很大挑战：繁多的计费系统孤岛，专注于不同的业务领域和功能性；缺乏统一的客户视图及客户体验；昂贵的客户化计费解决方案；繁琐、复杂的系统集成；新业务研发周期过长，这些都是运营商面临的问题。
融合计费把面向不同客户群、不同付费模式、不同业务的“信息孤岛”式的独立计费系统整合起来，真正实现客户视图、计费引擎的统一，余额、资料数据统一管理。
中兴软创产品策划总监付超贤指出，融合计费系统能够提供丰富的客户服务手段，增强的客户体验，细分的客户群体，完整的客户品牌体系以及具有针对性的产品和融合套餐。而全业务融合带来的交叉销售、向上销售的手段，可以通过不断挖掘客户价值，帮助运营商充分利用网络资源优势，参与激烈的全业务竞争。
另外，各运营商的3G商用也已近在眼前，随着3G业务的开展，数据和内容业务在运营商收入占比中将大大增加，同时，数据业务的开展让后付费用户持续增加，高价值业务和3G业务的并发性特点所带来的高欠费风险也大大增加，尤其是在目前数据业务收费较高的情况下，很多后付费客户在欠下高额话费后，转投另外运营商旗下的情况时有发生。如2008年广州移动在完成OCS部署后，为广州移动每年避免坏账1.82亿元。
从消费者角度来看，无论消费者选择哪种付费模式(预付费或是后付费)，都可以享受运营商提供的各种业务，而不再受各种限制，同时用户可以实时地了解自己账户余额的准确情况，业务使用体验更好，此外，家庭客户可以享受更多的捆绑优惠，节约了话费开支。
融合计费的最佳时期
天源迪科信息技术股份有限公司高级业务顾问倪然认为，在电信重组后，各个运营商都面临IT系统整合的问题，在这个阶段同步进行融合计费能力提升和架构的优化，从技术演进、实施风险、人员支持等方面来说，都是最佳时期。
在中兴软创的技术专家付超贤看来，融合计费建设越早越好，许多发展中国家的新运营商在建网初期，就直接按照融合计费模式进行系统建设，支撑系统是建立在一个相对比较高的基础水平之上。
在电信业重组初期，运营商都把主要的精力投在用户接收和业务理解方面，通过此前一年的运营和学习，基本上已做好了全业务运营的准备，而且目前有精力进行融合计费域系统的建设和改造；其次3G业务的特性，也对现有分散、独立的多计费系统提出了严峻挑战，运营商必须对现有的计费域系统进行相关改造和提升。
中国电信企业信息化部规划与标准处处长黄智勇表示，中国电信将阶段性地完成融合步伐，计费系统则需要从简单捆绑走向完全融合的发展阶段。
为实现融合，中国电信设立融合计费三阶段的规划目标。而中国联通对融合计费采取两部走的策略。
对于中移动来说，由于原铁通固网资源有限，计费系统整合需求并不迫切。但李玉辉认为，融合计费对于中国移动也具有实际意义。“未来的3G发展机会对于每个运营商来说都是公平的，3G业务的特点是高费用业务多、高风险业务多、实时性要求高、灵活性要求高、并发要求高等等，这些都对计费系统提出极高要求，而目前的综合计费账务系统难以满足这样的高要求。”
在7月1日之前，中国移动非畅听卡神州行客户不能带号转成动感地带或是全球通用户就是问题的一个表现。由于预付费的神州行品牌和后付费的全球通品牌的业务规划及资费优惠方案都是分开进行的，预付费业务和后付费在业务层面分离，智能网用户的新业务都要经过复杂的编码和测试工作，所以在原信信产业部在2006年发布的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》后3年，中国移动方才完成全部神州行客户的转品牌需求。
在《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》中，要求从2007年1月1日起，在同一移动电话归属地内，运营商应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，主动选择使用本企业的所有资费方案。但正是计费系统上的缺陷，让用户足足延时2年才享受到这种看似简单的服务。这些技术上的缺陷在用户看来就是服务质量的缺陷，造成很多误解，限制了运营商的核心竞争力。
“以客户为中心”建设融合计费系统
对于国内的电信运营商，融合目标的实现不是把现有系统推倒重建，而是在现有运营支撑系统的基础上进行融合，包括离线计费与在线计费的融合、后付费计费与预付费计费的融合、统一充值与余额管理的融合、全业务计费的融合。
那么，从哪点进行融合计费系统的切入建设？成为业界讨论的重点。
Amdocs中国市场总监易理旌认为，从客户体验入手是运营商IT支撑系统建设的主线。他的观点代表了业内的主流声音。
倪然认为，融合计费的建设需要同时从两个方面着手：第一，从客户体验出发，分析最终客户在整个业务使用过程中对计费过程各个环节的要求，提升融合计费的能力；第二，从现有融合计费体系的问题着手，梳理现有体系中流程不够通畅、系统界面不够清晰、业务逻辑过于复杂、处理效率不高的环节，按照面向3G和后3G时代全业务运营的要求，对整个计费体系进行重新规划，可以分为“计费中心”、“支付中心”、“信控中心”，保证融合计费向专业化、平台化方向发展。
李玉辉则指出，融合计费系统建设是服务于客户体验的。既然要服务于客户体验，那么系统建设就要有超前于客户体验的前瞻性，这样的系统在规划阶段、规范起草、系统研发等各个阶段，都需要业务、技术的全面结合，过分强调客户体验的重要性，而不考虑技术实现难度，或者过分强调技术架构，而不考虑客户体验的要求，都是不可取的，所以很难下结论说客户体验和整体架构哪个是第一重要的，只能说技术的进步，为服务质量的提高提供了有力的技术保障。
以客户为中心的策略确实让运营商确定了融合计费的地位，但是运营商在融合计费上面临的问题还很多，易理旌在与北京电信研究院相关人员沟通时发现，运营商在以客户为中心建设计费系统上存在很多误区，包括对以客户为中心的认识不到位，从调研客户需求到具体计费系统的规划实施脱节，流程不完善等多个问题。易理旌表示：“运营商已经意识到‘以客户为中心’存在从组织管理到技术支撑上的缺陷，并在努力弥补中。”
