目前，我国3G网络规模化部署已初步完成。但3G不可能在一夜之间替代2G，成熟的2G将在很长一段时间内与3G共存。3G强大的承载能力，可以为终端用户带来丰富的多媒体业务，从而在体验经济时代赢得中高端用户的认可。然而，就现网大量的中低端客户而言，话音和短消息仍是其最大的通信需求，3G并不具有太大的吸引力。运营商引导用户向3G迁移需要经历相当长的过程。如何将2G语音和以视频业务为主的3G多媒体业务实现有效融合，在用户体验上保持延续性呢？
重视体验延续性
业务融合需要网络和终端两方面条件成熟。在传统PSTN或者PLMN网络环境下，运营商提供的业务基本是同质化的，想引入一个新的业务非常困难。在网络控制层面，IP多媒体子系统（IMS）为下一代固定和移动网络的融合定义了一个良好的业务平台，也是移动核心网络发展的目标，在标准和产品开发方面都已经成熟。终端条件方面，以中国电信为例，CDMA和WLAN（以下简称“C+W”）模块是中国电信运营CDMA网络后，将WLAN产品与CDMA产品进行技术和营销融合所开发的创新性产品。融合“C+W”模块的CDMA手机是指用户通过带有WiFi模块的CDMA手机，既可借助CDMA网络进行语音通信和数据上网，也可在中国电信WiFi区域（包括家庭和热点），通过选择WiFi接入移动网络使用移动增值业务。在网络接入方面，提供了移动和固定等多种接入方式，包括以太网接入，基于PPPoE的ADSL接入，移动方式上支持WAPI和WiFi接入，支持2G拨号接入、VPDN接入以及3G数据（EVDO）的多种接入方式，满足终端不同的网络需求。
IMS灵活的业务框架为2G、3G业务融合提供了网络基础；融合了C+W模块的CDMA终端为2G语音和3G视频业务融合提供了必备的硬件条件；基于以上条件，以下主要从用户体验的角度去探讨目前2G语音和3G视频业务是如何融合应用的。
当主叫用户签约视频通信业务，且终端处在3G覆盖区，用户可在终端上，使用原拨号盘以一次拨号的方式拨打视频电话，或从终端通信录中选择号码的方式发起视频通话，与电路域语音拨号体验一致。
当视频通信业务用户是被叫时，可分为以下几种情况：
——被叫终端支持视频能力，有视频通信业务进入时，被叫终端可以有如下两种选择：系统提示有视频呼叫，提示用户接听视频通话呼叫；系统提示主叫用户，被叫用户暂时不能接听（或被叫用户忙），并提示主叫重新再拨。
——被叫终端不支持视频能力。有视频通信业务进入时，视频呼叫失败。系统将提示主叫用户，被叫用户暂时不能进行视频电话，并提示主叫可以重新发起2G语音呼叫。
——被叫终端正在进行视频通话。有视频通话业务进入时，系统将提示主叫用户，被叫用户忙，请稍后再拨;若被叫终端正在进行视频通话，有第三方2G语音呼叫进入时，需保持视频通话不中断。
——被叫用户久叫不应。系统将提示主叫用户，被叫用户暂时无法接听。
——被叫终端正在进行基于3G网络的WAP类上网业务，被叫终端将提示有视频呼叫，提示用户接听视频通话呼叫。
——被叫终端正在进行2G语音电话或2G数据业务，被叫用户不能登录视频通话业务平台，系统将提示主叫用户被叫用户暂时不能接听。
根据以上策略，使用户在通信体验上保持了延续性，对2G通信与3G多媒体业务的融合有一定借鉴。
破解网络及终端难题
目前，业务融合存在的问题主要在网络和终端两个方面。IMS提供了业务融合的网络基础，但其发展应用过程仍然存在一定问题。2009年是中国IMS商用测试和试点的高潮期，中国电信于2009年4月在四川完成了IMS试点建设，从IMS的发展来看，IMS必然是一个渐进的演变过程，必须考虑现有网络，能够保证新旧网络之间的平滑过渡。而目前移动网和固定网还有各自的特殊需求与发展空间，短期内还无法直接通过一种网络架构来实现，因此，现有的网络应该是在网络的演进中融合，所以IMS在短期内是无法立即商用的。根据网络演进和融合的目标，对于固定网络而言，可能会有两个方向，即基于IMS的逻辑架构或者基于软交换的具体设备形态；对于移动网络而言，将按照3GPP定义的R5、R6、R7或者3GPP2定义的ReleaseA、ReleaseB的基于IMS的方向发展。目前，在2G语音通信和3G视频业务融合中，2G语音是通过CDMA1X接入，视频业务是基于IMS系统架构在分组域中提供，由于IMS在短期内无法立即商用，可先基于软交换的具体设备形态进行接入，但最终两个网络的发展方向将是一致的。另外，运营商要不断完善业务平台，培养用户的IMS习惯，提高第三方业务能力，从而推进IMS的商用进程。
随着用户数量的增多，上网速率还远远达不到理论值，视频业务无法流畅地使用，会影响用户体验。比如，中国电信推出的终端“C＋W”模块的融合为用户实现高速清晰的视频效果提供了可能，但是仍然存在一些问题。
在政策方面，目前WiFi终端的问题正成为阻挡中国电信前行的一道障碍。首先，目前WiFi功能是否能在终端上解禁这一问题，政府的政策还是没有具体的内容出台，权威部门更是表示出“不检测、不认证、不许可”这种不积极的态度，这也给WiFi手机蒙上了一层阴影。但中国电信在技术方面WiFi手机已经没有障碍，只要获得工信部许可，用户就可使用“C＋W”提供的无线宽带功能。
在技术标准方面，虽然行业上非常看好“C＋W”模式，不过我国目前可采用的技术标准很多，并不局限WiFi。从国家安全角度考虑，WiFi存在一些安全漏洞，而且其核心技术也不掌握在我们手中。另外，电信发展WiFi很有可能与WAPI等我国重大专项技术“撞车”。而WAPI技术的成熟度还不能支撑全面的商用要求。目前的WAPI加密芯片和核心算法，均掌握在国内少数几家厂商手里，这可能会在应用初期，带来支持WAPI标准的WiFi设备成本增加。
在业务融合的交互上，还需要做得更深入。比如，当被叫正进行视频业务时，主叫拨入2G语音电话，听到的是忙音，但被叫没有任何提示时，可通过短信的方式提示被叫有一个未接电话，给用户一个更好的融合体验。此外，随着智能手机的不断发展和业务的不断丰富，在2G语音与3G视频业务的使用上，能否与在线状态结合，在通信录上就能看到对方使用语音电话或者视频业务的状态，使手机更加智能，也是业务深入融合需要解决的问题。
