引爆点分析
中国电信四通道手机意欲何为？
四通道手机概念的推出，可以明显看出中国电信在吸引和争夺3G手机用户上的雄心。与中国移动、中国联通相比，一直以来中国电信都是在固网市场发展，在接
手中国联通的CDMA网络之后，虽然带来了2800万的手机用户，但与其他两家运营商相比，中国电信在手机用户的运营方面起步较晚，相对来说还是处于弱势。如何吸引更多的天翼3G手机用户，占领更大的市场份额，是电信必须面对的当务之急。
按照中国电信移动终端管理中心总经理马道杰的解释，所谓“3G互联网四通道手机”是指移动终端产品同时拥有CDMAEV-DO、WAPI/Wi-Fi互联网双通道和CDMA+GSM双网双待语音双通道。不难发现，四通道手机有两个很明显的意图。其一，中国电信的EV-DO网络覆盖面广，质量也不错，而在Wi-Fi热点的建设上，中国电信也一直是不遗余力。有数据显示，目前中国电信所覆盖的Wi-Fi热点达到10万多个，四通道手机很明显地利用了网络上的优势，来吸引有手机上网需求的3G用户。其二，中国电信本身并没有GSM网络，而中国大部分的手机用户都是G网用户，一般来讲，如果没有非常诱人的因素，比如资费上的优惠或者终端上的吸引，他们并不愿意放弃GSM网而转投CDMA网，通过CDMA+GSM双网双待的方式，可以将一部分的GSM网用户先“拉拢”过来，然后逐渐演化将其发展成CDMA网的用户。可以说，与一般的3G手机相比，四通道手机应该具有更大的吸引力，对电信挖掘3G手机用户是一个很好的武器。
（美玲）
中国联通为何重启双网双待战略？
双网双待战略，对于中国联通而言并不陌生。在电信重组之前，原中国联通的双网双待战略，解决的是其“左右手互搏”的问题——同时拥有的GSM网与CDMA网之间抢夺用户；现在，中国联通全新推出的3G版双网双待手机，则是为了让GSM用户能够轻松地获得中国联通的WCDMA服务。对于中国联通的GSM/WCDMA双网双待手机而言，从全球范围来看，都是一个创新的举措，甚至是一个稍显“另类”的举措。众所周知，能够同时兼容GSM和WCDMA制式的手机，早已是3G手机的潮流，其名字为多模手机。但是，对于多模手机而言，用户也只能拥有一个电话号码，并且不能够同时使用两种制式的网络。而对于中国联通的双网双待手机而言，同时在网、同时使用两种网络的服务，就成为一件再轻松不过的事情了。用户既能够保留原来的2G号码打电话，又能够利用全球最快、应用最广泛的3G网络，实现用手机上网冲浪、收看视频直播等属于“3G特权”的高速数据服务愿望了。
在中国联通推出的双网双待手机的背后，是GSM用户可以不换卡、不换号，就能够获得WCDMA3G服务的突出优势。这对于正处于“2G用户迁移期”的中国3G手机市场而言，无疑是中国联通吸引GSM用户的“杀手锏”。一方面，中国联通的GSM用户数相对有限；另一方面，中国联通的WCDMA服务又是当前毋庸置疑的、占据绝对优势的3G服务。因此，中国联通当然不甘于只发展自己网内有限的GSM用户为其3G用户，3G版双网双待手机自然是一个抢夺用户的“利器”。
（鸽子）
中国移动用户“三不”直升3G
伴随着TD二期的试商用，中国移动于2008年11月针对客户全面实行“三不”原则（不换号、不登记、不换卡）。这也是业内推出的第一个3G转网的服务政策。
不换号，用户在2G使用什么号码，加入3G之后仍可用原号码。这对2G原有用户来说是最大的便利。不换卡，将目前使用的手机卡直接插入G3手机就可以使用。这样不但省去了麻烦，还降低了成本。不登记，用户不用跑营业厅办理手续，只要购买了G3手机，把原有的SIM卡插入手机，在有TD网络覆盖的区域就可以使用3G业务。
“三不”原则的实施，首先基于TD-SCDMA与2G网的核心网融合工程。为使用户更方便地体验3G，中国移动通过对现有GSM网络的升级改造，实现了现有2G客户可以“不换号、不换卡、不登记”，只要换一部双模手机就可以方便地使用3G服务，从而实现2G向3G的平滑过渡。
在“三不”原则公布后，有关评论就指出，这将会充分盘活利用2G号码资源和TD-SCDMA网络资源，提供多渠道的信息和沟通服务，提高用户黏度。可以说中国移动推出“三不”原则最重要的目的，是借助丰富的2G客户资源，实现向3G的平滑过渡和自然演进。运营商提供最大的便利，鼓励2G用户向3G的迁移。这种迁移限于中国移动的网络内部，因此对于TD用户规模的增长有促进作用。
2009年，中国移动TD用户数达到551万，大大超过计划300万的目标。虽然没有具体的数据支持，但是“三不”原则对于2G用户的顺利转网、TD用户的增长，有着不可小觑的推动作用。
（宗文）
三家运营商攻防之势已显现
在服务行业，任何时候用户都是第一位的。对运营商而言，用户驱动的发展模式一直都很管用，用户数量和质量的竞争是绕不开的。与传统的2G业务相比，3G算得上是增量业务，3G这个增量业务的新增用户从哪里来？期待那些没有使用过2G业务的新增用户直接选择3G是不现实的，3G用户主要还得从2G存量用户中迁移而来。那么，2G用户怎样迁移到3G呢？运营商的多模或多通道手机解决了用户平滑“搬家”的问题。
目前，国内移动电话用户数量已达7亿多，从用户结构上看，2G用户占绝大多数，3G用户仅占2%；从运营主体上看，中国移动拥有超过5亿用户，占据明显优势。如果争夺2G用户是一场比赛的话，那么，比赛中主动进攻的应是目前处于弱势地位的中国联通和中国电信，而采取守势的却是强大的中国移动。为了打好这场事关重大的比赛，三家都使用了同样的利器——多模手机。
中国移动借助TD/GSM双模手机，一方面可以有效防止2G用户流失，另一方面也可吸引2G用户转向TD。中国联通近期推出的WCDMA/GSM双网双待手机，解决了不少2G高端用户不愿换号的问题，可实现WCDMA网络与GSM网络同时在线，为2G高端用户使用WCDMA网络提供了便利。中国电信的“四通道手机”同时拥有CDMA2000、EV-DO、WAPI以及CDMA+GSM双网双待等四个网络通道，为用户提供了多重保障和多种选择。可以看到，多模手机采取了守住2G用户、同时发展3G用户的“守中带攻”设计。三家运营商的多模手机都包含GSM这个通道，这个通道几乎是同质化的；其余的通道各有千秋，是三家运营商开展异质化竞争的主平台。多模手机给了2G用户选择3G的自由，同时也为获得这样的自由提供了一个3G体验平台；对那些既不想影响现有手机使用，又想尝试相应3G业务的2G用户来说，是个不错的选择。
（叶曜坤）
热点回放
中国电信力推CDMA/GSM双网双待手机
日前，中国电信移动终端管理中心总经理马道杰表示，中国电信将大力打造3G互联网四通道手机，以重新夺取高端智能手机的主动权。
根据中国电信的说法，“3G互联网四通道手机”同时拥有CDMAEV-DO、WAPI/Wi-Fi互联网双通道和CDMA+GSM双网双待语音双通道，将成为移动终端产品的规划重点。目前，中国电信正与各大手机厂商进行定制工作，先后有4款3G互联网四通道手机上市。目前中国电信所覆盖的Wi-Fi热点有10万多个，家庭网关300万个，而后续中国电信还将在全国覆盖Wi-Fi热点13万~15万个。
中国联通WCDMA/GSM双网双待手机上市
日前，国内首款WCDMA/GSM双网双待手机上市，由中国联通携手宇龙酷派打造。
在3G推广过程中，商务人士不愿换号成为一大障碍。该款手机正是为高端商务人士量身打造的，可以实现WCDMA3G网络与GSM2G网络同时在线。中国联通技术部总经理张智江表示，WCDMA/GSM双网双待手机是双网双待手机的延续与创新，该终端全面支持中国联通的3G业务。据悉，中国联通与宇龙酷派将联合实行“明星旗舰产品”策略，投入巨资进行市场推广，以期打造成3G手机市场高端明星产品。
声音
当前，中国3G用户的结构还存在不合理的问题，上网卡、上网本用户多，语音终端用户少。我们预计，2010年，将是运营商大力发展语音终端用户的一年，而3G用户总数有望达到6000万。值得注意的是，运营商之间的竞争将更加激烈，而中国移动则面临着中国联通、中国电信对其2G用户的分流，中国移动需要加快网内2G用户向TD网络的迁移，这是一项尤为紧迫的任务。
——工信部电信研究院副总工程师 陈金桥
3G用户的结构非常关键，我们可以看到，在目前已有的3G用户中，手机用户其实非常少，还是以上网卡、上网本用户为主。3G要想实现长远、健康发展，必须考虑到用户结构优化的问题，要以差异化的业务来带动3G用户结构的合理发展。
——工信部电信研究院政策与经济研究所 马源
联通和电信的手机终端，不管是双网双待还是四通道手机，都能够让客户在2G网络和3G网络之间自由切换，发挥网络潜力，提高客户体验。目前2G网络在语音上的成熟度比较高，而3G网络的数据承载能力比较高，但存在网速不稳定的缺点。通过增加网络通道（可以结合2G和3G网络优点），为客户提供一体化服务能力。
——湖南移动岳阳分公司 向坤
中国移动未来在2G市场仍将继续遭到竞争者的蚕食,而3G市场竞争压力也将加剧,未来市场表现还有待观察OPhone及软件商店等差异化竞争手段的推广进程。
——国信证券研究员严平
收获3G，还靠“老”用户乔迁
在过去一年里忙于耕耘、勤于播种的中国3G运营商，最渴盼的莫过于收获了。虽然，高达1500万用户的成绩，在任何一个国家都是3G元年值得炫耀的数字；但是，中国的3G运营商却还没来得及骄傲，就又马不停蹄地投入到来年紧张而繁忙的“播种”之中了，而已经普遍达成共识的发力点，就是让2G“老”用户尽快、尽可能多地乔迁到“3G新居”里。
在中国3G元年里，1500万的用户数固然是傲人的成绩，但细究起来却是一个鞭策，因为用户结构并不合理。一方面，在1500万用户中，绝大多数是3G上网卡、上网本用户，他们的诉求明确而又单一，就是使用3G的移动宽带业务。由此而来的问题在于，移动宽带业务尽管是发展3G的“先锋”，但却并不是一个可持续发展的业务，因为不可避免地存在着带宽无限消耗与ARPU提升有限这一无法调和的矛盾。正因为移动宽带并不是一个可以“良性、可持续发展”的业务，所以，3G必须尽全力发展语音终端类用户，而这正是中国3G走过一年的发展里程之后，必须正视的问题。
那么，当前3G语音类终端用户的主要来源将会在哪儿呢？毋庸置疑，当然是2G用户。原因很简单，运营商的3G网络建设、业务推广，最初的启动点还集中在经济发达地区和大城市，而在这部分地区，移动普及率往往都已达到或接近100%，2G用户已经趋于饱和，可供3G发展的纯新增用户数量不多。因此，3G语音类终端用户的发展，特别是初期的发展，将主要依赖于现有2G用户的迁移。
如此看来，3G要发展语音终端类用户，2G“老用户”无疑是一个令人垂涎欲滴的宝藏。那么，这个宝藏该如何挖掘呢？
除了做好产业链的准备，尤其是语音终端的准备以外，电信运营商还必须从便于“老”用户从2G网络向3G网络迁移的角度入手，采取一系列的措施。于是，我们便看到了中国联通重启双网双待战略，目标锁定吸引GSM用户使用其WCDMA网络；中国电信也推出了四通道手机，GSM“老”用户同样也可以方便地使用其CDMA制式的3G网络。当然，中国移动的“三不政策”，本身既是为了让GSM用户能够无障碍地升级为3G用户，但其TD网络对于用户的吸引力仍需进一步加强。值得注意的是，正如部电信研究院副总工程师陈金桥所说：“在2G用户群中，90%的优质客户掌握在中国移动手中。”因此，中国移动在这场2G用户争夺战中主要扮演“保卫者”的角色，而中国电信、中国联通则无疑是“进攻者”。
明确了任务、分清了角色，中国通信行业将在2010年迎来一个2G用户向3G用户迁移的关键年。从海外电信企业运营3G的经验来看，3G推出后的2~3年，是用户培育、迁移的关键时期。2001年10月，日本运营商NTTDoCoMo在全球率先推出3G业务，而后经过16个月的市场培育于2003年第二季度开始进入用户数量的快速增长期，并在此后的两年内使用户数迅速达到千万规模。可以说，这中间的16个月的培育期就是DoCo－Mo3G用户增加的一个关键时期。如今，中国的3G市场已经走过了1年有余，如果按照DoCo－Mo的经验来看，今年中期以后，中国的3G市场将能实现用户数的飞跃式增长。事实上，很多咨询公司也作出了相同的判断。据中信建投的预测，在大规模网络建设初步告一段落后，三大运营商将对发展3G用户和3G业务发力，大规模的激烈角逐将在2010年展开。其《通信服务行业2010年策略报告》指出：2010年将成为3G高速发展年，3G业务和收入有望在下半年进入高速增长通道，用户数有望超过5000万户。2010年，或将圆满实现3G与用户的相互守望。
（姚春鸽 赵媛）
编辑部下午茶
2G、3G，他都是用户
有个朋友，平时出门带两部手机，一部是移动的，一部是天翼189的，因为后者打电话费用相当便宜。虽然带两部手机比较麻烦，但能省钱就是王道。她上网的需求不是特别多，用移动的GPRS流量套餐就足够。还有一个朋友，用的是一部双网双待的手机，也有两个号，移动的号码用来接打电话，因他是个离不开网络的人，所以电信的那个号专门用来上网。你看，他们既是2G客户，也可以算是3G或准3G客户。其实，像这样的用户还有很多。他们一方面不愿意放弃使用了多年的2G号码，另一方面，又对3G的高速率上网或是优惠的资费套餐心仪不已，两者无法取舍，只能共用。
其实，对于电信运营商来说，也面临着相同的境地。2G网络经过10多年的发展，营收能力成熟，用户规模庞大，基本上是只要进行网络维护就能赚钱，也是企业现金流的中流砥柱，企业当然不会放弃这些优质的客户资源。但是，3G上马之后，企业投入大量成本进行网络的建设优化和营销宣传，要让这些成本产生利润，必须大规模地发展3G用户。到哪里去挖掘3G用户呢？我们看到，在过去的2009年，上网本、上网卡用户是3G用户最大也是最重要的组成部分，但是这些用户数量毕竟有限，在新的一年里，想要靠这些用户来带动3G用户的大幅增长，已经是难以为继。有专家预测，今年3G用户将增长到6000万，以目前已有的1500万用户来计算，这几千万的3G用户数增长靠什么来拉动？于是，各家运营商都将眼光投向了丰厚的2G手机用户市场，动起了将2G用户向3G用户“迁移”或者说“切换”的脑筋。双模双待、双网双待手机的出现，正是实现这个目的的一个绝佳手段。但是这样的话，运营商就面临着一个3G争夺2G用户资源、2G/3G左右手互搏的问题。
当然，3G要发展，这一点没错。但是2G在一段时间内会与3G并存，这一点也没错。而且，从2G到3G，并不是意味着要将手机互联网、语音业务全部挪到3G，这不现实也没有必要。其实，无论用2G，还是用3G，他都是运营商的客户，运营商不能光顾着3G用户数量增长这个单一的指标，而是应该以向客户提供良好的感知和体验为核心，包括3G业务的丰富性和多样性、包括2G和3G之间的无缝切换，逐渐让用户自己体验到3G与2G的实质性区别，这才是驱动未来3G用户增长的根本力量。
（美玲）
