从3G发牌至今，已经有接近半年的时间了。虽然，中国电信、中国联通目前并未公布3G的具体用户数，但至少有一点可以肯定：3G用户数不仅不够多，而且是相当少。例如，截至目前，中国移动3G用户数刚刚突破了100万，而其早在一年多前就已经开始了前期的培育。诚然，用户从2G向3G的迁移是一个循序渐进的过程；但是，推动规模发展的临界点早点到来，无疑是运营商所期盼的，也是具有可行性的。我们不禁要问，究竟是哪些原因使得当前的3G市场呈现不冷不热的状态呢？
一、信号不稳定 影响使用热情
症结所在：2G绝佳的网络质量，已经“惯坏”了用户；
3G不只要用得上，更要用得好。
3G相对于2G最大的优势，就在于高速数据传输。然而，如果连信号都收不到，3G的优势又从何而来呢？换言之，如果用不上，又何来用得好呢？
TD网络试商用之初，就曾因为网络信号不稳定，在很大程度上影响了用户的热情。当时，报名试商用3G的用户非常踊跃，能够率先成为3G用户，更是一件非常幸运的事儿。然而，与先期人们的热情形成强烈反差的，是信号不稳定所导致的通话时断时续，是视频电话的时延与马赛克。在这样的情况下，一部3G手机拿在手中，只能当做2G手机来用。于是，先前的热情与期盼逐渐被失望所代替。
但是，“失望”的3G用户却忽略一个重要事实：他们早已经习惯于成熟的2G网络所能达到的质量水平，而这是通过20多年的长期发展逐步实现的。用成熟的2G网络的质量标准，来衡量处于发展初期的3G网络，本身即存在一定程度的“不公平”。
用户需要以更宽容的态度对待3G网络，运营商也必须快马加鞭地完善3G网络覆盖和进行网络优化。因为用户的忍耐力毕竟是有限的，所能等待的时间也是有限的。（鸽子）
二、应用虽丰富 尚未落到实处
症结所在：当前3G应用的实用性差，产业链合作不尽如人意。
当记者向周围人问起：“你想用3G吗？”，却往往会首先被反问一句：“我为什么要用3G呢？”而接下来的两大疑问，更让记者一时无语应答。“有哪些对我日常生活、工作特别有帮助的应用吗？”这是记者最常被问到的问题。
正是这个问题让记者注意到，似乎运营商目前推出的3G应用还真的以娱乐类为主。确实，日本、韩国都成功地挖掘和培育了注重娱乐、追求时尚的消费习惯，并借此获得了更高的ARPU。不过，尽管我国的文化传统和消费习惯与之近似，但我们却不应简单拷贝日韩模式。因为早在3G开通之前，日韩已经培育了相当成熟的多媒体业务用户群，因此3G推出后的业务发展较为顺利。但是，中国很多手机用户在决定一项业务是否值得额外付出成本时，考虑得更多的还是业务的实用性。国情差异决定了一味地模仿不能解决业务推广中面临的所有问题。明白了这个道理也就不难理解，为什么运营商为推出新应用砸了不少钱，但很多用户却并不买账了。
“手机电视有什么好看的节目啊？”这个问题也很有代表性，为运营商敲响了产业链合作的警钟。是的，3G时代的很多移动应用都要靠产业链上下游的共同支撑才能完美呈现。一份针对搜狐网友的最新调查显示，终端数量少（特别是手机数量少）、价格高已成制约3G应用普及的最大瓶颈。而目前运营商缺乏对内容提供商的有效控制和引导也造成一些业务推出后只是一个空架子，没有足够吸引人的内容。
简单的两个问题点明了目前我国3G应用推广中面临的最大尴尬。提高对产业链的控制力和推出有“中国特色”的3G应用，才能解决用户对3G应用的质疑，吸引更多的人使用3G、爱用3G。（小媛）
三、2G已够用 3G需求不足
症结所在：被2G礼包绑定，用户向3G迁移的动力不强；用户结构呈金字塔形，3G当前定位于塔尖。
3G的优势主要在数据业务方面，但视频通话等3G特有的差异化业务尚未形成潮流，多数2G用户感觉目前的语音通话、短信、手机上网、手机邮箱、手机报等业务已经足够用了，3G能带来的新东西不多，他们选择了观望。在价格上，运营商在年底都推出“买1200返600”、“买600返300”等变相打折促销活动，增强了客户黏性，使客户转向3G业务的动力减弱。
三大运营商目前都将3G业务主要瞄准了高端用户，那么，高端用户真的是3G最重要的用户群吗？“G3”品牌从未声称自己偏爱高端，而且中国移动保留了三大客户品牌，对用户群形成有效区隔，但TD的资费看上去还是很“高端”；“天翼”的商务广告和联通的3G资费也都传达出了3G定位于高端用户的信息。但实际上用户数量呈金字塔形，中低端用户构成了金字塔庞大的基础部分，高端用户只占据了塔尖；真正给运营商带来大量真金白银的正是数量庞大的中低端用户群，而非高端用户。
此外，所谓“低端”用户并非没有“高端”需求，如学生、年轻人等群体，虽然支付能力有限，但他们热衷于时尚类业务，有可能成为3G音乐、视频等业务的主力用户。商务人群等高端用户对价格不敏感、支付能力强，但他们时间有限，会理性选择自己真正需要的3G业务，不一定对眼花缭乱的3G应用很感兴趣。一位业内人士颇感忧虑地说：“推3G有些尴尬，没钱的小年轻有需求，但真正的有钱人不一定感兴趣。”这是运营商虽不愿看到却又不得不面对的部分现实。（小叶）
四、资费仍偏高 想说爱你不容易
症结所在：价格门槛过高，定价策略单一。
“一个页面至少用去2MB流量，如果办理100元包2GB的套餐，那就等于是打开1000来个网页，这100元就没了，更不要说上网看电影啦”，针对某款3G上网套餐价格，用户用最直观的方式给出了评价。
对用户来说，3G数据套餐的价格是他们最关心的重点。运营商推出的套餐五花八门，然而在定位上“偏向高端”似乎是一致的。中国移动、中国电信的3G资费已经饱受争议，而中国联通的3G资费虽然推出最晚，但却也最出乎意料。首批推出的“沃”品牌套餐最低从186元起，无线上网套餐最低每月也需要150元。虽然在试商用期间有半价优惠，仍然是比以前高出不少，高端路线非常明显。高资费并不是唯一的门槛，用户使用3G还需要承担更换终端的费用。最终，高价格使得很多用户对3G望而却步。
不可否认，在高定价的背后有着不能回避的现实因素。一方面，在定价时，运营商有着更多的成本考虑。另一方面，3G提供的高速数据业务，向来也是高端用户使用居多。这些因素作用在一起，使得资费趋高，也使大多数用户对3G可望而不可即。
但是，真的没有第二条道路了么？记者在采访中曾遇到一个案例。小张是一名动感地带客户，每月通信花费在50元左右。他现在使用的数据套餐，是开通某即时通信工具赠送的流量。对他来说，无线上网非常必须，但是又难以接受几十元甚至上百元的价格。这说明一个现状：一方面广大的用户有着无线上网的需求，却在3G资费体系中选不到适合自己的套餐；另一方面对高端用户的争夺白热化，运营商苦于3G难以争取更大的用户群。打破目前相对单一的定价策略，并不只盯着高端用户，为多样化的用户群提供多样化的选择，这也许正是破解之道。（丛文）
五、非过渡手段 还是长期战略？
症结所在：当过渡手段PK长期战略时，不同的结果有不同的策略。
中国市场，给予2G技术的，是一个相当长的时间窗口。在长达20余年的发展历程中，中国2G移动通信用户数今天已经接近7亿。那么，运营商发展3G的时间窗口到底有多长？如果很短，那么3G显然就不会成为运营商发展的重点，吸引3G用户就不一定需要下很大力气；如果很长，那么3G用户规模将是决定运营商市场地位的战略阵地，其必然要竭尽全力地增加3G用户。
目前来看，中国市场留给3G发展的时间窗口，还有很大的不确定性。这就决定了运营商发展3G用户的态度，必然存在很大差异。
尽管中国的3G才刚刚起步，但全球却已经开始了向3.9G——LTE（长期演进项目）的演进。LTE将提供比3G更高的数据传输速率，从而使各种应用的移动体验更加顺畅。日本运营商NTT DoCoMo已经计划于明年下半年推出LTE商用服务，其他数家海外知名运营商，如Verizon、TeliaSonera等，也制定了类似的时间表。其中，Verizon将采取跨越式发展的道路，不经过3.5G阶段，而直接迈向LTE。
在中国，TD-LTE则不仅是中国移动的战略重点，也是国家新一代宽带无线通信重大专项。目前，TD-LTE产业化项目已经全面启动，并计划于明年下半年启动规模试验。对此，业界曾有传言，中国移动将把发展的重点放在TD-LTE上，TD将只是一个过渡，因此重点仅在于数据卡、上网本类业务。
但是，3G对于中国电信，却无疑具有重要的意义。移动业务，是中国电信的新增业务，迫切需要大规模发展用户而赢得在移动通信市场上的竞争地位。因此，中国电信采取了更加稳健的3G发展策略，其3G网络，将进一步演进至3.5G。
当LTE不仅被全球移动通信产业明确为3G演进方向，并且其正式商用站点已经启动，LTE便呈现出一个看得见、摸得着的未来。伴随着以日本运营商为代表的3G先锋，频频发布LTE的商用时间表，LTE也已“近在咫尺”。这时，摆在中国3G运营商面前的迫切任务就是明确3G的定位、评估其生命周期，进而推出“有中国特色”的3G战略。而不同的3G战略，必然会反映在发展3G用户的不同期望和力度上。（鸽子）
