“5·17”是整个通信业的节日，今年“5·17”更是因联通3G试商用的开始而具有了非同寻常的意义。为了过好这个节日，联通从业务、网络、管理和营销等方面都进行了诸多准备和设计，努力为客户带来一份全方位的愉悦。
第一篇，业务：有力的协奏曲
在任何一个3G网络里，如何找到打动人的3G业务都是头号难题，联通很高兴他们的用户拥有相对来说最多的选择余地。
“联通主推的业务，将是在全程全网基础上能够完美呈现的业务，因此尽管设备商和国外WCDMA运营商能够借鉴的3G业务有数十甚至上百个，但我们一直在采用减法，选出了九大业务，并将其中六个随着‘5·17’重点推广。”在中国联通个人客户部担任处长的沈伟告诉记者。
数据业务突破瓶颈
毫无疑问，3G的突出特点就是网络传输速度高于2G，因此数据业务是发展的突破口。尽管联通3G数据业务在国内出现得并不算早，但他们也因此得到了观察的时间和空间，加上国外可借鉴的大把经验，联通得以在成熟经验基础上进行再创新。
像数据业务计费，一直是3G增值业务发展的瓶颈，无论是按流量还是按时长计费，都会令一些用户难以接受。据记者了解，在这方面，联通除了传统计费方式以外，可能将借鉴和黄的M/T计费模式，其中M代表多媒体内容，T代表文本内容，二者按不同的标准收费，而且按内容的来源也可以采用不同标准，比如浏览联通视频公司的网站内容可以采用较低资费甚至免费，这样可以说引入了一种按流量+内容的综合计费方式，用户可以根据需要选择M/T可选包、可视电话和手机上网流量可选包来叠加使用，与此同时，联通也会向合作伙伴买一些内容提供给用户，这样就更加透明，而且可以避免传统分成模式的一些不足，与SP、CP的合作模式也会发生一些改变。
产业链更加开放
据记者了解，针对3G时代“宽带移动互联网”的发展趋势，中国联通将以更加开放的心态，实现价值链合作共赢。
为确保3G定制终端有丰富机型上柜销售，经联通总部与厂商洽谈，“5.17” 组织了定制终端44款，包含了诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、LG、夏普等国际知名厂家和多普达、中兴、华为、TCL、海尔、波导、联想等国内知名厂家，其中国内品牌终端占比约为60%左右。联通华盛作为重要的经销商，将首批定制手机8款、30万台，加上上网本、上网卡等累计上百万台。截止4月底已完成了31款终端的测试。与此同时，中国联通与苹果iPhone的谈判目前也正在有序进行，双方都有达成最终合作的期待。但最终合作内容和具体引进日期，还要看双方谈判的进程及结果。
融入信息化大潮
另一方面，智能终端与数据应用的结合，将使更多的应用，特别是行业应用转移到手机终端上来，联通3G也将为行业信息化带来新增长点。目前，联通已经开始与各有关部门和企业恰谈合作，在电子政务的信息公开、在线办公和政民互动，以及企业的内部管理信息化等方面发挥积极的作用。
“移动业务宽带化，通信终端智能化”，联通的3G业务将以这两点为根基，融入信息化发展的大潮。
第二篇，网络：快节奏的进行曲
与业务推出的“润物细无声”不同，联通3G网络建设方面可谓“紧锣密鼓”。
“前段时间，我们对网络进行了一番‘恶补’，不但3G网络建设已经转入全面优化阶段，2G网络服务也将因些得益。”中国联通移动网络公司网络建设部副总经理张忠平告诉记者。
2G从3G中得益
联通前期的网络建设，主要是以面为主的。
为配合WCDMA网络开通，中国联通对GSM网络进行了全面升级和优化，扩容完成后全网基站数达到24.9万个，网络覆盖日趋完善，通话质量不断提高，据张忠平介绍，目前2G网络的基站负荷已经从50%以上降到了40%以下，这样就能够为用户提供更加良好的通话感受。
张忠平告诉记者，联通从2007年5月就开始在做2G、3G互切换的试验。在核心网方面，由于联通2G/3G是共用核心网的，GSM网络经过升级，全面支持WCDMA用户，且支持原有GSM用户平滑过渡到3G网络，系统容量大大增强，WCDMA一期工程完成后，全网交换机数量将达到740个，交换机容量将达到2.4亿户，能够为用户提供更加灵活和丰富多彩的业务。
真正的宽带
据了解，中国联通自年初取得3G运营牌照后便积极开展了WCDMA网络建设，计划通过三期工程,实现全国所有城市及县城，东部、中部乡镇，西部发达乡镇的WCMDA覆盖。2009年一期工程覆盖全国284个地市，基站规模7.86万，重点城市以及重要区域覆盖完善。全网配置HSDPA/HSUPA，重点区域配置HSDPA 14.4Mbps和HSUPA 5.76Mbps，具备较强的数据接入和承载能力。
张忠平告诉记者，对于3G的未来演进，主要有两种方向，一种是发展到HSPA+，另一种是发展多载频，如果是发展到HSPA+的话，联通的网络又会具有很大升级优势。
破除障碍
而且联通也没有对终端方面的担心，在中国移动的TD试商用中，超过60%的2G/3G互操作问题出在终端。但是源于GSM的WCDMA不同于TD的摸索前进，也不像CDMA2000阵营那样由手机主导互操作，其互操作是由核心网主导的，这就使共用核心网的联通2G/3G更为值得信赖。
至于联通在网络建设中遇到的难题，与其他3G网络一样，就在于站址的选择和进入。运营商重组和“共建共享”的实施为联通提供了助力。据记者了解，仅在北京地区，基站数目前一阵就以每天一百五、六十个基站的速度增加着，目前，首批55个重点城市“面”的布网已经完成，完善室内覆盖和热点地区覆盖将是全面优化的重点。第二批229个城市计划于年底完成网络建设。届时，网络覆盖率将成为联通的竞争优势。
第三篇，管理：和谐的圆舞曲
在联通3G部署的背后，是一次也许是世界通信发展史上最大规模的企业整合。如何让企业重组成为3G发展的驱动力而不是障碍，也是联通必须面对的重要问题。
重组之后，经过周密研究部署，联通在较短时间内完成了从集团总部到各省级、地市级和县级分公司的组织机构调整，实现了近50万人的整合，特别是实现了原网通和原联通总部2000多人的妥善安置。确保了员工的平稳过渡，实现了生产经营整体运作的相对稳定。
但是对于3G发展，这仅仅是开始，在整体的和谐之外，3G的创新和活力还需要更多的制度保证，以解决包括战略的提出和实施，资源整合和业务协调等方方面面的新生问题。随着新联通的成立以及内、外部环境的变化，联通决定以最快的速度完成管理机构的理顺和创新，设立独立的运营机构，在用人、收入分配、考核和激励等方面应采用市场化机制，实现管理体制的创新，提升水平专业化运作，以更灵活的形式，帮助整合后的新公司完成3G时代的优美舞蹈。
今年年初，联通专门成立了全资子公司——移动网络有限公司，这一公司对内为主体公司提供专业化的移动网络建设和运行维护，对外负责与其他电信运营商协商落实工业和信息化部关于通信网络基础设施共建共享有关要求。据记者了解，成立这家子公司，主要是因为3G网络对于联通来说，很大程度上相当于另建一张新网络，此举有助于实施专业化运营、提高运营效率，有利于资源共享。而其职能定位在“移动网络建设和运行维护”，也意味着这是一个立足于后台的公司，并不涉足通信业务的推广和用户服务，实现了分工的明确化。
在业务层面，联通公司也通过设立独立运营机构，重点孵化，市场化运营，从而实现提升公司品牌形象及综合竞争力的战略目标。其中最典型的例子就是音乐、视频、互联网等公司的成立。据有关人士告诉记者，3G时代，音乐、视频、即时通信、手机邮箱等是各个运营商都希望重点培育的业务，联通也一直在努力发展这些业务，实现向综合信息服务提供商的转型。为了顺应这两大发展趋势，联通决定成立子公司，针对音乐、视频、互联网等公司重点培育的战略业务，进行专业化运营，带动增值业务重点突破。
随着3G的到来，联通会进一步加快深层融合、发挥协同效应，总结提炼出新的企业文化体系，引导全体员工围绕公司的战略发展目标，形成共识，规范行为，增强归属感和凝聚力，为公司的融合发展做出积极贡献。
第四篇，营销：欢快的奏鸣曲
衡量一个通信网络的成功与否，其实只有一个标准，那就是市场的接受程度，而这一目标的达成，很大程度上取决于市场营销的效果。
中国联通市场部副总经理李立新告诉记者，早在两个月之前，联通就开始了针对3G营销人员的大规模培训。“我们想了很多策略，发挥WCDMA的综合优势和成熟度优势，给客户带来更好的体验。”
新品牌欢快新定位
中国联通的全业务品牌“沃”千呼万唤始出来，虽然不是石破天惊，但也很有创新的味道。明亮的色彩、不对称的图案，给人以时尚、愉快、充满活力的印象，沈伟告诉记者，联通3G的试商用客户定位于白领、年轻、时尚的商务或者娱乐客户群，明显区别于联通以前偏于低端和简单应用的客户定位。应该说，这次联通是冒着一定的风险，但也许正是因为如此，联通能搏得一个改变昔日弱势地位的良机。
据记者了解，联通3G试商用期间，会在2G标准资费基础上,增加3G标志业务/计费方式(可视电话、M/T计费)。全国统一资费标准，分为基本套餐、无线上网卡套餐和可选包三种方式。基本套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，全国单向收费。试商用限量放号期只推出186元及以上7档3G基本套餐。
力保“金字招牌”
服务是联通的“金字招牌”，在连续多年的工业和信息化部与消费者协会的联合评比中，原网通和新联通都是服务质量综合评比第一名。面向3G客户及全业务客户，中国联通也建立并完善了“标准+等级+特色”的服务体系，实施积木叠加式的客户服务。
在这一体系中，标准服务为全部客户均可享有的基本服务;等级服务为 VIP客户附加享有的专属服务;特色服务为依据3G等业务的不同属性，通过客户俱乐部为具有不同兴趣爱好用户群提供的服务。此外，联通还将设立3G品牌店提供3G体验式服务，同时在各服务渠道中设立3G专席、专区等提供3G专属服务。力保服务这一“金字招牌”不堕。
电子渠道显优势
在市场营销，渠道为王。在3G渠道建设方面，联通也想了很多办法，电子渠道给他们带来了新的竞争优势。
目前，联通电子渠道建设进展顺利，网上营业厅可以实时查询手机的话费，详单和账单，可以为自己或其他的手机以及北方十省固定电话、宽带和小灵通用户交费、充值，购买全国通用的一卡充充值卡，网上积分换保险，以及号卡套餐的销售服务。今后，3G号卡套餐、3G手机及上网卡都将在网上销售。
值得注意的是，此次3G放号，也将在中国联通网上营业厅进行，全国所有对WCDMA感兴趣的用户只要登录www.10010.com即可选择想要的186号码并办理入网手续。从4月28日起，已经有很多用户进行了上网预约，表明联通的3G营销正在通过这一新途径日渐深入人心。
