50年弹指一挥,沧桑巨变!
在迎来改革开放30周年、广西壮族自治区成立50周年的喜庆日子里,人们抚今追昔,无不感叹生活的巨大变化。在欣欣向荣的万千气象中,有一种巨变,没有50年,也没有30年,而是仅仅十几年,就足以让人刮目相看。这就是谁都熟悉不过的移动通信。
从高昂到低廉的“下沉”
时间倒退到16年前,如果谁说农民也能用“大哥大”,那肯定被认为是痴人说梦,天方夜谭!因为1992年10月,第一部模拟移动电话才在广西开通。这种个头差不多有砖块大小的物件,通常只出现在“先富起来的小部分人”手中,或者出现在当时风靡一时的港台电影中,令无数平头百姓手心发痒,艳羡不已!
仅仅过了3年,1995年末,广西“全球通”数字移动电话开通,广西移动通信一步迈入了数字时代。8年后的2000年,手持中国移动电话的广西人竟然超过了100万。到了2006年9月,广西移动电话客户宣告超过1000万!
巨变的背后,是中国移动广西公司锲而不舍、一步一个脚印的艰苦奋斗。正是他们那些或许早已为人淡忘的努力,挺起了广西信息化进程的脊梁:
1999年7月广西移动通信公司从电信剥离,开始独立运营;2000年,成为中国移动(香港)有限公司在广西设立的全资子公司,并在香港和美国纽约上市;2000年,广西移动智能网正式开通,推出移动电话“神州行”等新业务;2001年底,广西模拟移动通信网关闭,广西移动通信全面进入数字时代,几十万模拟移动用户“大军”顺利向数字移动网转移;2002年,GPRS网络在广西全区范围内正式商用,广西移动网络实现了从第二代向第2.5代的平滑过渡。
较早使用手机的人,都曾抱怨过移动电话的信号问题,但是到2004年底,这一现象得到彻底改观,中国移动网络信号已覆盖了广西100%的城市、县城、乡镇和行政村。
如今,中国移动广西公司共有自营服务厅1600多个,社会代办渠道近13000个,实现了“一镇(乡)一厅、一村一点”的全区服务网点覆盖和10086、12580综合信息服务等电子渠道“随时随地”接通服务。
“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。”如今,普普通通一个农民从兜里掏出手机打电话,再也不是什么新闻了。移动电话从富贵人家到黎民百姓的转变,无疑折射出广西改革开放以来的巨大变化,同时也折射出中国移动广西公司持续、健康、快速发展的轨迹。
从城市到农村的“沟通”
当移动电话从稀缺走向城市的大多数人时,“服务”成为中国移动广西公司的首要任务。没有优质的服务,没有用户的满意,广西信息化建设的进程就不可能走到今天。这种至关重要的服务,实际上就是“以人为本”的“和谐建设”——人民满意即和谐。
网络信号不畅,手机再好也白搭。多年前,当一些手机用户开始产生这样的抱怨时,中国移动广西公司实际上已悄然拉开了网络工程建设“大会战”的帷幕。2000年以来,公司累计投入了近二百亿元,大规模进行网络工程建设。公司网络信号覆盖广西100% 的城市、县城、乡镇和行政村。
这一仗打得真漂亮!不仅超额完成了自治区党委、政府提出的“村村通”电话工程建设任务,而且使各项网络质量指标跨入了全国先进行列。不论身在城市还是农村,你都会发现你的手机 “用得上”,更“用得好”。经常出差的人再也不怕信号断断续续,经常下乡的人再也不担心手机失灵,逢年过节再也不忧网络“塞车”,在今年初那场罕见的雨雪冰冻灾害中,中国移动也始终成为群众“关键时刻值得信赖”的好伙伴。
“沟通从心开始”,普普通通一句为大众熟知的话语,饱含中国移动广西公司的服务理念,其为客户服务的真心、真情、真意溢于言表。
“八项服务承诺”、“诚信服务 满意100”、“金牌服务 满意100”……一系列以人为主体的服务活动,得到了广大客户的赞誉和上级部门的肯定。2007年,该公司的客户满意度在全区电信行业中高居榜首,并荣膺信息产业部“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”称号。
中国移动广西公司“从心开始”的这种沟通,不只停留在城市层面,而是广大农村地区延伸。目前,中国移动广西公司已累计建立了200多个农村信息化示范村和近30个示范镇,并为多家涉农龙头企业提供了移动信息化解决方案,为建设广西新农村、打造农村的和谐社会做出了难能可贵的贡献。
生活在乡镇农村的人们,最为熟悉也最为青睐的“移动产品”,莫过于“三通”,即“农信通”、“甜蜜通”和“渔信通”。这“三通”直接面向移动用户,提供包括农业政策、农产品种养、农产品供求、农业气象、病虫害预警等多个方面的信息,同时还针对广西支柱产业和主要农副产品提供多个特色信息,从而切实解决了农业信息传播“最后一公里”和农技推广“最后一道坎”的问题。
“三通”之所以深受喜爱,是因为它“通”到了广大农(渔)民的心坎上,为新农村建设带来了看得见摸得着的实惠。比如“甜蜜通”,就是根据广西这一全国最大制糖产业基地的特点“量身定做”的。蔗农通过它,丰收之后不再担心“卖蔗难”;糖厂通过它,压榨季节不再担心“吃不饱且吃不鲜”。
“三通”推出至今,已累计提供农业信息数亿条,惠及全区300多万农民,排名全国西部12省市前列,给农民和涉农企业带来了更多的实惠,为农民增收、农业增效做出了积极贡献。目前,“农信通”业务已覆盖全区所有市、县、乡(镇)、村,“甜蜜通”业务已在广西绝大多数糖厂得到有效应用,直接受益蔗农约逾百万。其成功的运作模式,被认为值得在有移动电话覆盖的全国农村地区推广。
从责任到卓越的“跨越”
只要认真梳理一下中国移动广西公司的成长历程,就不难发现其中有一个“矫健的跨越”,那就是跳出自身发展的圈子,勇敢地挑起广西信息化建设的重担。
相对于手机、网络、服务这些简单的名词,“责任”二字重如泰山。中国移动广西公司主动调整自身战略,站在全区社会经济发展的高度,紧跟社会经济发展热点,主动汇入新广西的建设大潮,在大潮中奉献,在大潮中历练,在历练中践行“正德厚生、臻于至善”的核心价值观。
2004年,中国-东盟博览会落户广西南宁。这对中国移动广西公司来说,是一个机遇与挑战并存的信号。2006年,中国移动广西公司成为中国-东盟博览会首席战略合作伙伴,向世界展示了信息新广西的形象。此后,中国移动广西公司连续三届成为其首席战略合作伙伴,在为来自国内外的政要、客商及嘉宾们提供技术最先进、服务最周到、业务最丰富的移动通信服务的同时,还成功举办了“构建中国-东盟(广西)信息交流中心研讨会”,打开了企业与政府共同打造信息交流中心的窗口,为构建“中国-东盟信息交流中心”作出了积极的尝试。而这,正是自治区党委、政府打造“三基地一中心”战略构想的重要部分。
2008年初,《广西北部湾经济区发展规划》进入正式实施阶段,广西面临千载难逢的历史发展机遇。一时间,北部湾“风生水起”。作为《规划》中信息交流中心规划建设小组成员,中国移动广西公司紧紧围绕这一战略部署,积极投身北部湾地区的信息化发展规划,加大对北部湾地区的资源倾斜力度。
其实,在此一年之前的2007年,中国移动广西公司已联合政府、社会、企业等多方力量,用中国移动强大的信息集成、解决方案提供能力和专业服务水平,开展了移动电子政务工程、企业信息化工程、应急通信工程、农村信息化工程等8项信息化工程,早已把中国移动信息化的触角延伸到全区尤其是广西北部湾经济区范围的政府、企业、农村等各个领域中。
今天的中国移动广西公司,更加明确了这样一个思路:紧紧围绕自治区党委、政府对北部湾经济区的战略部署,以国家、自治区的战略高度为出发点,以大企业的风范和强烈的社会责任感,担负起北部湾经济区的发展建设重任,助力提升北部湾地区的信息化发展速度,加快促进北部湾地区的开放开发。
对于这一工作重点,公司作了这样的定位部署:做好移动通信基础设施建设、港口信息化基础设施建设及五象新区信息交流中心通信枢纽楼基地项目的规划部署,助力把广西北部湾经济区建设成为中国-东盟开放合作的信息交流中心;继续加大对北部湾地区网络建设的支持力度,建设和完善广西北部湾区域的移动通信网络,进一步加大北部湾海域的网络覆盖力度;积极推进北部湾地区的港口信息化、交通物流信息化、海洋渔业信息化等领域的信息化应用,充分发挥北部湾海洋渔业信息平台和北部湾信息广播的作用,为出海渔民提供更为便捷和及时的价格行情、海洋天气、灾情天气预警、海事预警及预警区域紧急救援、海上定位服务等信息服务。
目前,北部湾海域的中国移动网络覆盖力度进一步加大,北部湾地区的港口信息化、交通物流信息化、海洋渔业信息化等领域的信息化应用效果更加突显,北部湾海洋渔业信息平台和北部湾信息广播的作用也得到了进一步的发挥。
“发展”与“创新”永无止境
探索中国移动广西公司的“发展”进程,不难发现,“创新”与之如影随行。“发展”和“创新”两条主线,始终牢牢牵着公司的命脉,没有创新就没有发展。
新农村建设的“三通”工程是创新,北部湾地区的港口信息化、交通物流信息化、海洋渔业信息化等领域的信息化工程也是创新,每一项具有广西特色的信息化业务都是创新。创新,已经成为中国移动广西公司实现又好又快发展的“主题词”。
为了实时传播新闻资讯,推崇健康积极的文化,中国移动广西公司全力实施了“文化工程”,发展手机报、新华掌媒、手机电视等移动传媒业务,以手机音乐、手机文学、手机报纸等应用形式,充分发挥手机作为新型媒体的作用,持续开展了依法打击网络淫秽色情专项行动,加强网络文化建设和管理,加强SP管理,净化网络环境,并积极配合政府防范有害网络信息,加大力度治理不良信息、骚扰电话等。与此同时,还通过音乐会、文化讲坛等形式举办高品质、高品位的全球通系列主题活动,面向“全球通”和“动感地带”客户大力发行《全球通》和《动感地带》杂志,加快实施网络进村、信息进村工程,以移动信息化为手段,丰富了城乡群众的文化生活。
“发展”与“创新”永无止境。
在推动新农村建设方面,公司将加快推进农村移动信息化发展步伐;继续推动终端优惠购机和“神州行新农村”业务发展,大力推广适合广大农村群众的低资费“农信通”产品,继续降低使用门槛,让广大农民用得起、用得好;继续做好在全区建设社会主义新农村信息服务示范镇(村)以及与团区委合作建设农村青年服务中心等工作,进一步做好促进农村经济发展的“扶贫工程”助力新农村建设。
此外,“信息化八项工程” 继续深入实施;面向加工制造、交通、会展、港口及口岸、物流、旅游、证券、农业、教育等重点行业的移动信息化应用继续积极推广;电力、燃气、供水等新领域探索推行信息化技术应用;开发E-GPRS新一代无线高速上网新产品和新业务;信息化应用的演示体验平台和广西特色增值业务产品库进一步完善……
还有,创新实施“生命工程”,提高突发事件的通信保障反应速度,更好地发挥移动通信在抢险救灾中的通信联络和信息沟通的特殊作用;创新实施“绿色行动计划”,大力创建节约型企业和倡导绿色环保行动,动员广大客户更加积极投身于资源节约型、环境友好型社会建设,加快推进绿色广西建设和生态文明建设,引导供应商研发节能产品,积极在电力、燃气、供水等领域推行信息化技术应用,促进以上企业对能源资源利用实施有效管理,促进节约型社会建设……
自治区50年的巨变,有中国移动广西公司的一路相随;自治区辉煌灿烂的明天,一定也有中国移动广西公司鼎力支持!
