2008-12-2 15:54

UT杨景:深耕用户需求是企业过冬秘笈

C114:各位网友大家好,欢迎大家来到今天的ICT高峰会,我们今天的话题是有关于金融风暴方面的,今天请到的嘉宾是UT斯达康的首席科学家主任结构师杨景老师。

杨景:各位网友大家好。

C114:杨老师在通讯行业已经有3年的从业经验同时在金融领域也有自己独到的见解,请杨老师谈谈您认为此次金融危机的影响有多大?会持续多长时间?

 

杨景:我认为这次经济危机对于全球的影响是非常大的,它会持续非常长的时间。因为在过去若干年全球化的浪潮下带来了很多中国的制造业出口的机会,也带来了很多消费,但是也带来了一些问题。我们大家经常在桌面上讨论的实际上不是金融问题,大家经常讲信息社会工业社会但没有人说金融社会,在去年股市暴涨的时候大家感受到了金融社会带来的一些好处,这个好处其实就是无风险投入,炒股票就是所谓虚拟经济,如果所有社会精英都在进行这种金融游戏,那这些收益又是从哪里而来呢?很多的制造业新技术就没有人开发了,这个时候社会就出现了一种怪现象,人类最阴暗的层面被金融这样一个诱惑给牵引出来,大家丧失了发展社会发展生产的原动力。当然手段比较简单就是低风险,这样做最大的后果就是如何再回到实体经济当中来。什么时候回到实体经济当中来什么时候金融危机就过去了。

C114:前不久国家颁布了扩大内需的十条措施和4万亿的救市计划,您认为这十条措施中有哪些是与电信业相关的?

杨景:我感觉这4万亿的救市措施还是在拉动工业、制造业,这个部分涉及到了原材料加工等等,涉及到的就业面是很广的,服务业在此次方案中并没有占了很大的比重,而通信业属于服务业。但是我们不能否认在拉动国民经济的活动中通信业占有很重要的角色,我们在这次拉动内需的活动中怎么样利用通信基础设施把这4万亿用好是我们通信业要做的事情。并不是说要争取多少投资,而是利用好我们的设施、员工、智慧、创新能力在这次金融风暴中准确定位,找到自己的点,这是我们应该做的事情。这里包括我们的运营商和制造商等等。

C114:您认为3G的网络建设是否与这些措施有一定的关联呢?

杨景:从国家对于基础设施角度投入的角度来说,现在主要是拉动相关的制造业和相关的就业,基础设施比如说高速铁路高速公路地铁这类实际上它的拉动线是非常长的,但我不认为通讯的基础设施能够很强的拉动内需、就业和制造业,因为它是服务业,服务业的基础设施和国家建设的基础设施并不是一样的,所以我认为通讯的基础设施没有其它的基础设施拉动作用那么大。

C114:我们毕竟是社会整个经济链条中的一环,我们电信企业怎么在这个风暴中“过冬”呢?

杨景:金融风暴导致了失业率的增加,导致了大家收入的减少,那么通信的消费必然会下降,这个影响是不可避免的。我们把通信当作了消费品,它的弹性就是很大了。所以说即使你降价也并不一定收到很好的效果。但是反过来说我们电信运营商到底提供的服务是消费呢还是应该更深层次的东西?我觉得我们的信息服务业更应该关注企业和产业链的优化。在这个层面做工作是在为别人提高效率,为别人降低成本的,是为整个的国民经济发展提供有效手段的,因此在这个方面做工作远远大于消费行业。可以算一下电信运营商的收入各占多少百分比,生产的占多少,消费的占多少,娱乐产品等等各占多少,我们的服务到底面向什么,是生产还是流通这个非常重要,我觉得我们的工作要放在生产上,要放在流通上。

 

 

C114:您的意思是现在这种状况下一定要对服务行业的需求做细化,哪些是刚性的哪些是可以弱化的要有一个划分,如果我们抓住了这种趋势的话那么对消费者的需求还是会有一定的发展空间,这可能是我们目前来将最切实的一个过冬手段。

杨景:是的。

C114:在这次金融风暴中可能外资企业受影响比较严重,外资企业和中国本土企业相比受影响程度如何?不知您怎么理解的?

杨景:国外的很多运营商在企业服务上占的份额是很大的,他们过去为企业的优化做了很多的工作也得到了相当多的收入,但是这些企业如果倒闭或者衰退了他们会受到很大的影响,所以这些国外运营商必然会遇到大问题。另外公司大部分的运作是借助于资本市场的,尽管有些公司的现金流很好,但是他们整个的发展是靠资本市场来融资,融资出问题企业就会出现问题。中国的运营商本来就没有把整个投资的来源放在资本市场上,所以他们的现金流可能会比国外的运营商好很多,而且中国从政府层面又在推动实体经济,所以这会避免企业出现倒闭裁员这些情况,所以我认为中国的运营商机会大过外国的运营商。如果他们关注于企业的刚性需求的话,收入又和国外的运营商相持平,那么中国的运营商这几年的日子不会太难过。

C114:就是运营商来补以前欠的课程,那制造业呢?

杨景:制造业其实也涉及到服务业,服务业涉及到了许多互联网服务商,有相当多的互联网服务商是靠融资来生存的,融资一旦困难那么可能相当多的网站就会关闭。反过来说资本比较充沛的也会收购一些比较好的服务来完善自己,实际上来说就是一个重组的过程。

制造商角度来说,海外市场大家整体都在收缩。以中国和发展中国家为主体的这样的设备制造商,如果不是大国将经济危机转嫁给他们的话,其实是可以在这次金融危机中得到一些发展的机会,而且这些国家也应该借这个机会去获得一些更好的技术。前提是市场要是中国或者其它发展中国家。这个机会我觉得是存在的。

C114:是,前段时间一个在国际上排名比较靠前的制造商已经把中国和一些发展中国家锁定为走出困境的一个途径。在这次金融风暴中会有一些企业被吞并,有些企业会看准机会投资,您认为电信企业在这次金融风暴之后会呈现一个什么样的新格局呢?

杨景:过去我们的电信业是一个相对独立经营的产业,这种平面性的发展从整个产业链的角度来讲不是最优的,因为我们过去讲一个产业最优的时代是工业化时代,讲的是产品,如果一个产业输出的是产品的话产业最终只有一个目的就是降低成本。但是在服务业时代除了这个要素之外还有两个新的要求,第一个要求是对用户需求的响应速度;用户的要求不断变,你怎么以快速度来响应用户的要求这是一个非常重要的问题,这个用户包括个人用户、企业用户也包括通过网络使用服务的用户。怎么样去适应用户的变化呢?这种适应用户的变化有两种:一是你的要求我做到。二是你要的我给你做到了但是对我来说效率不高,我怎么样优化我自己满足你的要求。还要做的就是技术创新,,大家都能满足用户的需求。唯一可以竞争的就是创新,把最新的技术引入你的环节,把最新的思想引入你的体系。

扁平化的体系是工业化的结果,我们现在讲了基础网络、终端、和信息服务这些大家做得扁平,扁平的一层之内是同质化竞争,然后垂直的链上效率不高,现在怎么做就是垂直整合,也就是说要优化,就是大家形成一个战略联盟,大家一起来优化服务,怎么把网络服务终端一起来为客户做得最好,这个就是未来电信业的走向。这样的产业链构建以后大家就会发现这样的效率是最高的。就是说在水平组织的情况下形成垂直的链,这个产业链也要端到端的整合,也就是说我们的电信运营商要把我们的网络做到非常高效的为用户提供最好的服务。这个高效包括三个方面:第一成本最低,第二响应最快,第三不断创新。目前中国的运营商也想这样做,但是达到这个层面还需要一定的时间。

C114:也就是说通过整合来实现效率的最大化。

杨景:对,这个整合不是说一个联盟一个接口整合,而是一个全程的优化,端到端的优化。

C114:金融风暴有没有可能会阻碍电信业发展的脚步?在技术研发方面造成一定的影响?

杨景:这是两方面的内容,金融风暴对每一个都是有影响的但也是一个机会,关键是怎么抓住这个机会,影响是客观存在的,在这个影响下怎么发现机会我觉得更重要。所以我觉得怎么在这次危机中找到生存空间我觉得是一个关键问题。

C114:电信技术的研发和推进会不会因为一些公司的裁员受到影响?

杨景:这是肯定有的,因为电信技术的创新本身就是投资推动的,特别是对很多国外型创新企业,但是中国确实有许多企业不是依赖于风险投资的或者完全依赖于资本市场投资,或者是手上有很多现金流的,所以在别人不创新的情况下这对我们又是一个机会。关键是把钱用在什么方向。

C114:您认为金融风暴有无对于电信行业来讲有什么不同呢?

杨景:这取决于全球各国政府从金融风暴开始到结束这一过程中采取了一些什么措施。这个措施得当与否产生的结果是完全不同的。所以这个不好预测。

C114:中国电信企业如何把自己的损失最小化?

杨景:第一是有足够的现金流;第二是要创新,特别是在信息化融合工业化这个过程当中去创新,我觉得这是我们中国的电信企业要做的事情。

C114:我们也看到了UT斯达康也是在坚持这一思想并取得了成就,现在也是经历了波谷在逐步往上攀升。今天非常感谢您接受我们的采访,谢谢!

作者:于艺婉   来源:C114中国通信网

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本评论 更新于:2025-12-13 9:20:35
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