5月13日下午，在广东省培英职业技术学校，一堂别开生面的AI无障碍产品体验课如期开展。听障学生在志愿者的耐心指导下，进行智能语音评估、语音跟读训练，沉浸式感受科技带来的沟通便利。由中移互联网有限公司（以下简称“中移互联网”）自主研发的“中移无障碍”微信小程序，以人工智能赋能信息无障碍建设，为听障群体打破言语交流壁垒、平等融入社会生活注入数智力量。
我国听障群体规模庞大，不少人存在构音不清、发音不标准等问题，容易陷入“说不清、怕说错、不敢说”的困境，成为求学、就业、日常交往的一大阻碍。而传统通用语音识别技术对非标准发音适配度低，难以提供有效支持。立足特殊群体的真实需求，中移互联网充分发挥运营商通信、算力、智能服务优势，创新打造“一人一模型”的个性化AI助残服务模式。
“中移无障碍”产品通过自研算法识别常见的构音障碍类型，为每位用户构建个性化专属语音识别模型。围绕“评估—训练—应用”服务链条，提供智能语音评估、语音跟读训练、实时语音转写等核心功能，旨在帮助用户从“说不清、怕说错”逐步实现“能表达、敢交流”。用户在持续练习中不断积累个人语料，系统动态迭代优化算法模型，识别精准度稳步提升，形成练习、训练到顺畅沟通的良性闭环。以小程序“面对面沟通”功能为例，听障用户的语音经其专属模型识别后，转为清晰语音并播放，可实现无障碍交流。
目前，“中移无障碍”已服务超千名听障用户。经过系统训练后，首批用户专属模型平均识别率从不足30%提升至75%左右，高频生活场景下识别准确率超过90%。一位先天性耳聋用户坚持使用训练，不仅实现了与同事的简单口头交流，还跨界成为视频博主，通过声音分享个人生活，完成了“自信表达”的蜕变。
“我们希望每一位听障朋友都能通过技术的力量，更自信地表达自己的想法。”据中移互联网产品经理介绍，中移互联网组建专项志愿服务队伍，联合社会组织开展“AI助残，让世界听懂你的声音”、“语伴同行”等多项志愿活动，为听障人士提供一对一陪伴式语音辅导和沟通场景实操帮扶，推动AI无障碍能力进校园、进社区、进日常。
信息无障碍是数字中国建设的温情注脚，也是央企践行社会责任的重要担当。今年世界电信和信息社会日与全国助残日恰逢同日，更凸显了以数字技术赋能助残事业的时代意义。中移互联网以“中移无障碍”为实践范本，把AI技术与特殊群体个性化需求深度融合，将自身技术资源优势转化为可复制、可推广的信息化助残方案，为构建更加包容、平等、普惠的数字社会提供了有益探索，让数字阳光温暖每一位需要帮助的人士。
