近期，湖南、河南等多地发放消费券；在地方两会中，各地围绕增强消费能力、优化消费供给、创新消费场景等维度出台多项举措，释放出明确的扩内需信号……消费是持续扩大内需的重要引擎，也是建设强大国内市场的关键环节。作为数字中国建设的主力军，运营商立足自身数智优势，以数智力量激活消费市场内生动力，为消费增长注入持久动能。
基础消费提质升级，传统产业“换芯转型”
基础消费作为消费市场的“压舱石”，其提质升级直接关系到消费市场的稳定运行，而数字化、智能化则成为传统消费产业转型升级的核心路径。
在消费品定制化升级方面，运营商依托3D建模、大数据分析等技术，助力传统制造企业打破标准化生产模式，满足消费者差异化需求。例如，在制鞋行业，基于运营商提供的5G网络、物联网等能力，可以实现从设计到生产的全流程数字化，将“标准化”产品升级为“个性化”体验。
在传统服务模式创新方面，人形机器人的规模化应用成为重要突破，而运营商则为其提供了稳定的网络支撑和技术赋能，推动传统服务场景智能化升级。例如，智能机器人应用于银行、政务大厅等场景，提供咨询、引导、业务预受理等服务，有效分担人工压力，提升服务满意度。
数字消费催生新态，构建“AI+消费”全新生态
当前，以AI为代表的新技术正加速重构消费场景，催生“AI+消费”的全新生态，推动数字消费进一步向智能化方向升级。运营商凭借多重优势，主动布局“AI+消费”赛道，激发数字消费潜力。
在家庭数字消费场景方面，运营商推出多元化AI智能产品。例如，湖北移动全面开展“AI+”行动计划，创新推出AI家算力主机，构建健身、舞蹈、养生等六大场景AI生态，让家庭数字消费更具个性化、便捷化。
针对银发经济这一新兴增长点，运营商推出适老化AI产品和服务，帮助老年人跨越数字鸿沟。中国电信与中兴联合打造小鲜60臻情版AI手机，内置AI智能体方言通，切实解决老年人群体习惯说方言与手机系统识别之间的壁垒，满足“银发族”的特殊需求。
服务消费加速扩容，强化数智通信保障支撑
近年来，各地深挖细分市场潜力，村超、村BA、苏超等民间赛事火爆出圈，演唱会、音乐节等演艺经济持续升温。这些现象级活动的背后，离不开强大的数智化支撑。
通信保障，护航热点消费场景。大型体育赛事、演唱会、文旅活动等人流高度密集的场景，对现场通信网络提出了极高要求。运营商利用5G网络大带宽、低时延、广连接的特性，结合载波聚合、Massive MIMO（大规模天线阵列）等先进技术，保障现场观众及线上用户的体验。例如，在贵州“村超”赛事期间，当地运营商进行了周密的网络扩容和优化，启用多辆应急通信车，重点区域部署5G微站，保障了赛事的顺利传播和观众的互动体验。
智慧赋能，拓展服务消费内涵。 在文旅领域，运营商利用5G+AI+VR/AR等技术，开发智慧导览、线上云游、沉浸式展览等应用，丰富游客体验。在教育领域，运营商提供高速稳定的网络连接，支撑在线教育平台的流畅运行，并探索利用AI进行个性化教学辅助。这些智慧化服务不仅满足了居民消费升级需求，也有效促进了相关服务产业的扩容提质。
